《金牌调解》的社会功能之浅见

邹春锋　陈安希

摘要：每个时代都有不同的社会矛盾，如今，随着社会的进步，科学、文化、经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，各种各样的社会矛盾也日益凸显起来，电视调解类节目应运而生，江西卫視的《金牌调解》节目是其中的代表。它通过演播室面对面沟通的形式，实现了化解矛盾、道德教育、普法宣传等社会功能。

关键词：金牌调解 电视调解类节目 社会功能

《金牌调解》是江西卫视精心打造的以社会教育为目的的电视调解类节目，充分展示了调解的魅力与艺术。演播室录制是由主持人、当事人、调解员、观察员共同参与完成的，权威的调解员和主持人以及专业的观察员构成的精英团队，能够更加公正、合理地解决当事人的矛盾和调解当事人纠纷。这一形式不仅增强了节目的可看性，同时也凸显了《金牌调解》的社会功能。

一、化解冲突功能。金牌调解员和来自各行各业的观察员不仅从自身角度和不同视野出发，对当事人进行情感上的呼唤，还从严谨的心理学、伦理学和法律上进行专业分析，使感性的问题具体量化、科学化，为各类矛盾的解决出谋划策。《金牌调解》中传达出的看待问题的角度、分析矛盾的方法，以及处理冲突的方式潜移默化地影响了观众。观众在节目中看到调解员专业的分析矛盾、处理矛盾的方法，能够使受众在现实中受到启发，遇到矛盾时学以致用，从而客观冷静分析矛盾，减少各类冲突的发生，让周围的环境更加和谐。

二、社会德育功能。当《金牌调解》中的调解团队以严谨的态度、科学的方式分析问题，找出可调整的空间，并给于当事人恰当的建议时，不仅为节目现场解决了问题，更是给电视机前的观众以启发。《金牌调解》讲述的不仅是一个个看似家长里短、一地鸡毛的故事，更是传递了一种解决矛盾的思维方式，一种处理各种复杂人际关系的科学方法。《金牌调解》通过积极树立社会成员的法治观念，及时有效地疏导他们的情绪，因势利导地引导他们的思想，让社会成员共享统一的法治社会标准，共创美好的社会秩序，这是它的德育功能。

三、普法功能。电视调解具有司法宣传价值，《金牌调解》正是通过节目中生动的实例，由观察员中的律师来解释并传达相关法律条令，促进了人们对法律的理解，并让人们更加约束自身，规范自我行为。《金牌调解》之所以在普法领域拥有较强的影响力，一方面，电视调解代表着人民调解，它的播出使公众遇到矛盾时，将眼光从司法手段转向人民调解，于是民事纠纷大量分流，一部分流入人民调解，法院的民事诉讼案件相对数量减少。另一方面，《金牌调解》栏目选择的题材具有普遍性，矛盾的解决方法可以点带面，让受众从中学到调解方法，在生活中遇到矛盾时，可以依靠自己的力量冷静分析矛盾，解决矛盾。而在节目中，有的当事人可能面临违法行为却不自知，比如家庭暴力。家庭暴力一直是社会关注的问题，但很大一部分人在家庭中依旧实施暴力行为，主要原因是大众对法律不了解，法律观念淡薄，而《金牌调解》通过此类案例的录制与传播，向大众传递法律观念，促使大众知法、守法。

（作者单位：上高广播电视台）