工作家庭冲突理论国内外研究综述

摘 要：员工工作与家庭间的问题普遍存在，因此有必要精准定位员工工作家庭方面的诉求。通过对比国内外文献研究，发现国内外文献出现了与工作特征、主观幸福感、元分析有关的热点研究领域，呈现研究主题多元、研究视角交叉的特征。

关键词：工作家庭冲突；研究综述；突变词

中图分类号：C913.1 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2019）02-0036-02

一、 引言

近年来，欧美等国家的管理实践推动了工作家庭冲突理论的发展，在该领域的研究主要包括组织、社会、主管支持等视角，分析工作家庭冲突对员工心理、态度和行为产生的影响。而在中国，普遍放开“二孩”政策、人口呈老龄化导致的赡养负担繁重、双职工家庭等现象，使得员工在家庭中承担的角色日趋多样化，与工作之间产生的冲突逐渐加深，与此同时理论研究并未同步发展。因此，文章将与国外文献研究对比分析，归纳当前研究的异同点，探索未来研究方向，为后续的学者提供理论参考。

二、 关键词词频分析

文章选用bibexcel和bicomb软件分别统计SSCI和CSSCI期刊近十年出现的关键词。过滤掉与主题意义无关的关键词，在高频关键词中选择前25个进行分析。其中国外文献共有991个关键词，共出现3894次，每个关键词的平均出现次数为3.92次；国内文献共有350个关键词，共出现627次，每个关键词平均出现次数为1.79次。

国内外研究工作家庭冲突方面存在相似性。比如在概念延伸层面，国内外文献均出现“工作家庭增益”“工作生活平衡”“工作家庭关系”等概念，在一定程度上体现了该领域研究成果日趋丰富。在心理因素层面，工作家庭冲突的结果变量有“生活/工作满意度”“幸福感”“情绪耗竭”“倦怠”等。在组织层面，均出现了“社会支持”“组织承诺”等前因变量。

国外文献中“China”10年共出现了22次。对管理学和心理学研究者来说，工作家庭冲突研究同属两个领域，而中国又是较富有吸引力的研究情境，这些都使得国际关注度不断上升。有学者提出中国情境下的“劳动力市场价格引起的双职工现象”“生育制度”等对工作家庭冲突的影响机制。因此中国情境作为一个新的研究视角可以丰富工作—家庭冲突的研究，从而为国内研究者提供了重要机遇。国内文献“家庭—工作冲突”作为高频关键词出现，是由于中国文化元素里传统性思想浓郁，个人重视家庭关系的建设与培育，且计划生育政策逐渐放开，双职工家庭现象的普遍存在，导致员工家庭角色的扮演更易干预处理工作事务。

此外在国外文献中对护士这一职业研究工作家庭冲突频次较高，岗位压力过大引起的工作家庭冲突易造成职业倦怠。而国内文献工作家庭冲突研究集中在“中小学教师”“新生代农民工”“教练员”“职业女性”等。

三、 高被引文献分析

根据Web of Science检索结果，高被引文献研究内容大致分为两类：综述类和实证类。关于综述类的文献主要包括：Casper（2007）对1980—2003年间发表在工作组织心理学和组织行为学期刊上的文献进行统计，基于实验设计、数据来源、数据分析技术、使用的数据有效性和可靠性角度作了归类整理。Mesmer-Magnus（2005）在方法上有所突破，对文献进行元分析处理，并使用样本数据验证工作家庭冲突和家庭工作冲突之间的差异性。Bianchi（2010）则有针对性地选取了6个中心议题探讨了21世纪前10年的工作家庭文献研究。关于实证类的外文高被引文献，Ford（2005）研究了压力和支持在工作家庭领域、工作家庭满意度和工作家庭冲突方面的关系，认为工作领域特定变量解释了家庭满意度变量，家庭领域特定变量解释了工作满意度变量，工作和家庭压力与工作家庭冲突和工作/家庭满意度有着强关系。此外关于工作家庭增益的研究也成为热点，Greenhaus（2006）对工作家庭增益的概念进行了界定，个体在一个角色中的经验可以提高另一个角色生活质量的程度就是增益的效果，并從工具路径和情感路径的角度分析工作家庭增益的作用机制。在心理因素层面，Sonnentag（2008）则研究个体在娱乐休息状态下心理脱离的能力，并延伸到影响他们缓解工作压力的研究。Bakker等（2008）基于“工作需求—资源”理论模型研究工作特征和倦怠与团队绩效的影响差异，提出工作需求会产生持续不断的心理压力，而工作资源的缺乏会导致难以实现工作目标这两个中心假设。

中文文献高被引文献主要集中在初始阶段的研究，包括对工作家庭冲突展开的初步研究，当工作任务干预到员工的家庭生活要求时，女性员工的工作压力上升强度比男性员工高，且工作满意度也弱于男性员工。较之家庭—工作冲突，工作—家庭冲突对工作压力和工作满意感的预测作用更显著（陆佳芳，2002）。另一类就是关于工作家庭冲突的影响因素研究，工作特征、家庭特征和个人特征是工作—家庭冲突的影响因素，且来自工作单位的社会支持能有效地减少工作家庭冲突，而来自家庭成员的社会支持能显著地减少家庭工作冲突（李晔，2003）。此外，高被引中文文献中也包括研究工作家庭冲突的结果变量，导致员工的情绪耗竭、情感疏远和工作倦怠（李超平，2003）。

中外文文献高被引文献存在交叉重叠，交叉的部分都是国外作者，这类学者研究方向结合了心理学和管理学的范畴，在工作家庭冲突研究领域具有举足轻重的地位。利用软件统计分析研究高被引文献，可以发现国外文献的研究趋势和热点：对文献采用元分析、使用工作需求—资源模型、引入领导行为和组织支持等变量研究工作家庭冲突。国内文献研究热点还在进一步探索中，性别差异的研究和影响因素的研究较多，并未有更多的视角、方法的突破。

四、 突变词分析

陈超美博士等开发的Citespace软件可以有效探测某个时间段专业术语的突变情况，从而反映学科热点的变化和新兴趋势。从国外文献来看，近十年间共出现了30个突变词，平均强度达到4.24。近三年的突变词为“human-resource”“working-mothers”“emotional exhaustion”“work-family enrichment”“job demands”“organizational commitment”“strategies”“job-characteristics”。“human-resource”“working-mothers”只持续了1年，其他主题词均持续了两年。近10年来工作家庭冲突的研究逐渐由浅入深，从最初研究工作家庭平衡、家庭结构、元分析等到近两年开始侧重于挖掘工作表征因素，如工作要求、工作特征。此外，在研究深度上也从组织、社会现象上升到“决策”层面。国内文献近十年出现的突变词较少，这也与研究工作家庭冲突的发文量有很大关系。“家庭工作冲突”从2007年到2010年共持续突变了4年。“工作时间”“工作要求”和“主观幸福感”这三个主题词成为近三年的研究热点。由于工作家庭冲突的压力，对个体的主观心理感受造成冲击，导致员工离职率不断增加，研究个体的“主观幸福感”逐渐形成趋势。

五、 研究结论

关于工作家庭冲突的议题开始延伸到工作对家庭、家庭对工作积极作用的研究，比如产生了工作家庭增益、工作家庭促进等“衍生品”变量，研究成果日趋丰富。

从研究视角看，外文文献的研究呈现多元化特征，加入心理学人格测试、客户购买意愿、跨文化差异等多个维度，并且在个体层面对价值观、心理状态、个性特征角度等深入研究；而中文文献的多元化体现在研究对象上，比如对教师、新生代农民工、教练员等不同的工作岗位角度研究工作家庭冲突，分析与工作要求、资源、压力及工作满意度的关系。

从研究领域看，国外的研究者开始将组织行为学、人力资源管理研究扩展到社会学和心理学领域，组织绩效、离职的影响因素也延伸到个人的家庭层面；但是中文文献中，领导一般以员工的绩效为导向，侧重于关注考核制度约束员工的行为，忽略了员工的心理健康和家庭状况，在文献研究上较少地涉及员工的工作家庭冲突对绩效的影响。

从研究路径看，国外文献从实验干预、社会现象追溯等总结并提炼出新的理论，将工作资源——要求理论、资源基础理论等传统理论应用到工作家庭冲突研究的情境中，指导实践。国内文献起步较晚，2002年左右开始研究工作家庭冲突，研究路径较多借鉴传统的组织管理模式，将离职倾向、工作满意度、职业倦怠与工作家庭冲突挂钩，预测相互之间的关系。

六、 研究展望

首先，中国情境下的工作家庭冲突研究已成为国外文献研究的热点，而在中国存在大量的情境素材可以挖掘，例如中国的“计划生育”政策导致的员工赡养负担加重，进而影响工作。传统“集权”“男权”思想引起的女性家庭责任加重，是否在当今社会仍适用，女性的家庭干预工作是否更甚也是可供研究的着力点。

其次，在以往的组织行为学研究中，情绪智力、政治技能等变量作为研究员工绩效和满意度也同样适用于工作家庭冲突研究的范畴，或者来自社会和组织的支持可以引申到代际支持的研究。另外，与该研究相关的理论基础也有待加强，原有的“工作需求—资源模型”“资源保存”理论等都可以依附工作家庭冲突土壤孕育新的情境。

最后研究方法上中文文献需要有所创新，在国外元分析处理文献已经成为热点，中文文献在使用计量软件上要有所突破，更系统性地客观分析文献，减少主观偏差。

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作者簡介：

石月红，女，江苏如皋人，江南大学硕士研究生，研究方向：企业管理。