高校图书馆员职业素养和职业能力的自我提升研究

高晓艳

摘要：高校图书馆的服务质量与服务水平，在一定程度上直接取决于图书馆员的职业素养与职业能力，因此只有确保高校图书馆员的专业职业素养与职业能力，才能促使高校图书馆的作用充分发挥。对此，基于对高校图书馆员的职业素养与职业能力分析，本文主要详细阐述了高校图书馆员职业素养与职业能力的具备需求，同时对提升高校图书馆员的职业素质与职业能力提出了相关建议。

关键词：图书馆 职业素养 职业能力 高校图书馆

中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）05-0169-03

在趋向于信息化与网络化的发展背景下，现阶段我国高校图书馆愈发向着信息化与网络化的方向进行转变，而馆藏资源的信息化与网络化技术处理，也使得高校图书馆对图书馆员提出了新的要求。面对各种新要求，以往高校图书馆员综合素质不高、专业化知识水平低的情况，使得高校图书馆员的职业素质与职业能力提升成为关键问题。对此，若想进一步优化高校图书馆员的职业素养和职业能力，促使高校图书馆整体水平的有效提升与转变，注重于高校图书馆员职业素养与职业能力的自我提升十分重要。

一、高校图书馆员应具备的职业素养与职业能力

（一）思想政治素质和职业道德素质

作为图书主要管理者，高校图书馆员必须具备正确的人生观与世界观以及思想道德品质，以使得其能够热爱图书馆的管理工作，具备良好的敬业、创新、精益求精与无私奉献的工作精神与作风，进而可以做好图书馆的各项管理工作。

（二）文化素质

文化素质是高校图书馆员的必要基础，其是决定高校图书馆员综合管理水平的关键因素之一，对高校图书馆员的职业素养与能力起到一定的引导作用。具体而言，高校图书馆员的文化素质主要表现在过硬的专业知识与文字表达能力，依靠个人良好的文化素质，图书馆员才能对各种文体与图书进行有效的掌握与管理。其次，高校图书馆员需要具有丰富的文化知识，如地理、历史、文学、哲学与经济等知识，以通过个人的文化底蕴，快速解答各种图书咨询要求。

（三）业务素质

业务素质是高校图书馆员的重要具备能力之一，其业务素质要求主要分为以下几个方面：

（1）图书情报专业知识：作为高校图书管理者，图书馆员需要具备良好的图书情报专业知识与工作技能，熟练掌握各项图书馆工作流程，如图书采购、图书分类、编目工作、馆藏建设、目录工作、业务辅导与分工写作等。

（2）信息技术知识：自信息化技术开始在图书馆管理中普及后，图书馆的整体管理工作越来越趋向于信息化的改革，这使得图书馆对图书馆员的信息技术水平提出了新要求。因此，图书馆员除了需要具备良好的专业知识外，也需要不断强化个人数字化、网络化、数据库等技术能力，以有效利用各种搜索引挚进行网络图书馆信息管理，进而更好地为读者提供相关便捷化服务。

（3）外语知识：图书馆不仅为广大读者提供了国内众多文献，也为读者们提供了各种国外文献，在实际进行图书馆管理时，从国外数据库进行信息查询、从国外情报机构进行文献索取等操作，都是需要外语能力较强的人员进行，因此图书馆员具备良好的外语能力也是非常重要的。

（四）信息处理能力

信息处理能力主要是考验高校图书馆员的信息感觉力、洞察力、分析力以及概括力等，详细而言，就是要求图书馆员具备敏锐的信息感知能力，以对各种复杂的信息能够形成一种良好判断，进而可以对各种信息进行有效概括与总结。

（五）组织管理能力和科研能力

高校图书馆员必须具备较好的组织管理能力与科研能力，以有效地完成各种图书馆管理工作。如在实际进行图书馆管理时，面对各种读者查询行为，高校图书馆员应当具有良好的思想教育能力，以向读者进行各项规章制度的明确讲解，进而促使读者在借阅过程中，可以约束个人的行为。其次对于信息化与网络化的图书馆管理工作，图书馆员应当根据实际情况，合理结合网络技术与信息技术，对图书馆资源进行网络资源的分类与编制，以进一步优化图书馆的各项管理水平，从而引导图书馆工作进入更高效化的阶段中。

二、高校图书馆员职业素养与职业能力自我提升的现状

（一）馆员整体文化素质偏低

相关数据调查资料显示，我国高校图书馆员文化水平普遍存在不高的情况，很多高校的图书馆员学历都比较低，且对计算机与外语的掌握能力也不强，这使得我国高校图书馆员职业能力呈现出普遍不高的情况。其次，因高校图书馆员的工作要求比较多，部分专业人员都不愿意从事图书馆员工作，致使目前图书馆员多为大专或本科毕业的学生。相对于专业的管理人才，大专学历的图书馆员，实际含金量并不高，其多是通过各种教育形式获得大专学历，这种情况下，高校图书馆员的职业素养与职业能力水平都很难得到保障。

（二）馆员较为缺乏主动服务意识

随着各种先进的科学技术的不断涌现，众多读者对高校图书馆的要求逐渐增多，这在一定程度上促使高校图书馆的技术水平得到了进一步优化。目前我国高校图书馆已经从传统的人工借阅方式，逐渐向着数字化网络在线服务与读者自主借还的方式进行转变，且部分高校图书馆也开始向着信息化平台与智能化管理方式进行改变。此种发展背景下，高校图书馆员若想满足时代化的发展，提升借阅者查询资料的效率，必须积极转变个人的服务意识，不能仅靠传统的用户自我查询方式进行图书馆管理，而是需要向着主动为用户提供的方式进行改变。然而在实际高校图书馆员管理过程中，很多图书馆员没有意识到信息化与智能化的重要性，依然采用传统的管理方式进行图书馆管理，这使得高校图书馆员无法满足用户需求，进而导致高校图书馆员的职业能力无法满足现代化服务要求。

（三）部分图书馆员外语水平偏低

根据目前我国高校图书馆员的外语水平调研资料可知，现阶段我国高校图书馆员普遍呈现出外语能力不强的情况。而出现这种情况的原因，很大程度上是因为高校图书馆员中专业人才比较缺乏。众所周知，高校图书馆作为收集各种书籍的场所，高校图书馆不仅拥有较多的国内文献，国外的文献也是非常多的，高校图书馆员在进行这些外文书籍查询时，需要应用自己的外语知识。此外，在趋向于信息化发展的背景下，高校图书馆员在进行书籍查询时，需要使用计算机进行国外网站查询或科研动态搜索，且这些学术信息几乎为全外文的资料。此种情况下，若高校图书馆员的外语水平比较低，其很難按照图书借阅者的需求，为借阅者准确快速进行国外文献搜索，更不要说为借阅者进行国外资料整合并提出建议，因此这种情况在一定程度上影响了高校图书馆的整体管理水平。

（四）馆员信息技术处理能力比较弱

信息化与网络化的快速发展，为高校图书馆提供了新的管理方式，各大高校纷纷开始利用信息化技术与网络化技术，进行高校图书馆的现代化改革。目前我国高校图书馆的管理方式，多是依靠多媒体系统与计算机网络系统进行图书馆管理，这些技术作为图书馆管理与检索文献资源的主要方式，其在实际进行操作时，对操作人员具有十分高的要求，高校图书馆员只有具有良好的计算机操作能力与文献检索能力，才能准确有效地为用户提供文献查询服务。然而实际上，很多高校图书馆员因未接受过系统化的信息技术培训，或缺乏专业的信息技术能力与知识，使得其在进行信息资源管理、信息分析与服务咨询时，很难有效地为用户提供信息查询服务。

三、高校图书馆员职业素质和职业能力的自我提升建议

（一）巩固专业知识 关注图情业界动态

信息技术与网络技术的深入普及，对图书馆员的工作要求造成了一定冲击，无论是担任多年管理任务的老馆员，还是接受过信息技术与网络技术训练的新馆员，都面临着十分复杂的新管理要求。然而大部分图书馆员在进行图书馆管理工作时，都比较重视信息技能的训练，而对于图情专业知识的学习则比较忽视，致使图书馆员对文献学与信息学专业知识的了解比较少。对此，若想有效提升高校图书馆员的职业素质与职业能力，图书馆员不仅需要注重于个人专业的阅读能力训练，也需要实时关注图情的业界动态，以丰富个人的文献信息基础能力，更好地进行图书馆工作管理。对于国内外每年召开的各种学生会议、专业网站热点、学习论坛主体等，高校图书馆员可以积极进行相关资料查询与分析，以不断深入了解图书馆的业界动态，扩展关于高校图书馆员的各项专业领域知识。

（二）积累职业经验 积极获取新技能

1974年，美国信息产业协会主席保罗·泽考斯在信息索养概念中，提出了图书馆员基本专业技能的要求，即文化素养、信息意识与信息技能等。在这些要求中，文化素养与信息技能都是需要通过不断的学习与积累，才能在各种实际操作与管理中，锻炼出个人良好的信息感知能力与管理能力。高校图书馆员通过职业经验的不断积累，可以有效提升个人的信息处理技能，进而能够准确、快速地了解到用户信息需求，从复杂信息资源中整理出用户所需的内容，满足用户的各种查询需求。对于各种新研发出的新技术与新平台，高校图书馆员需要以敬业的精神不断进行相关技能锻炼，以及时学习到新兴的技术知识，进而能够在变化较快的信息化时代下，为用户提供更高水平的图书馆查询服务。

（三）确定研究方向 锻炼学术研究能力

高校图书馆员在进行职业经验积累的同时，也需要注重个人学术能力的训练。对此，高校图书馆员可以在图书管理工作过程中，根据个人的管理岗位需求与个人兴趣情况，选择一个合适的职业研究方向进行学习，以不断强化个人文化水平与专业素质，努力使自己成长为一名优秀的学者型图书馆员。对于实际工作中的各项复杂化管理工作，图书馆员可以利用个人的专业知识，去努力探寻各种管理上的学术问题，以在学术知识与善于发现的基础上，去获得一定价值的学术科研管理成果。虽然不是每一位高校图书馆员都能最终成为学者，但高校图书馆员以锻炼学生研究能力为目标，不断进行各种方向的研究，对于提升高校图书馆员的综合水平而言，还是具有较多方面优势的。

（四）积极参与教学过程与科研活动

目前我国高校图书馆管理中，大部分都开展了学科馆员服务，其职责是用于负责学科资源建设、参考咨询、用户培训与院系联络等方面，这种管理上的变化，使得图书馆员受到了能力上的考验。对此，若想培养高校图书馆员良好的职业素养与职业能力，提升高校图书馆员的整体管理水平，高校需要积极鼓励图书馆员参与教学过程与相关科研活动，以在教学与科研的过程中，不断训练图书馆员的信息处理能力，使得图书馆员能够进行理论与实践的结合训练，进而有效提升图书馆员的专业能力，更好地开展各项图书管理工作。此外，对于一些知识库建立与数据挖掘等工作，高校都可以为图书馆员提供相应的通道，使得图书馆员能够有效发挥个人的作用，为图书馆服务水平优化作出相应努力。

（五）提升人格魅力 锻炼交流与沟通能力

高校图书馆员不同于教师，其在实际进行图书管理的过程中，各种行为都在一定程度上影响着图书馆的评价水平，因此，高校图书馆员具有一定的人格魅力与职业素养，对于改善高校图书馆管理水平具有十分较多的有利之处。对此，高校图书馆员不仅需要努力提升个人的职业素养，也需要注重个人能力的优化，以在个性、能力、品格等方面，对读者形成一种潜移默化的引导性作用。其次，在面对各种图书查阅需求时，高校图书馆员必须以亲切的态度为读者提供查阅服务，以最大限度地发挥个人魅力，吸引读者主动投入到图书馆学习过程中，从而为优化高校图书馆水平提供有效的人才支持。

四、结语

综上所述，作为高校图书馆管理水平的关键影响因素，高校图书馆员在不断变化的新趋势下，也迎来了新的管理挑战与要求。有效提升高校图书馆员的职业素养与职业能力，是一项长期并艰巨的任务，需要高校图书馆员根据现阶段的发展需求，不断通过专业知识积累与文化水平提升，来强化个人的职业素养与职业能力，进而将自己打造成与时俱进、专业经验丰富的高素质图书馆管理人员，用于满足高校图书馆的多样化需求。

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责任编辑：张蕊