“纠纷”发生之后

王辉军

一天早晨，一名学生到我辦公室哭诉，说XX同学打了他。我随即把XX也叫到了办公室。对于他们两人的纠纷，我没有像往常一样直接简单地让他们诉说事情经过。因为每每如此，他们都会满脸委屈愤激地痛斥对方的不是，而对自己的过错只字不提。我继续做着我手头上的事，让他们静立在旁边。先来个冷处理，等他们平静下来，再来启发他们：

“我出道题考考你们，修改病句首先要知道什么？”

一位同学说：“首先要知道它错在哪。”

另一位说：“只有先知道它错在哪里，才能想办法改正错误。”

我于是因势利导：对于刚才发生的事，你们又该怎么看呢？

他们似乎明白了我的意思，都说首先要认识自己的错误。我趁热打铁：“是啊，在这件事中，你们各自都一定有不对的地方。要知道，只有能不断地认识自己的错误，并加以改正，才能不断地进步。”

过了片刻，我说：“看谁真正诚实、勇敢，能说出自己的不对之处。”动手打人的同学先开口道：“我不该先动手打他，也不该说他‘口臭，叫同学们不和他说话。我以后再也不……”另一位同学接着说：“我不该为一丁点事就骂他，我骂了他，他才说我‘口臭的。我再也不骂人了。”

看火候已到，我说：“你们俩可真的是‘不打不相识呀，不仅领教了对方，更重要的是正确地认识了自己，希望你们从今天‘相识以后能和睦相处。”

他们俩点头称是，向老师行鞠躬礼后离去。通过一段时间观察，他们俩之间再也没有过纠纷了，也没有与别的同学闹过什么矛盾。

他们之间的纠纷得到巧妙妥善的处理之后，我由此想到了许多。

如何教育学生宽容他人，以避免纠纷的发生，在纠纷发生后能主动地认识自己的错误，以避免纠纷再发生，是摆在我们教育工作者，特别是小学教育工作者面前的一个重要的课题。因为孩子具有很强的可塑性，早期对其施加正确的教育与影响特别重要。

以冷制热。当发生冲突的学生都在气头上、激动时，来个冷处理，使他们冷静下来，为启发引导他们认识自己的错误创造一个心理环境。使他们的自我认识得以深化，并能鼓足勇气表达出来。

注重启发。在处理这起纠纷的过程中，以“修改病句首先要知道什么”设喻启发学生，使之明白，要想改正错误，就首先要认识到自己的错误。这样设喻启发，在“润物细无声”中使学生举一反三，提高自我认识。这比教师空洞说教或严厉训斥的效果要好得多。

抓住解决问题的关键。为什么有些学生总爱与人家闹矛盾、起纠纷，更深层次的原因便是这些学生一切以自己为中心，不能宽容人，不能正确认识自己的错误。在处理这起纠纷时，我抓住这些关键症结，启发学生正确认识自己的错误，并在认错时给对方以宽容。

加强道德行为的引导。“知情意行”的统一是德育的一项重要原则。使受教育者具有良好的道德行为是德育的出发点和归宿。在处理这起纠纷时，笔者的最后“点睛”之言，在强化学生思想认识的同时，落实了对学生道德行为的指导，注意了对学生行为的追踪观察，使学生的道德认识能切实引导道德行为。