医院人力资源管理中应用人本管理的效果分析

2019-04-30李新华

中国医药指南 2019年8期

李新华

（锦州市中心医院人力资源部，辽宁锦州 121000）

当前，医院人力资源管理的体系不断更新和完善，医疗服务体系中采用以人为本的管理观念，能够更好的促进医院的发展进步，但是从当前医院的规章管理制度来看，医护人员在工作过程中缺少保障，缺少身心的宽慰，但是优秀的医护人员是保证医院发展的重要支柱，所以提升人力资源管理质量，能够提升医疗机构发展速度，那么如何进行医院的人力资源管理，如何贯彻落实人本管理理念和制度就成为医院人力资源管理过程中面临的重要问题，下文就这一问题进行研究分析。

1 人本管理

所谓人本管理，指的就是医疗机构能够以创新的管理模式，在对员工进行管理的过程中，能够确立员工工作的主体地位，凡事以整体员工的利益为重，尽可能的发挥员工的工作职能，充分展现员工的个人价值，以人为本的理念要求，需要医院在进行人力资源管理时，尽可能的重视员工需求，重视人才，通过合理的医院培训活动和医院管理建设，提升员工对个人价值的认识，激励其发挥自己的实力和价值，更好的为医院服务[1]。马斯洛在对人本管理理念进行阐述的过程中指出，在实行人本管理的过程中，需要根据不同人群、不同需求及不同组织的工作利益需要对员工合理进行绩效的奖惩，保证员工在工作过程中能够更好的从组织目标出发，使人能够更好的实现自身价值的基础上，实现组织的目标，那么在医院人力资源管理过程中，这就表现为医护人员在合理的奖惩制度下，以自身的工作能力，提升医疗效果，以推动医院和人的共同发展[2]。

2 当前医院人力资源管理中存在的主要问题

2.1 缺少对人本管理理念的认识：当前，我国医疗机构进行人力资源管理大都是以传统的医疗管理方案进行，即制定严格的规章制度，医护人员只能被动的遵从，这种管理理念严重影响了医护人员工作的积极性，影响了医院工作的效率。虽然有部分医院已经采用了人本管理理念，但是这一理念的使用时间较短，在出现较大的人力资源决策时，还大都是以医院上层领导对相关内容进行决策，而在规模较小或者发展不成熟的医院，人力资源管理并未放到重要地位，这就导致了人力资源管理模式大都是简化管理模式，这将直接导致医院内部存在职位分配不均衡的情况，在对医护人员进行招聘时，大都是以简单的考核模式为主，在对医护人员的薪资待遇进行安排时，也是以底薪+少量提成的方式进行。这一管理模式已经与当前社会发展环境相脱离，导致了医疗服务格局出现极大缺陷，不仅流失了大量的企业人才，还缺少专门的合理的人力资源管理部门，缺少对员工需求的掌握，导致大量医护人员出现抱怨、烦躁等工作心理，严重影响医疗技术水平的提升，影响医护人员工作效果。

2.2 人力资源管理人员专业素养不足：虽然当前高校中已经设立了人力资源管理的专业课程，但是大量人力资源管理缺少对实际企业管理经验的掌握，导致医院的人力资源员工缺少管理观念，医院又将工作的重心放置于医疗事业上，缺少对人力资源管理经费的投入，导致相关管理人员缺少人本管理理念，影响人本管理制度的顺利实施。

2.3 缺少奖励机制：在层次需要理论中，阐述了想要实现人本管理的有效方式就是建立激励机制，当前人力资源水平无法提升的关键就是缺少奖励机制，缺少完善的奖励机制，缺少人本主义，忽略对人的价值重视，且部分医院仅仅将法律保证作为法律劳动合同，不予履行相关的招聘规章，对员工奖励存在灰色现象，导致部分人才的潜力无法被挖掘，出现严重的人才流失现象[3]。

3 如何实行人本管理制度

3.1 加强对人力资源管理理念认识：医院在进行人力资源管理的过程中，必须重视人本管理理念，不断创新人力资源管理制度，树立以人为本的管理理念，且当前经济与知识时代的到来，对医护人员专业素养的需求不算提升，在进行人力资源管理过程中，必须以扎实的医学功底和认真负责的工作态度为主要人才的线标准。人力资源管理人员需要制定明确的医院发展目标，挖掘员工的工作职能，对存在潜力的人员合理进行调配，以此让医护人员能够感受到企业对其的重视，不断发挥自己的实力，实现自身价值。

3.2 提升医护人员素养：为践行人本管理的人力资源管理理念，需要以医护人员后天努力学习为基础，加强对医护人员的培训，合理进行相关技术技巧的指导培训工作，制定针对不同科室、不同工作的医护人员的专业性培训方案，以此提升医护人员的专业素养，使其在工作过程中能够发挥自身工作长处，提升工作效率。为更好的落实人本管理方式，相关人员除了对医护人员的工作技能进行培训之外，还需要教授医护人员需要树立正确的工作态度，知法、明理、诚信。所以这就需要在进行医护人员培养的过程中，能够激发医护人员的内在潜能，以满足医护人员的工作需求为主要目标，合理进行符合医护人员的岗位的调配，并针对员工突出职能进行重点培训，尊重员工需求，定期对医院员工的心理状态进行了解，及时调整人力资源管理中存在的不足之处，使员工能够在适合的平台上，合理发挥自己的工作职能，以此充分发挥以人为本的管理理念，提升人力资源管理制度，不断提升员工的工作素养，提升其对医院的认同感和自身的归属感[4]，提升医疗质量。

3.3 合理建立奖励机制：随着市场经济的发展进步，人才之间的竞争已经成为推动企业发展的主要方式，那么医院在进行人力资源管理时，贯彻人本管理理念需求，需要建立合理的奖励机制，首先，加强奖励制度的建立，建立公正公平的绩效考核机制，以便人才能够通过自己的努力实现自身价值，以充分发挥人才工作的能动性[5]。其次，需要不断完善员工待遇制度，建立适宜的养老保险、医疗保障等机制，保证员工工作有所保证。

4 实行人本管理的效果

对某企业的356例员工进行调研，采用自制的调查表，对实行人本管理前后，医院工作质量、员工幸福感、员工工作态度进行评价，分数越高，则证明管理质量越好。见表1。采用SPSS21.0统计学软件对上述数据进行处理，发现实施人本管理后，医院的工作质量、员工幸福感、员工工作态度均显著优于实施前，可见，实施该管理制度效果显著，值得推广。

表1 人本管理效果对比分析（±s）