立足用户，创新物流——访万发物流龚成龙

□文｜王正宝

社会与经济近年来的迅猛发展，我国物流行业也在这个进程中快速发展，成为国民经济建设中不可或缺的中坚力量。与此同时，市场经济的持续转型，物流行业也开始逐渐进入到产业升级、转型发展的重要阶段，物流行业内部竞争开始逐渐趋于白热化。广州市万发物流有限公司成立于1989年,经铁道部批准,多年来独家经营广州至东北三省专线行包特快专列。广州市万发物流有限公司主要经营铁道部特批的由广州到华北地区、东北地区的铁路行包专列、特快铁路行邮、全国汽车公路运输和广州到沈阳的航空包机货运业务。公司规模大，信誉好，提供全年365天全天候服务，日承载量达800吨以上，根据客户不同需求作出灵活、迅速的反应，全力以赴满足客户各种运输服务的需求，全程运作由公司的运作质量体系保证。

龚成龙先生自2013年至今在广州市万发物流有限公司担任总经理兼首席物流规划师，龚成龙的管理下，万发物流公司一路高歌猛进，已经成为嘉兴地区最大的物流电商集散中心，先后获得4A级物流企业、最具竞争力企业、优秀合作商、企业信用协会副会长、中国快运物流示范基地等一系列荣誉，为物流行业发展、国民经济建设做出了突出贡献。

围绕用户需求，提供适用实用产品

市场经济转型的持续深入，广大人民群众生活水平的不断提升，对于物流行业的需求也在不断变化。龚成龙一直以来就极为重视用户需求，将满足用户、服务用户作为万发物流发展的重要理念，始终坚持针对用户需求进行深入的调研，并全面围绕用户这些需求，提供适用实用产品，万发物流在发展进程中，推出了一系列不同档次、不同价位的物流服务。正是基于上述战略，万发物流得以快速拓展，在2013年至2014年，公司根据自营车辆定位珠三角市场，运用专业的营销人员，在广州地区市场迅速占领从珠三角地区至东北地区，华北地区市场份额；在2015至2016年公司从专线车车出发，大力拓展西柳专线，乌鲁木齐专线，并取得良好的业绩与客户好评；在2017年至2018年，公司大力拓展北京，天津等地市场，开展限日达，限时达业务，注重高效率，准时化的专业运输服务，为客户提供安全放心的高效率服务标准；在2019年公司注重多元化的客户服务，特开通直挂哈尔滨东站，满洲里，海拉尔，牡丹江，佳木斯，绥化，鸡西，大庆等地，为客户解决了二线地区不通直达车的难题。公司一直以物流行业专业化的服务标准服务市场和广大客户，致力于社会。

深度整合产业，打造公铁联运模式

万发物流成立之后，就极为重视产业链的整合工作，积极针对供应链开展深入的研究、分析，致力于推进有关产业的深度融合。龚成龙先生于2016年3月与广东省交通运输厅和广州铁路（集团）公司联合发起了公铁联运，为10000余位客户提供绿色经济的直达火车站的服务。公铁联运是根据一个公铁联运合同，采用公路及铁路两种运输方式，由全程运输经营人把货物从接管地的地点运至指定地点交付的国内货物运输。它是公路及铁路两种运输方式的联合运输，通过一次托运、一次付费、一份单据、一次保险、由公路、铁路区段承运人共同完成的全程运输。龚成龙充分利用了公铁联运的运输能力，提高了运输效率，促进各种运输方式的合理分工，以最小的社会运输劳动耗费，节约国家运力和社会劳动力，支援社会主义现代化建设。

引领技术创新，大力发展现代物流

在龚成龙的科学引领下，万发物流高度重视技术创新，将技术创新作为企业核心竞争力，在技术创新方面始终保持着良好的增长势头。对于技术创新，龚成龙先生始终坚持亲力亲为，在物流技术开发方面，参与了诸多项目的研发设计：根据项目要求实现架构设计、概要设计及详细设计；负责项目框架搭建和系统核心部分代码编写，将产品业务需求转换为技术需求，提出技术解决方案；维护和升级现有软件产品和系统，快速定位并修复现有软件缺陷；负责指导开发工程师解决开发过程中遇到的技术问题。不仅仅是上述内容，龚成龙还主动参与公司内部的核心技术的开发和协同平台建设，并提出公司产品的发展方向，确定公司产品框架及开发实施计划、规划产品研发进度安排，负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置，高效率地管理和运作公司。龚成龙先生工作期间，凭借着对物流知识的了解，带领公司技术团队研发了《订单客服处理系统V1.0》《万发仓储管理系统V1.0》《万发人事管理系统V1.0》《万发物流信息管理系统V1.0》《万发铁路运输管理系统V1.0》《万发物流财务管理系统V1.0》《物流企业客户管理系统V1.0》《网络办公系统V1.0》《万发车务管理系统V1.0》和《万发物流车辆定位系统V1.0》等10项软著。

在全球经济一体化不断深入、市场竞争进一步加剧的背景下，万发物流创造的公铁联运模式，无疑是物流行业转型发展的有效尝试。相信在龚成龙的带领下，万发物流还会致力于走在物流科技创新的前沿，推动物流行业的改革发展，为我国经济建设、社会发展作出突出贡献。