重庆三峡中心医院文化建设的实践与思考

王豫屏

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）12-167-03

摘 要 党的十九大对推动社会主义文化繁荣兴盛，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国作出了全面部署。重庆三峡中心医院以党的十九大精神为指引，坚持“医德立院、科技兴院、文化强院”的办院宗旨，秉承“仁爱、厚德、精医、敬业”的院训，紧扣“三三四八”发展战略，创新构建医院文化价值体系，大胆探索文化办院理念，多举措将医院文化融入医德教育，植根职工心中，体现在言行举止上，打造出了以人为本、人文厚重的文化特色品牌，为区域性医疗高地建设注入了新的文化内动力。

关键词 医院 文化 实践 思考

地处三峡库区腹心城市重庆万州，拥有着一所全国知名尤其是文化建设走在全国三甲医院前列的重庆三峡中心医院，该院成立于1929年，历经90年的建设和发展，取得了骄人的成绩。目前，该院拥有1个总院、8个特色分院，年门诊量300万人次，承担着周边23个区县2300万人口的医疗急救任务。年出院患者11万人，年手术4.3万台次，拥有“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国人文爱心医院”、“全国百佳医院”等省级以上荣誉称号150余项。

一、对文化的基本认识

（一）什么是文化

文化是相对于经济、政治而言的人类全部精神活动及其产品。文化有很多种定义和诠释，有说是组织成员共有的信念和意志，也有说文化一定是牢固的并被广泛认同的价值观，它是时间积累沉淀的习惯和信念，包含精神价值和生活方式的生态共赢。为此，不同个人、不同单位都对文化有不同的理解。总之，对文化这个概念的解读，也一直众说不一。

（二）文化是医院的精神旗帜

文化就是在不断的实践过程中起着思想引领、价值导向、行为规范、人心凝聚和员工激励的作用。从1929年建院，医院经过90年发展一路艰辛走来，尤其在抗击非典中医护人员视死如归，在救治汶川地震伤员中广大医护人员奋力拼搏，在处置埃博拉留观病例，出色应对H7N9疫情中不少医务人员无私奉献，用实际行动书写了白衣天使勤劳朴实的为民之心和爱党之情，无不彰显出医务工作者博大仁爱的精神情怀。

（三）文化是医院的核心竞争力

文化是一个国家、一个民族、一座城市、一个单位的根与魂，是国家民族城市单位前进发展繁荣的内动力。文化是“软实力”的表现，是医院发展的强大内动力，可以促使职工在服务患者的过程中，将这种无形的“软实力”外化于形、内化于心、固化于行。医院从当初3人发展到现在5000余人，拥有编制床位2559张，从无到有，从小到大，在持续的文化培育和传承中，不断丰富着三峡中心医院职工的精神世界，文化成为了医院可持续健康发展的不竭动力。

二、我院文化的实践与探索

（一）创新构建医院文化价值体系

文化价值体系的构建为医院发展提供了有力抓手、思路和目标。医院将文化价值体系作为文化建设的重点工程和凝魂聚气的基础工程，引领全院上下形成共有的价值追求，朝着共同的愿景而努力奋斗。

1.锁定“三三四八”战略定位

三个不变，即办院宗旨不变、发展目标不变、成熟制度不变；三个立足，即立足人本位医疗理念、立足区域核心竞争力、立足集团化管理模式；四个坚持，即坚持谋发展、坚持强内涵、坚持求创新、坚持惠民生；八化措施，即年度目标主题化、医院管理精细化、创新思路超前化、规章制度常态化、考核培训标准化、监督评价具体化、文化建设群众化、人文关怀细微化。

2.确立“三强”学科发展主线

一是强学科：通过强化学科质量、学科内涵、学科特色、学科协作、学科拓展、学科地位，加快提升核心竞争力。二是强效率：通过量化指标、明晰职责、科学实施、简化流程、注重环节、信息平台，实现工作高效、快速和优质。三是强考核：通过制定综合目标、核心指标，绩效评价、激励机制，明确科室个人的工作目标，定期随机进行考核，确保工作任务圆满完成。

3.制定“三好”中干行为准则

一是当好主任：率先垂范，做到“三带头”，即带头崇德守法、带头无私奉献、带头提升能力；高效执行，做到“三落实”，即落实医院决策、落实会议精神、落实指令任务；敢于担当，做到“三敢于”，即敢于挑起重担、敢于直面矛盾、敢于承担责任。二是带好队伍：团结共进，做到“三加强”，即加强情感交融、加强学习培训、加强协作配合；知人善用，做到“三注重”，即注重合理分权、注重技能传承、注重用人所长；务实创新，做到“三务必”，即务必少说多干、务必创先争优、務必出新出彩。三是管好科室：科学规划，做到“三明确”，即明确长远目标、明确年度计划、明确具体方案；明晰职责，做到“三细化”，即细化层级管理、细化岗位职责、细化权利责任；考核激励，做到“三量化”，即量化千分考核、量化个人业绩、量化奖惩办法。

4.明确“三有”职工工作要求

一是有定位，即明确愿景、明晰岗位、明辨是非；二是有创新，即善于思考、勤于改进、敢于突破；三是有业绩，即能力出众、工作出色、成效出彩，激发职工的主动性、积极性和创造性，为医院发展注入动力和活力。

（二）不断探索文化办院新路径

在医院核心价值体系的引领下，以总院医道文化为统领，创新将厚重精髓的传统文化融入医院建设和医德教育，为打造精品医院提供了不竭的文化动力。

1.传承博大精深的医道文化

结合一个总院八个特色分院的文化建设，确立了以“学而与时进，向善医道成”统领整个医院文化建设的核心理念。融合东西方文化，将《日内瓦宣言》、《东方三圣图》、《西方三父图》镌刻在科技楼的大门两侧大厅内及西方古代和近代享有盛誉的十名医学家头像的大型木雕雕刻在惠恩楼的正上方，让每一位医务人员时刻提醒自己作为医生的责任，教育全院医务人员在以德养性、以德修身中，不断传承和发扬名医前辈为医学事业奋斗终身的崇高精神。

弘扬厚重的传统文化，创新命名学术厅及会议厅，并赋予了新的文化内涵，如三才厅：天、地、人三才和谐发展，三省厅：每日三省吾身等；把《大医精诚》、《纪念白求恩》两幅120平方米的巨大花岗岩浮雕镶嵌在惠恩楼大楼的两侧，展现孙思邈与白求恩一心为人的医者风范，时刻谨记为医者的责任与担当，不断提升内涵素质与技术实力，践行医学先辈和传统文化中的仁爱精神。同时，把中国五千年恢弘文化贯穿到医院科学管理、治病救人、心身康复之中，让老百姓在舒适的就医环境里陶冶情操、感受文化、接受教育，真正体会到人间的真、善、美。

2.打造独具匠心的分院文化

在医道文化的统领下，创新文化理念思路，注重人文与自然的和谐统一，倡导绿色生态与文化交融，着力构建高品质的分院特色文化。平湖分院打造以展现抗日战争、抗美援朝等历史为主题的经典革命历史文化，让大家感受历史文化带来的厚重与震撼；百安分院塑造以“知恩为先、感恩溯源、报恩涌泉”为灵魂的“三恩”文化，激励广大职工懂得知恩图报，回馈社会；江南分院传承以“毫不利己、专门利人、无私奉献”为核心的白求恩医德文化，让医护人员坚持以人为本的服务理念；御安分院以传播“掌握知识、抵御疾病”的健康教育文化，让医务工作者在实战中不断提升专业技能，为老百姓健康保驾护航；国医苑以弘扬“中医精髓、国粹经典”为内涵的中医传统文化，坚持传承与创新的理念，不断弘扬灿烂的中医文化，推动中医事业的发展。

在文化的培育与传承中，不断丰富医院的文化内涵，实现了总院的医道文化与分院的特色文化创新融合、交相辉映、各美其美。

（三）文化引领医院持续健康发展

将文化建设作为医院发展的强大驱动力，制定了独具特色的办院宗旨、院训、院徽、院歌、核心用语、服务模式等，营造了积极健康、催人奋进的文化氛围。

1.将文化与党建工作紧密结合

坚持以“引领方向、活动经常、保驾护航”为基本遵循，将传统文化中的“仁、义、礼、智、信”融合到医院的党建工作中，打造医德立院的良好品牌。

结合党建工作要求，出台《工作人员问责制》、《监督执纪“第一种形态”实施细则（试行）》等制度，签定《党风廉政责任书》，层层压实责任。创新在全院开展“控制欲望做知足者，守住底线做明白人”的廉政文化教育，参加全区组织的廉政文化周宣传活动，教育引导全院职工讲政治、懂规矩、守纪律，多次获得区卫计委纪检监察工作先进集体。先后在全院职工大会、新进职工培训会上举办《卓越医生德为先》专题讲座，引导医党员医务工作者不忘初心，奋发作为。急救分院党支部曾获市、区先进基层党组织，江南分院党总支获区卫计系统先进基层党组织，3名党员获区级表彰。

围绕医院人文管理主题，把思想政治工作有機融合到科室发展建设中，各党支部书记负责所辖片区文化建设，让全员参与落地落细，充分调动科室的积极性，鼓励科室总结自身在党建工作、学科发展、医德教育等方面的文化特色、文化故事，丰富和发展科室文化内涵，打造出了优秀的团队文化，引领医护人员向上向善，积极传递正能量。15名医生护士获得重庆市首届“最美医务工作者”“最美医生”“最美护士”“万州区最美医生”荣誉称号，取得了“全国优秀共青团员”、“全国优秀护理部主任”等多项荣誉，医院五次蝉联“全国文明单位”。

2.将文化与提升职工素养紧密结合

坚持每年不同的学习主题，开展内涵丰富、形式创新的学习活动，积极营造追求学习进步、把读书学习作为常态的良好氛围，提升职工的内涵素质，打造出了有文化品位的医务工作者。

在全院开展了读懂一本好书--《唤醒医疗》，实现从“病本位”和“利本位”到“人本位”的改变；领悟一堂好课--袁钟教授《做与文化相适应的医者》，塑造医务人员精医敬业、创新求真的医学人文精神；做好一名优秀的员工，结合医院发展主题和奋斗目标，组织学习《做最好的员工》《、做最出色的医务工作者》、《做最好的护士》等内容；创新把元文馆与图书馆合二为一，开展了以“人文浸润医院·书香滋养人生”为主题的读书活动82期，塑造了医院职工特有的精神气质；成功举办“马秋华、吕薇声乐赏析大讲堂”，邀请院外专家专题讲座管理知识；组织进行礼仪、茶艺、普通话等培训活动，为职工搭建了学习交流平台，助力广大职工在成长、成才、成名中有更多的获得感。

按照文化建设群众化的要求，调整了医院文化建设委员会，明确了工作职责、任务与工作制度，建立起党政引导、党办协调、部门分工负责、全员参与的工作机制，为提升职工文化创新活力提供了有力保障。全院先后成立了7个兴趣小组吸纳会员2000余名，通过参加重庆市卫计委、全区组织的医师节庆祝活动，举办迎春文艺演出、院歌同唱比赛、职工田径运动会等活动，提振了职工精气神。并利用院徽、院报、网站、宣传栏、视频新闻、微信和QQ群等载体，全方位、扁平化、高时效地传递交流信息，曾在《人民网》、《健康报》、《医院报》、《重庆日报》等省级以上媒体宣传报道50余篇次，展示了医院良好的文化品牌形象。

3.将文化与增强综合实力紧密结合

近年来，医院紧扣“三三四八”发展战略，打造文化特色品牌，开创了以文化强内涵、以文化促发展的新局面，形成了一总院八分院六中心的发展战略格局，综合实力在香港艾力彼中国医院影响力联盟主办的“重庆省域医院30强”中排名第3位。

发展成果让全民共享。扎实推进智慧医院建设，多举措为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务，顺利通过重庆市智慧医院示范建设最终评审，取得2018年度“智慧医院”示范单位（四级）称号，成功通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评。落实分级诊疗，创新推出“一共赢四免费”五大举措，围绕“四个一体化”目标，加快“六个落实”措施，与14家医院建成医共体关系，建立我区首个跨省域医联体、库区首个公立医院与民营医院共建医联体，开创了重庆市首家三甲医院全面托管乡镇中心卫生院先河，探索建立了医共体导师制度。主动推出脱贫医疗救助、七旬老人优诊、妇女三癌筛查、儿童成长评估、返乡民工体检、就诊卡旧换新六大惠民举措，让19189人次享受887474.22元优惠。全院460名干部帮扶龙驹镇 13个村、社区1297户、3717名贫困人口成功脱贫，顺利通过国家级验收。在全国率先建立“贫困户专职医生”制度，800名医师成为龙驹镇21个村、社区2355户建卡贫困户7770人的专职医生，医院被评为“万州区扶贫先进集体”。

文化建设是医院管理永恒的主题。面对新机遇新挑战，医院将以文化价值体系为引领，大力弘扬优秀传统文化，着力打造文化软实力，塑造三峡中心医院特有的精神气质和文化价值，为推动医院持续健康发展提供有力的文化支撑。