提高服务意识 彰显工会新作为

王丹妮

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）12-020-01

摘 要 工会是党组织与企业职工联系的桥梁，是为企业服务的组织。新时期为提高工会组织效能需要不断加强工会人员的服务意识，创新工会工作途径，根据工会中存在的问题寻找合适的办法进行解决，才能使工会更好的服务于企业。

关键词 工会组织 职工群众 服务意识 工作热情

为寻求工会组织的发展道路，“对于未来将建设怎样的工会？如何建设好工会组织？”等问题成为大多数企业关注的重点。新的形势下，工会组织应着重从“服务大局、服务职工、服务基层”三方面下功夫，以“服务型”工会为建设目标，能够更好地履行工会职能。工会提高自身服务水平是其与党和群众之间构建和谐关系的主要途径。探索创建“服务型”工会，是工会组织发展的内在推动力，也是时代发展的需求，更有利于解决当前工会工作中的问题，对于促进社会发展和企业进步也具有重要的现实意义。

一、围绕中心工作，健全工会组织

为了将信息快速、准确地传递到基层职工群众，本着高效、统一的服务原则，作业区工会在机关组室、基层班站共设立了14个工会小组，民主推选出14个工会小组长，每名小组长具有相同的权利与义务，无工作类别之分，及时将工会信息向下传递，同时也向上反馈群众意见与建议，促使他们共同为推进公司工会工作而努力，为工会工作的有效开展打下了坚实的基础。

作业区工会坚决贯彻执行职代会制度，推进作业区民主管理进程。每季度按时召开作业区民主恳谈会，2019年共收集职工代表提出有关经营管理、生产开发等方面的36条建议，作业区工会根据建议内容，与各相关组室和部门沟通，实事求是地开展改进工作，取得良好效果。此举增强了工会的吸引力，能更好实现“心里装着职工，凡事想着职工，工作依靠职工，一切为了职工”的服务宗旨。

工会是党联系职工的桥梁和纽带，作业区工会深切认识到这一点，在工作中充分发挥工会组织的独特优势，积极为作业区稳健发展营造良好环境。随着油田发展趋势的变化，降本增效的改革形势日趋突显，作业区工会组织及时召开劳动竞赛动员会，制定并部署竞赛方案，组建一支领导协调小组，负责竞赛期间各项工作的协调与组织。设立2个挖潜创效实操工作室，配备作业区优秀技师团队，指导职工对井场上破损、有修复价值的零部件进行排查、归类、调整、修复，在职工群众的努力下，工作室月平均修复阀门14件、操作台2架，实操工作室是工会组织有效实现节支降本的发展目标，更好地服务企业工作需要的后备力量。

二、完善帮扶工作，关爱职工群众

为保障员工有良好的工作态度，作业区工会定期深入一线，对员工的思想状况进行了解，询问工作问题和员工的生活需求，尽力帮助员工解决实际问题。每逢元旦、除夕等节日，工会组织相关人员对困难职工、单亲女工家庭走访慰问，利用作业区志愿者团队为职工家庭义务劳动，帮助职工减轻负担，让他们真正体会到工会组织的关怀。

每年3月至9月期间，作业区工会与团总支联合开展学雷锋志愿服务“三送”活动，即送政策、送服务、送温暖，将工会工作重点与相关活动相结合，将最新的工会帮扶信息第一时间传递到困难职工手中，为他们化解心中顾虑，有效提高了活动的质量及效率，以贴心的服务为工会工作出发点，以解决实际问题和满足员工需求为检验工会工作成效的标准。此举措的推出不仅受到了职工的普遍认同，也大大推进了作业区志愿者工作的进程，培养青工的奉献意识、责任意识，为陶冶职工思想情操、倡导为职工服务的精神，写下了里程碑式的一页。

三、丰富文体活动，激发工作热情

为满足职工不断增长的业余文化需求，增强工会组织的凝聚力，作业区工会倡导“五室”建设，“五室”即办公室、活动室、文化室、就餐室、淋浴室，根据职工需求，及时开展经验分享、读书征文、趣味活动等，丰富了职工的业余生活，营造了良好的作业区文化氛围，真正做到“月月有活动、人人能参加”。

为了让作业区职工减缓工作压力，使他们在工作中充满热情活力，截止2019年10月，作业区工会共组建了排球、舞蹈、篮球等4个兴趣小组，54位职工经常性参与活动。除此之外，组织各项工会活动、竞赛、表演等，鼓励员工积极参与。2019年作业区共有28名青工参加厂级以上竞赛，67名职工参加厂级以上文体活动比赛，其中，作业区男排队获厂排球比赛团体第一的优异成绩。

一直以来，作业区工会努力探索新的工作模式，秉承关怀职工、为职工服务的理念，不断检验、不断总结、不断调整工作方法，为职工拓宽交流、认识的渠道，同时也抓住机遇，理清工作思路，以创新务实的工作作风，增强工会工作的荣誉感、责任感和使命感，以昂扬向上的热情，与时俱进的精神，深入研究工会工作的理论和现实问题。

社会发展离不开优质的服务。工会应将高效服务作为工作理念来执行，在实践中打造出“服务型”工会。将“服务大局、服务职工、服务基层”的思想全面貫穿于工会组织工作中，以此来开发全新的工会工作思路， 打造新型工会组织，更好地为企业服务。

参考文献：

[1]李臻，王政，刘光庆，匙涛.“供需”视角下的工会改革研究[J].山东工会论坛，2017，23（01）：1-11+17.

[2]单红梅，胡恩华，黄凰.工会实践对企业绩效影响的实证研究[J].管理科学，2014，27（04）：33-50.