优质护理服务模式应用于克罗恩病患者中的效果分析

俞 玲，吴 怡

（无锡市第二人民医院（东院），江苏 无锡 214000）

克罗恩病是一种比较常见的肠道系统疾病，主要临床表现为腹痛与腹泻。[1]严重的患者会出现肠道梗阻、肠道穿孔、腹腔脓肿等表现，主要通过大便检查、肠镜检查以及肠道组织活检来确诊。轻者采取一般的对症治疗，重者则需要采取手术治疗，病程长且痛苦，术后容易反复发作。[2]因此在临床上需要实施优质护理服务模式来护理克罗恩病患者，可以使护理效果更加满意。本次研究抽取了在本院接受治疗的50例克罗恩病患者，随机分为两组，对他们采取不同的护理工作模式，对比两组的临床护理效果，来分析优质护理服务模式在克罗恩病患者中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院近一年2017 年5 月-2018 年 5月接受治疗的克罗恩病患者，共50例，随机将他们分为对照组和观察组。对照组25例患者，其中男性12例，女性患者13例，患者年龄在 22岁到 78岁之间，平均年龄为（46.1±2.5）岁；观察组选取25例患者，其中男性患者 13例，女性患者12例，患者年龄在 24 岁到 76岁之间，平均年龄为（47.2±2.3） 岁，病程 15周～ 21年，比较两组患者的年龄、性别基本资料存在无明显的差异（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组克罗恩病患者在护理方式上采用常规护理模式，比如休息与活动护理，用药护理，疗效观察，健康教育等等。

1.2.2 观察组

对观察组克罗恩病患者则实施优质护理服务工作模式。护理措施表现为：①进行心理指导：由于克罗恩病患者的病因不明确，病程长，病后容易反复发作等原因，患者通常都有对疾病的焦虑，担心疾病的预后等不良心理情绪反应，这时心理护理显得非常重要，需要护理人员多与患者进行沟通，缓解患者焦虑的心理。对患者讲解疾病的相关知识，注意事项与治疗要点，让患者对疾病有所了解，提高患者治疗的依从性，让患者主动配合治疗。指导患者家属多陪伴患者，让患者感觉到被疼爱与关心，增强对疾病治疗的信心。指导患者进行适当的运动锻炼，平时可以进行跑步、登山等活动，增强患者的抵抗力，形成良好的生活规律。②做好腹痛腹泻的护理：克罗恩病患者通常都有腹痛的临床表现，主要为右下腹痛或者脐周疼痛，指导患者缓解疼痛的方法，比如采取舒适体位，听音乐放松心情，腹部按摩，或遵医嘱使用止痛药物。患者在腹痛的同时伴有腹泻症状，护理人员要观察大便的性状、次数、量、颜色，便后用软纸擦拭肛周，便后清水清洁肛门，保持肛周皮肤清洁完整，避免皮肤破损。③做好饮食指导：指导患者进食清单易消化的饮食，如粥、烂面等，进食优质蛋白质，如鸡蛋，牛奶，瘦肉等，适当补充维生素。避免进食辛辣、刺激性的食物，避免坚硬、粗糙、大块的食物，避免膳食纤维的摄入，补充足够的热量。同时指导患者要戒烟限酒，有利于疾病的康复。

1.3 观察指标

（1）比较两组患者对临床护理工作的满意度；（2）比较两组患者的焦虑评分、抑郁评分。

1.4 统计学方法

本次使用SPSS.21.0软件进行分析，采用t和x2检验，P＜0.05为有统计学差异。

2 结 果

2.1 患者对临床护理工作满意程度比较

观察组的克罗恩病患者对临床护理工作更为满意，满意度要高于对照组（P＜0.05），见表 1表示。

表1 临床工作护理满意度（n%）

2.2 患者的焦虑与抑郁评分比较

观察组克罗恩病患者的焦虑、抑郁心理程度要比对照组轻（P＜0.05），见表2所示。

表2 焦虑评分与抑郁评分（±s ）

表2 焦虑评分与抑郁评分（±s ）

组别 例数（n） 焦虑评分（分） 抑郁评分（分）观察组 25 3.21±0.31# 2.81±0.39#对照组 25 5.49±0.39 4.53±0.49 t 8.125 7.543 P＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

克罗恩病病因不明，病程长，没有特殊的治疗方式，只能对症治疗，术后容易复发，因此患者在心理和身体上都存在比较大的痛苦[3]，所以在临床上对克罗恩病患者采用优质护理工作服务模式，可以降低患者焦虑、抑郁等不良心理情绪的发生率，减轻其发生的程度，可以让患者树立战胜疾病的信心，提高对治疗的依从性，提高患者的生存质量。同时使得克罗恩病患者对护理工作更加满意，提高了护理工作质量。

通过本次研究表明，观察组克罗恩病患者对于护理工作满意度要更加高于对照组（P＜0.05）；观察组克罗恩病患者的焦虑抑郁程度要低于对照组（P＜0.05）。这些结果均表明，对于克罗恩病患者的临床护理上采用优质护理服务模式具有明显的优势。

综上所述，在临床上护理克罗恩病患者时，运用优质护理服务工作模式能提高护理质量并存在较多的优点，在临床上值得研究与进行推广。