用亲情般的温暖儿女般的孝心为老服务

2019-04-19如老轩

银潮 2019年3期

文＞＞＞如老轩

助老上网

“用量身定制的服务，为老干部送去温暖如同冬日的阳光；用落地生根的实事，让老干部生活的音符靓丽迷人更响亮……”这是南通市如东县委老干部局创作的配乐诗朗诵《让风采在晚霞中闪光》。用亲情般的温暖、儿女般的孝心为老服务，是该局所有工作人员的价值追求。

让精气神在“政治引领”中提振

2018年重阳节前，工作人员慰问百岁离休干部胡迺昌、黄正。两位老人红光满面、精神矍铄。老人的子女介绍，老人每天最重要、最开心的事情就是读书、看报、听新闻。“学以益智、学以益寿”是老干部愉悦身心、健康长寿的秘诀之一。

让老同志“动起来、学起来、乐起来”。自2016年起，老干部局按照“一方隶属、多重管理”原则，做到“老干部在哪里，党组织就建在哪里”，先后新建社区离退休干部党支部示范点12个，社团、活动组织离退休干部临时党支部18个。对全县127个离退休干部党组织采取“规定+自选”的学习方式，每年精心设计1个学习教育主题，组织1次理论骨干培训，每季度印发1份学习指导意见和学习资料。每月由各支部结合老同志的兴趣特长和爱好，辅助开展一些具有本支部特色的学习教育活动。对年龄偏大、行动不便的老同志，通过开展“家庭式”服务，采取“小老人”结对“老老人”的形式，送学上门。

为增强学习的时效性、趣味性和吸引力，老干部局借助新媒体，在离退休干部中启动“扶老上网”工程，举办“智能手机操作培训班”，手把手教老同志网上浏览新闻，利用微信推送信息图片等，让老同志体验到信息时代学习的实时与高效。2017年，开通了“扶海红枫”微信公众号，实时发布时事政治、政策理论，定期推送各镇区、机关部门老干部活动动态，让老同志在第一时间聆听党的声音，在互动点赞中展示风采，做到只要有网络信号的地方，就是老同志学习活动的地方。

让亲情在“爱心热线”中传递

“我的住房补贴单位还没有给我落实。”“医药费二次报销什么时候可以办？”老干部局综合科经常接到老干部或家属咨询有关政策文件、待遇落实、工资变动的电话，甚至有老同志遇到子女不孝顺、财产纠纷、邻里矛盾等，也会打电话倾诉，寻求帮助。只要有电话，工作人员会尽全力帮助解决，甚至第一时间出现在老同志面前。久而久之，综合科的电话成为“老干部热线”。

为主动了解掌握老同志的所需、所求、所盼，精准掌握老同志个人信息，树立细致、精致、极致的服务工作理念，从2016年开始，老干部局专门为离休干部开通了爱心电话服务。局机关全体工作人员与离休干部结对，每月向离休干部电话问候，动态采集完善离休干部的身体状况、居住情况、子女信息。爱心热线让工作人员和老同志从陌生到熟悉，成为无话不谈的知心朋友。

让服务在“健康守护”中拓展

2018年3月的一天深夜，急促的电话铃声把马塘镇医院吴维羽医生惊醒。马塘镇离休干部许芳突发重病，家属情急之下向家庭医生吴维羽求助。吴维羽迅速赶到许芳家，对他实施抢救。由于病情严重，吴维羽连夜将许芳转进县人民医院。事后，许芳子女专门给吴维羽送去“家庭医生、健康守护”的锦旗，说：“多亏了家庭医生，给了我父亲第二次生命。”

针对离休干部“年龄大、走不动、出不去、看病难”等实际困难，老干部局启动离休干部家庭医生服务工作，与全县9家公立医院签订服务协议，由签约医院选派临床经验丰富、责任心强、具备中级以上职称的医生组建家庭医生服务团队，每月上门为离休干部提供健康咨询和日常保健等方面的服务指导。在9家公立医院开辟和优化离休干部看病就医绿色通道，在挂号、付费、取药等窗口一律实行离休干部优先，做到无障碍、零等待。

家庭医生服务工作启动以来，累计上门为离休干部开展服务3600余次。家庭医生在服务过程中与老干部感情日渐加深，许多年轻医生都亲切地称呼老同志为爷爷、奶奶。