春季跳槽之面试指南，你学会了吗？

L先生

编者按

一年里，职场人或许没有哪个时间段会像这个时节一样，聚焦于跳槽、求职、招聘。对于个人而言，没有领到满意的年终奖、工资绩效不理想、发展平台受限等等，都是其想要趁着春季换岗的各色原因；对于微小企业而言，则可以趁着年初大批人才流入市场的机会，赶紧撒网拉拢，壮大企业人才力量。

那么，对职场人而言，如何在这场无异于千军万马过河的求职竞争中，既突出自身的专业能力，又顺利通过面试，找到心仪的岗位呢？本文作者结合自己及身边朋友的招聘经验，辅以心理学的研究成果，分享了这篇春季跳槽求职指南，希望能够帮助你在春季求职、面试时，获得更理想的职位；对于管理者而言，有了这篇指南，在面试候选人的时候，也能更加心里有数。

一. 面试前，不妨做好这些准备

1.衣着

得益于互联网和年轻一代的崛起，现在去面试，已经很少需要穿着正装。但衣着仍然是影响面试官对你观感的首先要素。

根据美国在线招聘网站Career-Builder于2013年的一项调查：面试者的着装颜色，会影响面试官对其性格的印象。同时，根据锚定效应，这份印象很可能会对整个面试过程造成相当大的偏差。举个例子：如果面试官一开始对你印象不佳，那么他会调高对你的期待，也会更不容易被你打动。

Career Builder对2099名面试官的调研结果指出，在职场面试时，蓝色和黑色受到最多面试官的喜爱，分别是23%和15%。相反，橙色获得了最多的反感（25%）。究其原因，很可能是因为橙色着装多少会显得有些年轻和轻浮，因此会传达一种“不那么靠谱”的感觉。

因此，面试时，不妨按照你所面试的职位及自己想呈现出来的形象，选择恰当的着装，让面试有一个更友好的开始。而像最基本的如保持整洁、干净，合身偏一点点修身，符合公司文化，不要过于随意……这些就不再一一赘述了。

2.相对评价

你可能会觉得，合格的面试官会客观地评价你的表现，不过根据一系列研究来看，很可能不是这么一回事。许多心理学研究揭示：面试官对候选人的评价，是受到诸多相对因素影响的。

首先是其他候选人。根据一项发表于Psychological Science 的研究，对于同一天面试的候选人，面试官的评价会趋于平均化。因此，尽管你不容易了解其他候选人的表现，但如果有机会，尽量让自己跟比较弱的人一起面试。

其次是天气。研究发现，跟晴天相比，雨天的候选人整体得分会更低一点。雨天多少会给人一种压抑、不快的感觉，这会让人把它跟候选人联系在一起，进而降低对候选人的评价。

最后是面试时间的挑选。美国招聘网站Glassdoor建议，最合适的面试时间是周二上午10点半，这个时间段，面试官状态很好，精神最集中、负面感受最少；尽量避开午饭、晚饭前后，下班前，周五等，因为这些时间段，面试官的隐性认知负荷通常很重，他们有大量的琐事和未决定的问题需要思考。

3.对公司和职位信息作基本了解

这是基础中的基础。如果说整个面试过程，有哪些一击致命的错误，那必然就是：面试官发现对面的候选人，对面试的职位一无所知。说严重一点，这是在浪费面试官的时间。进一步来看，如果你能在准备阶段，收集足够的信息，准备一些有一定难度和门槛的问题，用来提问面试官，效果会更加拔群：一方面，面试官会觉得“你认真做过功课了”；另一方面，这也可以刺激面试官表达，推动整场面试的氛围。不仅如此，你也可以把它当作一种学习的机会，让自己更了解这个行业。

二. 面试过程中，这样沟通更有效

1.STAR 原则

这一原则被誉为最经典的面试技巧。面试者将面试分解为以下问题，并在逐一解答中寻找应对办法：

Situation（场景）：我遇到了一个什么样的场景？

Task（任务）：我面临的任务是什么？

Action（行动）：我采取了什么行动？

Result（结果）：我得到了什么结果？

这是最基本、最核心的结构化模式，可以保证信息传递的有效性。值得注意的是，在实际表达的时候，面试者要更多地专注于“我”做了什么、贡献了什么。

面对面试官的问题时，不妨思考一下：它跟哪一点可以挂钩？然后把问题拉到你擅长的领域，告诉面试官：为什么你应该选择我。这是一个需要练习的过程，你可以在家里，针对一些面试官可能会问的问题，事先做好准备。

2.注重成果而非职责

很多缺乏经验的人，在面试时常犯的错误是强调自己“负责”什么，而不提自己“实现”了什么。这是没有意义的。因为面试官想知道的，是你这个人，不是你的职位。如果换一个人，这套说辞也能成立，那你跟别人的区别又在哪里呢？不要注重于“负责什么”，而是尽量呈现数据，用数据告诉对方：你的成果多么出色，多么值得对方接受。

3.不懂时反问

很多候选人在遇到不懂的问题时，最容易有两种反应：一是陷入沉思，要求对方“给我一点时间思考”，然后断断续续讲出自己的理解；二是心态失衡，一边讲一边思考，导致内容不知所云、离题万里。

更好的做法是什么呢？是以攻为守。具体而言，不妨大胆地告诉对方“这一块我没有接触过”，然后针对对方的提问，作一些围追拦截的询问，从面试官处获取信息。这样做，不仅能够表现你敏捷的思维和学习能力，还能够留下余地思考，即获取必要信息又避免了“沉默”的尴尬。此外，还创造了机会让面试官讲话、表达，记得在他讲完之后给予正面的反馈，比如感谢、肯定和赞扬。

4.注重未来而非过去

面试一个新的职位，强调你过去相关的经验，和强调你对这个职位的潜力和适配性，哪一种效果更好？研究表示，人们很可能更喜欢后者。心理学家Heidi Halvorson指出，我们的大脑更关注不确定的信息，因为我们想解开它。如果这些信息是积极的、正面的，就会给我们更好的感受。

因此，在面试时你可以通过一些方式，强调自己的学习能力、适应能力、匹配程度，并给出一些依据，让对方对你拥有更好的预期。

5.结构化陈述

回答问题时，不要过于随意、意识流，尽量采用两种结构化的阐述方式，即总分总和PREP。前者按照“主题—分点陈述—重复主题”的形式，会给人很有条理的感觉。后者则是一个非常高效的沟通模型：（Point）我要讲的内容是什么？（Reason）理由是什么？ （Example）有什么例子来支撑我的理由？（Point要点）最后再重复一次要点。

6.不要粉饰

面对如“你的缺点是什么？”这样的问题，不要自作聪明，用一些看似缺点的优点去包装它，这样往往会适得其反，让面试官觉得你是个不够诚实的人。正确的做法是，适当展现自己的一些小缺点，让你的形象更有血有肉。

三. 面试时，这些小细节不容忽视

研究表明，候选人所表现出的真诚、友好、自信是面试过程中最重要的几项特质。因此，你可以从以下几个小技巧中，来展现自己的特质：

1.注意手势

摊开的双手表示信任，十指接触成尖顶形暗示自信。这两种都是你可以大胆展示的姿态。尽量避免下压式的手势，这会带来一种力量感，很可能会使面试官不快。

2.别笑太多

微笑是一种人际交往的良好方式，但是在面试中，表露出更少微笑的候选人，会被认为更胜任工作——尤其是对于技术程度要求更高的职位。当然，不是说完全不要微笑，而是把微笑放在面试前和面试结束后，这样的效果会更好。

3.表现“我们是同一类人”

在心理学上，这种“相似/吸引效应”显示，在大多数情况下，我们都会喜欢跟自己更相似的人。这里的相似，包括兴趣、关注的事物、生活方式、性格、言谈举止甚至一些小习惯等，如果你觉得面试官跟你是同一类人，不妨着重展现这一点。大多数时候，人们想要的，往往未必既出色又优秀的人，而是能够良好相处的人。❑