基于共享理念的场地短租服务需求与影响因素研究

徐鑫宇 庄梦洁 朱孟超

近几年来，“共享经济”慢慢的渗透进人们日常生活中，并有了越来越多的拥护者。“共享经济”的概念最早出现在美国马科斯·费尔逊（Marcus Felson）和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思（JoeL.Spaeth）发表的论文（Community Structureand Collaborative Consumption：ARoutine Activity Approach）中。他们以“协同消费”描述了一种新的生活消费方式，文中指出共享经济构造了一个由第三方建立而成的、以信息技术为基础的市场平台。旨在使个人或机构拥有的闲散资源在市场中流动起来，从而达到资源配置优化再利用的目的。

随着共享经济的发展，对共享经济的研究日益成为了一个热门的话题。但通过对现有文献的搜索研究，我们发现国内大部分的资料偏向于非活动场地短租的共享经济类型，国内对于场地短租的相关文献还是仍然缺乏。因此，在我国加快实施“互联网+”的战略大背景下，本文将通过分析基于共享理念的场地短租服务对进入中国市场所得需求以及所带来的影响。

场地短租市场早就存在，但市场一直比较畸形。一是供给很少、而且集中在一些大酒店手上，用户经常订不到酒店场地；二是需求很大、很复杂，但信息不对称，用户找不到能精准匹配需求的场地；三是市场链条很长，中间商环节太多，价格不透明，行业整体服务价格虚高。互联网企业入局后，给这些五星级酒店提供了一个全新的互联网分销渠道，帮大酒店削减了交易链条、减少了不必要的分成支出。同时，为用户了降低了交易成本，缩短了交易时间。

相比较传统的酒店行业，短租服务的房源多样，用户可以有更多的选择性。通过整合场地资源，扩大用户选择空间，多样化的房源更能满足不同用户的需求，同条件下更加受用户欢迎。并且服务能最大化利用现有场地资源，打破时间的限制，提升社会闲置资源的使用效率。

共享理念的发展必然带来新的投资方式，这对革新产业模式，推动就业具有重要意义。由于共享经济的低廉性，它也会为公众自身节约一笔财物，会有更多的低收入人群可以用相对较低的成本享受经济社会发展的成果。

一、我国共享理念的场地短租服务前景及现状

(一)我国场地短租发展前景

国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2018）》显示，2017年我国共享经济市场交易额约为49205亿元，比上年增长47.2%，势头强盛的共享经济也正从最初的一线城市向拥有巨大的旅游资源二三线蔓延。

随着中国场地市场的逐步成熟和消费场景的逐步构建，场地租赁市场也变得益加成熟。数据显示，2017年中国在线短租市场规模为131.46亿元，同比增长42.8%，行业呈现高速发展的态势。由于中国在线短租起步较晚，伴随着国家政策鼓励和资本的持续入场，在线短租市场将持续升温，2018年中国在线短租市场规模将达到178.08亿元，市场前景广阔。

2014-2018年在线短租市场规模及增长率情况

(二)我国场地短租发展现状

1.我国场地短租发展状况

1)市场竞争激烈。多家品牌共同存在于市场，专注于市场的开拓，在优胜劣汰之下，呈现出“二八法则”的状态，部分品牌在行业中更具优势，具有稳定的市场份额以及发展潜力，也使共享理念的场地短租市场规模有所扩大。

2)我国在线短租行业起步晚，国家支持力度大，市场日渐成熟，发展迅速，前景广阔。

3)随着互联网时代的发展，新一代消费群体线上追寻场地短租的思维习惯逐渐养成。

2.我国场地短租存在问题

1)由于市场发展不够成熟，没有制定完善的管理机制而造成的恶性竞争。

2)越来越多的民宿等场地短租服务仓促进入市场，未能长远发展。

3)场地信息混乱，场地质量参差不齐，场地资源整合复杂。

3.共享理念的场地短租受到青睐的原因

1)需求增加：,网络普及所带来的人口红利已经在多年的快速增长后慢慢殆尽,获取新的有效流量成了各大品牌的营销痛点。随着各大网络平台开始积极布局线下市场,商圈路演、快闪、地推等成为了各大品牌的常态化流量获取手段。

2)市场广阔：2017年中国在线短租市场规模为131.46亿元，同比增长42.8%，行业呈现高速发展的态势。由于中国在线短租起步较晚，伴随着国家政策鼓励和资本的持续入场，在线短租市场将持续升温，2018年中国在线短租市场规模将达到178.08亿元。

3)消费观念转化：相关数据表示出游群体看重房间洗衣、做饭的设施和功能，年轻人更看重装修风格，个性化、多元化的民宿加之高性价比、高覆盖率等优势，成为酒店强有力的对手。

二、研究设计

（一）问卷结构

问卷分为三个部分，第一部分主要用来确认消费者是否体验过在线短租服务、平时选择在线短租服务的目的和理由。第二部分对消费者线上线下服务质量体验情况的了解。第三部分主要是对消费者一些基本信息情况的调查。

（二）问卷的发放和回收

本研究的问卷发放采用了线上线下结合的方法。线上借助“问卷星”将问卷发放于部分共享经济平台分享社区或QQ、微信等网络平台。线下主要是在高校校园内随机对同学进行问卷的现场的填写和调查访谈。典型的共享经济平台主要包括了Airnbn、小猪短租等。最终发放问卷58份。

三、实证研究

本研究收集了男生25位，女生33位，共计58份问卷。其中来自中小型企业的有31人，行政/事业单位的有6人，私营企业的有7人，其他的有14人。

1.首先进行了在办公出差、培训会议、团体聚会三种情况下，选择短租服务和选择在线短租平台的影响因素分析。

选择短租服务方面上团体聚会相对于办公出差、培训会议用途的更看重价格，团体聚会选择价格因素非常重要项的概率为47.6%；相对于办公出差、培训会议用途的选择安全性因素非常重要项的概率为81.0%。选择办公出差用途的相对于团体聚会、培训会议用途的更看重舒适度、交通便利、配套服务和周边设施、个性化特色以及卫生情况，该用途选择此5个因素为非常重要项的概率依次为47.6%、59.1%、31.8%、22.7%和77.3%。

在选择在线短租平台的影响方面，用途为团体聚会的相对于办公出差、培训会议的更看重价格。性价比高是团体聚会用途下的唯一影响因素，此用途选择安全性因素非常符合项的概率为38.1%。选择办公出差用途的相对于团体聚会、培训会议的更看重的有配套设施齐全，服务到位、自主选择性更强，且选择多样化、房间类型丰富、可以通过屋主的帮助更好地了解当地特色，信息获取更便利、能够体验不同地域风情能够扩展并锻炼社交、共享空间资源的概念值得支持，选择该6项非常符合项的概率依次为50.0%、40.9%、27.3%、36.4%、31.8%、27.3%。

综合以上两部分分析可知，对于培训会议用途，选择短租服务和选择在线短租平台时没有明显的影响因素。

2.接下来将问题3问题4问题5的结果和问题6的结果计算均值后进行线性回归分析，得问题3、问题4、问题5的标准化系数Beta的值分别为0.024,0.567,0.266，可知人们已经养成了使用互联网进行短租服务的习惯，即使有顾虑，仍然会选择互联网进行短租服务。

3.最后对问题7的结果进行了显著性检验，得秩分值都十分接近，检验无显著性差异，但高优值有秩得分为4.93和4.92的更加多样的优惠方式和售后服务效率高两项对未来的消费意向。

四、结论和展望

(一)结论

本文以共享经济场地短租平台为研究对象，结合依恋理论，进行了共享经济平台用户服务需求和影响因素研究。在前人研究的基础上提出了场地短租平台中用户持续使用意图是由用户在平台中的信任产生的，而用户信任的来源主要体现在平台属性的安全隐私保护、服务质量以及独特特征和平台中商家服务态度、服务能力以及诚实度三个方面的商家属性。

如何保证诚信和安全、保证交易者的权益是该模式的软肋，需要创业者着重要解决的难题。场地短租的信息登记服务中包含着中小型企业的重要基本信息，并且，很多使用场地短租服务来进行重要会议的开展的中小型企业会担心会议内容是否会泄露。因此在短租过程中保证客户的信息安全设施十分重要的。

虽然线上平台程序精心的设计会对用户产生极大的吸引力，但线下服务体验却最有影响力的，消费者记住的服务体验远远超过他按下按键得到服务本身。由于服务的供应商并非特定的品牌和专业，共享经济模式在现阶段会面临较高的质量风险，虽然开放性的供需环境对于供应商来极具诱惑力，但会导致消费体验的不定性增加，并可能导致负面口碑并成为“病毒”陷入恶性循环。

场地共享现阶段在市场的竞争已十分激烈，争议部分既可能成为一个行业发展趋势中的壁垒也可能是机会，选择能够巧妙解决这些问题的市场或企业，并利用其创造出新的需求、扩宽服务局限的企业才是未来行业发展的领军者。

总结起来，共享型经济的场地短租的精髓在于是否能彻底重构一种连接，将消费者碎片化的资产整合，以打破痛点创造颠覆性的体验，在消费者感到安全和一致的时候，最终实现价值的释放。

(二)展望

通过对本次研究的总结可以发现，本研究虽然得到了一些有价值的成果，但由于一些因素的制约，文章仍然存在不足之处。这些局限性在限制本文得出研究结论的同时也为未来进一步研究共享经济平台中消费者服务需求和影响因素的研究等相关主题提供了思路。

场地短租行业不仅是对闲置房源、平台、消费者的简单整合，更需要政府等监管部门、在线场地短租服务平台、房地产商、传统酒店行业的合作与支持。在线场地短租各参与方通过资源共享，实现合作共赢，积极建立统一的行业标准，形成良性竞争。在国内政策利好的有利条件下，场地短租行业应积极与政府展开对话，力争合法化与规范化，打造场地优质服务品牌从而推动场地短租行业的长远发展。