优质护理在健康管理中心的应用效果分析

段利英 吉林 邬治先

【摘 要】目的：研究分析优质护理服务在健康体检中的应用效果分析。方法：选取我体检中心100例进行体检人员为观察对象，并平均将其分为观察组（采用优质护理措施进行护理）和对照组（采用常规护理措施进行护理），各为50例。结果：在体检效率以及满意度方面，观察组显著高于对照组，差异具有统计学意义（P <0.05）。结论：在健康体检中心中应用优质护理服务，能够促进体检中心与受检者关系的良好发展，使护理质量得到有效提高，且提高了体检效率和受检者对护理工作的满意程度。

【关键词】优质护理; 健康管理中心; 应用效果分析

【中图分类号】 R197.3【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783（2019）03-03-286-01

随着我国人民生活水平和健康意识不断提高，人们对个人生活质量和身心健康更加重视，对健康的需求不断增加，对卫生服务的需求已不仅限于疾病的治疗、预防，健康保健已成为人们关注的首要问题。为满足公众的健康需求，我院将人文理念引入健康管理中心，挑选具备高度的责任心，主动学习，不断提高专业素养的护士进行健康体检工作，在进行体检工作的同时对来院体检的人进行健康教育、饮食指导、运动处方等方法的指导，大大提高了体检质量[1]。为满足公众的健康需求，给予体检者个性化体检方案、3H护理，从而提高了体检效率和满意度的目的。现将分析我院护理人员运用优质护理在健康体检中的应用效果，特选取我健康管理中心100例体检人员进行研究，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择我院自2016 年 1 月 10 日至2018年5 月 11 日接待的体检者100 人，其中男性45 人，女性55 人，年龄23 -65 岁，随机分为观察组和对照组，观察组在接受体检的同时均接受优质护理服务，对照组不进行优质护理。两组在性别、年龄方面对比，差异没有统计学意义（P >0.05）。具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 常规护理 告知体检人员体检早晨应空腹进行检查，对进行子宫、附件及前列腺等体检者，应指引其充盈膀胱;告知体检人员在体检前3d禁食鸭血、猪血及动物肝脏等含血性食物，在体检前1d禁止喝酒、禁止食用高蛋白、高脂肪等食物。

1.2.2 优质护理服务措施

1.2.2.1 个性化体检方案 护理人员针对体检人员性别、年龄、职业及文化程度等，为其制定经济合理及富含个性化的体检方案，并为体检人员实施透明化消费措施，进一步提高体检人员的消费知情权，使体检人员满意、放心的进行体检，保障体检顺利进行。

1.2.2.2 “3H”护理措施 在体检中心，护理人员通过和蔼态度、端庄仪表、饱满精神及文明用于对体检人员实施“3H”护理服务（包括人性化护理服务、营造家庭式温馨及宾馆式服务）。对老弱病残体检者“一对一”全程陪护服务，享受“特殊待遇”，讲解体检前中后的注意事项，优化检查科室。让体检人员充分感受到体检中心的温暖，确保体检工作顺利进行。

1.2.2.3 饮食及运动护理 医护人员为体检者在检查后及时制定合理的健康饮食及运动方案，特别是患有高血压、高血脂、糖尿病、痛风、胆囊炎以及体重超重等疾病的人员，提出具体的饮食方案及运动方式，保持健康饮食，有效改正不良生活习惯等等。

1.2.2.4 健康教育是人群獲得知识的重要途径，定期对高危人群进行讲课;制作宣传材料和图片发放，以巩固宣教的效果;还通过宣传栏、开通热线咨询电话等方式满足体检者对健康教育的需求，使其掌握相关疾病知识，真正提高人群的主动保健意识，自觉采取健康的生活方式。

1.2.2.5 危急值结果的处理 留取体检者及家属的电话号码，发现有危急值结果或重大疾病时及时通知体检者或家属，及时到医院做进一步的检查或住院治疗，避免病情加重，及时得到治疗。

1.3 统计学处理 采用 SSPS18.0 统计学软件进行数据分析，计数资料采用t检验，组间比较率表示，差异具有统计学意义（P <0.05）。

2 结果

在体检效率方面以及满意度方面，观察组显著高于对照组，差异具有统计学意义（P <0.05）。见表1。

3 讨论

随着国民经济的发展，人们越来越重视健康，接受体检的人逐渐升高，同时，体检人员对体检中心护理服务质量的要求提高[2]。针对该种现象的出现，体检中心护理人员为体检者提供良好护理服务，提高体检人员对护理的满意度，降低护患纠纷事件发生率[3]。常规护理在体检中心具有一定效果，但该种护理措施没有充分考虑体检人员的个体性，影响部分体检人员的满意度。优质护理服务为一种在常规护理措施基础上发展起来的富含针对性的护理措施，并依据体检人员具体状况对其制定针对性的体检方案，提高体检人员体检质量。同时，护理人员充分尊重、帮助和爱护体检者，满足体检者合理需求，让体检者得到耐心和热情的接待，实现个性化护理。进而有效突出医院形象，获得较好的社会效益。综上所述，优质护理在健康管理中心可显著提高体检人员体检质量。本次研究选取的100名进行体检人员中，观察组体检人员高达100%，体检效率达100%，同对照组体检人员对护理总满意度达60%，体检效率达70%，相比有显著优势，有统计学意义（P<0.05）。因此，在健康管理中心优质护理被逐渐推广应用，确保体检人员身体健康，同时对于身体出现异常症状的体检人员，早发现、早治疗，避免其疾病出现加重现象，延长体检人员有效生命周期。

参考文献

[1]孙颖慧，刘烁，胡丽，等.健康体检中心医务人员对医院感染知识认知程度调查分析[J].中国疗养医学 2014 年 13（07）：634 -635.

[2]陈凤玲，张菲，陈小琼.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].临床医学工程，2011，18（05）：740-741.

[3]倪俊男.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国疗养医学，2010，19（09）：808-809.