大数据时代高校图书馆智慧服务探析

张保芳

摘   要：高校图书馆的智慧服务的实现，是基于融入虚拟现实与增强现实技术，创建与真实场景相一致的虚拟图书馆。从而，令现实的服务空间与虚拟技术进行高效的融合，为用户带来全新的阅读体验。基于此，高校图书馆管理人员，应明确服务理念，将大数据技术与服务手段进行有机融合。最大化发挥大数据技术应用价值，为开展智慧服务奠定基础。

关键词：大数据  高校  图书馆  智慧服务

中图分类号：G250.76                              文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）11（b）-0255-02

高校图书馆服务理念進行转型的过程中，应对阅读者的检索信息焦点、阅读兴趣等进行合理的跟踪与分析。并能充分结合大数据等技术，对他们的访问网络的信息情况进行深度的挖掘，并能获得他们的访问趋势等。并以此为着力点，为用户提供更加精准的服务，为他们提供更优质的阅读体验。同时，基于新的服务理念，高校图书馆管理人员，应善于利用大数据技术去优化服务流程。并能以服务用户为宗旨，制定更具有个性化的服务项目，以此大力提升用户的满意度。制定与其更为匹配的服务模式等，从而从其根本上践行智慧服务理念。

1  高校图书馆智慧服务核心要点解析

所谓的智慧服务，更多强调的是独立、灵活的服务手段。运用大数据技术，通过对相关数据信息进行分析、加工与检索，并能对其进行有效的排序。使用户可不受时间与空间的限制，利用网络平台与图书馆服务空间进行连接，获取他们想要的阅读文本。这不仅大力提高图书馆的服务质量，还可在一定程度上促进高校大学生更积极的进行学习，丰富他们的知识结构。而智慧服务的核心要点的体现，主要表现在以下三个方面。其一，智慧服务的空间是虚拟化的，用户可通过网络平台去检索他们想要阅读的数据与文本。其二，智慧服务的数据是精准化的。即将相关信息进行有序整理与分类，根据学科门类建立导航平台，可令用户快速、准确的搜索到目标对象。其三，智慧服务的模式，更具有针对性与个性化。即高校图书馆一改传统的服务与管理模式，充分发挥“智慧”的价值与作用。基于大数据技术、虚拟技术等前沿科技的应用，信息从繁杂、巨大的数据系统中快速被发现，并将其转化成为服务用户的智慧和知识产品，并给予他们更个性化的服务。

2  大数据时代，高校图书馆实现智慧服务的有效策略

2.1 明确服务理念，将大数据技术与服务手段进行有机融合

基于当前经济高速发展的社会背景下，科学技术迅猛发展，并出现快速更迭的趋势。互联网、大数据等技术的应用，对高校的全面管理工作带来了新的发展方向。尤其，高校图书馆的建设与完善，对教师业务能力的提升、学生的健康、全面的成长等，都具有重要的影响。基于此，学校管理层与图书馆管理人员，应能结合社会的发展趋势、及人们的实际需求，能不断加强服务意识、完善服务理念。应善于利用大数据等技术，积极优化图书馆服务质量与管理效能。从而，真正实现图书馆的智慧服务。

具体而言，高校图书馆管理人员，应能建立以人为核心的服务理念，并将其作为开展工作的指导思想。将服务好用户作为宗旨，将大数据技术与服务手段进行有机结合。为高校师生提供更优质的阅读环境，提高其服务质量与服务效率。而处于大数据背景下的图书馆工作者，应能及时完善自身的管理思维。在对图书馆进行管理、开展服务项目过程中，能逐渐从“重藏轻用”的长期固化的思维模式过渡到“重用轻藏”的智慧服务理念。在实际开展管理与服务过程中，应能明确图书馆建设与不断完善的意义。其图书馆的存在的价值，就是能为广大教师与大学生提供更便捷的学习与阅读环境。更有效的提高他们的综合能力、丰富其知识结构。因此，图书馆管理人员应最大化发挥图书馆的教育功用与价值，能紧密围绕用户实际需求，制定更具有个性化的服务项目。同时，相关人员应结合高校实际的管理水平与实力，建立高效的服务机制，确保其能顺利的面向一线，落实各项服务内容。在这个过程中，高校图书馆管理人员，应能科学利用最前沿的互联网技术、计算机技术、大数据技术等，为用户提供全面且深入的智慧服务。尤其，在利用大数据技术对馆内藏书进行分类管理、搜索的过程中，应不断运用技术手段，对其进行优化与创新。如图书馆管理人员可通过对网络平台中用户浏览数据的采集与分析，更全面、深入的了解更多用户对阅读文本的需求。通过对大数据进行分析，将搜索频率最高的藏书进行特别分类。并将这部分图书管理界面放置在显著的搜索界面内，令用户能更快速地找到他们想要阅读的文本，不断提高服务效率，大力提升用户的阅读体验。

2.2 最大化发挥大数据技术应用价值，为开展智慧服务奠定基础

大数据时代背景下，针对各种类型数据信息的采集、分析、加工、整合，已成为主要的服务类型。而若想实现智慧服务的目标，应重新定位其服务角色。在具体开展管理与服务活动过程中，应确保提供更加精准的数据，做好数据服务工作。而这样一种服务形式，更是在大数据背景下所产生的重要创新点。其核心内容不在于数据量的多少，在于数据的准确性与实际应用价值。而这样一种服务意识与大数据应用思维，在一定程度上可最大化发挥大数据技术的应用优势。如，以精准的数据作为支撑，将大数据技术、网络技术、应将设备进行科学的结合，形成高效的服务体系。充分借助相匹配的虚拟设备、以及相应的软件处理，基于相应的应用连接就可进入到检索环境中。

同时，充分运用虚拟技术中的人机交互功能，使需求人员可根据自身的习惯与喜好，在相应的交互界面进行选择与调节。这样，不仅可使读者更快速的检索到图书，还在一定程度上满足了他们的个性化需求。帮助读者创造更加舒适、智能化的阅读环境，提高其阅读质量与体验。同时，可运用机器学习与图挖技术，对相关学科的知识图谱进行分析，并提供导航、问答、推荐等知识服务。而大数据的挖掘与分析功能的最大化发挥，对图书馆实现智慧服务具有十分重要的影响。基于此，图书馆管理人员应以此为着力点，充分发挥大数据技术的应用价值。从而，不断完善图书馆服务机制，最终实现智慧化服务。

3  结语

总之，高校图书馆是广大在校师生提升自我文化底蕴的重要场所，因此相关管理人员应善于利用当前先进的科学技术，不断完善图书馆的服务质量。应最大化发挥图书馆传播知识的作用与价值。并能结合当前大学生的阅读需求，融入更先进的管理与服务理念。为高校师生提供更优质的服务，不断提升他们的综合能力。

参考文献

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