电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

林丹

摘 要：本文主要对电力企业在抄核收管理工作中出现的一些問题和解决措施进行详细的分析和论述。

关键词：电力企业; 抄核收; 问题; 解决措施

引言

电力企业在持续发展过程中，抄核收工作的重要性不言而喻，但是在实际工作中出现的问题和不足阻碍到企业的正常运转和经营，需要采取科学、合理的举措来加以管控和防范，提高抄核收的工作效率以及质量水平。

1 当前抄核收中的缺陷和不足

1.1电费抄核工作失误较多。电力企业向用电客户收取电费，是依据抄表核算的方式来进行统计和记录的，每位客户的用电量多少与抄表工作存在极为紧密的关联。然而目前抄表工作中仍然出现了很多失误和偏差，抄表信息不准确、不完整，经常出现错抄或者漏抄，获取的用电量信息失去了准确性和客观性，可想而知，依据此类信息数据而开展的电费核算中一定会造成不同程度的偏差。这主要是由于电力企业目前所采用的抄表方式和具体工作程序体系存在诸多不合理的问题。如此就会导致更多的偏差和失误出现在抄核收业务处理工作当中。

1.2复审复核不仔细。电费在抄表核算之后，还要对核算的结果进行审核，这在抄核收中被称之为复核程序。之所以要开展复核工作，主要是为了在开具收费发票时，能够确保发票上的电费信息和数据的准确性和完整性，防止出现错算或者漏算，这是电费收取之前的最后一道工作程序，也是最后的保险工作举措，如果在这期间不能发现电费核算中的失误，就会造成矛盾问题的出现。在现阶段复核工作程序中，极为缺少高水平和高素质的人才，目前处于复核工作岗位上的一些员工的工作能力普遍较差，工作经验也不足，而且不具备良好的工作态度，对于这类重要的工作没有引起足够的关注和重视，在很多业务程序和流程面前经常变得手足无措，不知道从哪里开始，这就造成复核工作经常出现错误以及遗漏的重要原因所在。

1.3收取电费工作不足之处。电费是当前电力企业最为主要的收入来源，保持高水平的回收率就能保证电力企业稳定的经营收入，也利于企业的正常经营发展。目前采用的收费模式虽然得到了一定的改进和优化，但是面对客户不及时或者故意拖欠电费的问题还没有彻底解决的办法，欠费问题也时常发生。因为这直接关系到电力企业的经营收入问题，所以无论是企业管理人员还是处于抄核收的一线业务办理人员，都对此问题高度重视，进一步采用优化策略来改进目前的收费工作模式，积极采用新的电费收取方式，希望能够顺利的解决欠费问题。但从实际效果来看，新型的收费方法比没有完全解决欠费问题，还出现了一些新的矛盾问题。

2解决抄核收问题的具体策略

2.1完善各项工作环节管控体系和机制

抄核收的工作任务和具体事项较多，涉及到的具体工作环节就更为繁杂，需要具备很强责任心和细心的工作人员处理每项工作任务和具体环节。为了进一步改善抄核收的工作环境和氛围，尽量减少重复性检查和处理的业务事项，应该进一步规范和完善整个抄核收流程体系的管控制度和规章要求，将不必要的工作环节省略掉，同时切实依据电费核算核收的具体要求，有针对性的改进当前抄核收管理的运行机制和具体工作流程体系，要求既要简化工作环节和程序，又要保证电费核算的准确性和科学性。

2.2 积极优化工作方法

企业应将内控管理制度的创新发展列为重点发展目标，更重要的是针对目前一些不合理的管控方法和模式进行改革和优化，改变以往错误和无法适应当前电费回收的具体管控方法，创新应用较为先进科学的新型管理和控制办法，不断强化对各类错误和失误问题的控制力度。同时要对具体管理类工作进行统筹分析，及时发现管理工作中存在的不足和缺陷，对于抄核收的各项管理工作中的问题进行深入分析和研究，找出问题成因所在，以其为突破口适时融入新型的管理模式，尽量替代传统的人工抄表、核算的工作处理方式，采用现代化和创新性的高效管理办法来提高工作效率，提高工作质量水平。

2.3 完善监管体系

在抄核收工作的流程中，每一个环节都具有极为重要的作用，因此要明确的是抄核收工作的三个过程是相铺相成、互相影响的。因此在抄核收工作的开展过程中，对于抄表人而言要由审核人员监督，约束抄表人员履行职责、规范行为。而对于电费回收人员而言，其需要同时监督抄表人员与复核人员，从而保证其数据准确性的提升，给予电力企业更加准确的数据信息，促使电力企业管理水平的提升。另外，要求三个环节之间相互监督，还能够对于工作人员起到监督与督促的作用，从而使其更加重视自身业务能力的提升，为抄核收工作的开展提供重要的基础保障力量。

2.4 建立专门的内控机制

通过对于电费管理中心的建立，可以实现对于所有环节的直接管理。首先，想要保障基础工作具有良好的质量，确保之后工作的顺利开展，就需要对抄表及复核工作进行充分的把控。其次，要对明确的监管制度进行建立，监管电费回收的工作，有效保障电费流向的公开透明。再者，要对抄核收中的所有工作进行严格把控，针对所存在的问题制定对应的规章制度，实现对于相关工作人员的约束。

2.5 规范各部门分工职责

想要使抄核收工作顺利的进行下去，还需要分离抄核收工作的各个环节，并分配相应责任，实现更为有效的管理。具体而言，还需要对通过对于相应机构的调整，实现合理的机构设置、高效人员配置以及良好的制度管理。通过上述方式，在促使电费抄核收工作制度不断完善，业务流程更加标准的同时，也能够加大其监管力度。在提升抄核收工作效率、提升企业经济效益的同时，为企业的可持续发展提供了重要保障，

总结：

综上所述，抄核收工作的重要性主要体现在其工作效率对于供电企业的经济效益。但就当前其抄核收工作的开展过程中，其还存在着一些问题对企业的发展产生了影响。本文通过对于电力企业抄核收工作开展中常见的问题的分析，提出了较为具体的解决措施，例如对电费抄核收工作责任制进行建立，使用较为先进的电费抄核收管理模式以及加强其各环节之间的监督力度等措施，都有效的促使了电力企业抄核收工作效率的提升，对于电力企业的发展进步具有重要的意义。

参考文献：

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[2]刘剑锋，田伟，沈连滨，刘鲁嘉，吴迪. 电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J]. 黑龙江科技信息，2017，（15）：52.