房山区“双师服务”的实施策略与创新应用

田小将

“双师服务”是北京市教委为了落实国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，进一步深化教育领域综合改革，通过搭建中学教师开放型在线辅导管理服务平台，为中学生提供精准化、个性化、多样化的在线教育服务供给，让学生在学校教育之外获得更广泛、更及时、更精准、更有效的学习，从而保护、发现并发展学生的个性和特长，培养学生在未来教育开放式学习环境中学习方式的转变和养成，增强学生及其家长的实际教育获得感。

房山区依据《北京市中学教师开放型在线辅导计划（2018-2020年）（试行）》通知的相关精神，积极配合北师大高精尖技术团队，采用市、区、校三级联动管理模式，有效落实“双师服务”工作，全区共有382名中学教师参与辅导，有3929名学生利用“双师服务”进行学习，达到了师生共进的目的，促进了教师的发展、学生的发展和学校的发展，从而促进了房山区教育的整体发展。

认识到位，在线辅导助推教育均衡发展

“双师服务”是对十九大报告中“推进教育公平”“高度重视农村义务教育”的最好阐释，是面向全体初中学生开放的免费学习公共平台，辅导不受时间、空间、学业水平、家庭条件等因素的限制，能够满足不同层次学生的个性化需求，保证了教育的公平发生。

1.对房山教育的意义

“双师服务”是教育供给侧改革在房山区的有效实践，让房山的学生免费享受优质的教育供给，是落实教育公平的有效举措。“双师服务”转变学生在互联网时代的学习方式，培养学生善于运用学习工具，健康运用网络的学习习惯，促进学生的自主发展，为房山区教育领域综合改革提供有力支持。

2.对学生的意义

“双师服务”具有便捷、开放和自主的特点，学生根据需要可以灵活选择一对一实时在线辅导、问题广场、微课学习和直播课（1对多实时在线辅导）四种学习方式。学生面向全市选择适合自己的优秀教师答疑解惑，既提高了学习的针对性和有效性，也降低了学习成本，更提高了自主学习的意识和能力。

3.对教师的意义

对于教师而言，“双师服务”具有挑战性，因为辅导对象不确定，辅导内容随机，辅导时间有限。教师通过参加“双师服务”，既能对自己进行专业诊断，又能了解其他区域学生的学习状况，从而促进自己加强学习和提高。

4.对学校的意义

“双师服务”作为学校学习的补充，延伸了学生的学习时间，拓宽了学生的学习渠道，提高了学生的学习能力，弥补了学校课外辅导时间有限、资源不足的问题。学校充分利用在线辅导的丰富资源，发展学生，发展教师，从而促进学校的发展。

加强管理，三级联动让在线辅导更有效

1.三级联动，分级落实

“双师服务”采用“三级联动，分级落实”的管理模式，三级是指以北师大高精尖技术人员为代表的市级管理和指导团队、以房山区教师进修学校教研员组成的区级管理和指导团队、以各初中校主管副校长为负责人的校级管理和指导团队。每个指导团队都配备管理员，在市级管理员的指导下，区、校管理员分工明确，各负其责，校级管理员负责本校双师服务的培训、组织和保障工作;区级管理员负责房山区整体协调、组织和管理，保证三级联动有效落实。

2.做好动员，统一思想

为了统一思想，保障落实，2018年4月2日，房山区组织召开了“北京市中学教师开放型在线辅导计划”房山区启动会。北师大高精尖团队对“双师服务”这个项目的规划作了解读，并详细演示和讲解了平台特点、操作流程和技术要领。房山区教委副主任、房山区教师进修学校校长郭冬红从项目的价值、落实的要求两方面作了动员讲话，要求全区各中学统一思想，高度重视，做好培训，有效落实。

3.加強培训，及时指导

（1）前期培训。在区级管理员的协调下，北师大高精尖技术团队走进每一所中学开展培训，一方面对参加在线辅导的教师培训，一方面对学生、班主任和家长培训。2018年共计培训24场次，培训人数8200人，为顺利开展“双师服务”提供了保障。

（2）及时指导。在“双师服务”的实施过程中，会出现诸如平台登录故障、没有声音、无法传送图片等各种技术和突发问题，区级管理员和市级技术人员会通过QQ群、微信群及时沟通和指导，在第一时间解决问题。

4.及时反馈，总结改进

（1）过程反馈。采用“周反馈，月总结”的管理思路，区级管理员负责和各中学沟通，了解双师服务实施过程中的问题和困难，和市级管理员协商后，把处理意见及时反馈给各中学。市级管理员每周将各校师生使用双师平台的数据反馈给区级管理员，区级管理员根据数据有针对性地和校级管理员沟通，提出改进意见，指导各校有效落实“双师服务”工作。

（2）总结交流。房山区每学期组织一次全区双师总结大会，旨在加强交流，分享经验。2018年11月2日，“北京市中学教师开放型在线辅导计划”房山区阶段总结交流会在房山区教师进修学校举行，本次活动对房山区2018年双师服务工作作了分析和总结，表彰了积极有效参与此项活动的优秀集体、优秀教师和优秀学生，分享了学校、教师和学生的先进经验，并对下一步有效落实双师服务工作提出指导建议。

初见成效，教学相长，师生校共同发展

从2018年4月2日启动以来，房山区双师服务初见成效，共有382名教师参与双师辅导，共计辅导学生14371人次;共有3929名学生参与双师服务学习，共计33888人次，学生和教师在参与辅导的过程中教学相长，师生共进。

1.主动学习，学生有变化

2018年4月至7月，房山区共有3531名学生参与了一对一辅导和问答中心。其中3074名学生参与了一对一辅导，855名学生参与问答中心，有398名学生同时参与了两种辅导形态，每日20：00-22：00之间是学生在线人数的高峰期，辅导人次呈激增趋势。每周五、周六、周日，学生的预约数量主要呈递增趋势，在周日达到辅导次数的顶峰。可以看出，学生能够积极主动地根据自己的辅导意愿参与双师辅导。房山区四〇一学校九年级2班的学生罗宇恒，一直坚持接受“双师服务”，在总结会的发言中他讲道：“通过在线辅导，在家就能联系到北京市里的知名教师，每一次辅导前，我会整理曾经做错的题目和不会的问题来集中请教。在线老师也非常认真负责，讲完后没听懂，老师还会再讲一遍。在这一年中我获得了好多知识，我的成绩不断提高。”的确如此，“双师服务”使学生端正了学习态度，改变了学习方式，提高了学习成绩。

2.教学相长，教师有提高

“师者，所以传道，授业，解惑也”，而“双师服务”，就是让教师通过互联网平台为学生答疑解惑，相对于课堂授课，在线辅导对教师的要求更高。面对不同层次学生提出的各种各样的问题，教师必须要有足够的知识和能力来解答，这也督促教师在辅导的同时加强学习，提高能力，实现教学相长的目的。房山区石楼中学王家学老师通过“双师服务”成为学生眼中的明星老师，他在发言中讲道：“通过‘双师服务能为不同层次的学生提供方便、快捷和个性化的优质辅导服务，让学生成为真正的受益者，能不断提升教师主动学习的动力，能帮助教师提升教育教学研究的能力。”

3.师生共进，学校有发展

高质量的学校培养高素质的人才，与之相应，高素质的人才促进学校的高质量发展。通过“双师服务”，教师得到了锻炼和提高，学生获得了知识和技能，教师和学生的发展促进了学校的发展。房山区昊天学校十分重视“双师服务”，他们依托优质教学团队资源和大数据平台，以学生核心素养和关键能力的培养为导向，促进学校教育水平的全面提升。通过智慧学伴平台提升了每位老师在教育信息网络时代教育现代化的意识，加快学校教育现代化、信息化的步伐。房山区葫芦垡中学是一所农村薄弱校，面对师资短缺的困境，积极依托双师辅导大数据平台，充分利用优秀资源，促进了学校质量的大幅度提高，学校被评为“大数据助力房山教育质量改进项目教学质量进步飞跃奖”。

“行到半山不为远，更有风光在云端”，在“双师服务”的影响下，房山教育在现代化的道路上不忘初心，砥砺前行。

作者单位：北京市房山区教师进修学校