国际项目管理中提高沟通效率的对策

张虎

【摘要】在国际项目管理的过程中，虽然企业制定了一系列的员工管理制度和方法，但在项目实施过程中却存在这样的情况。中外员工管理在一定程度上，项目管理的有效性受到了很大的影响。这是一项紧迫的任务，需要通过各种途径找到最优的解决办法。优化国际项目管理的配置和整合，确保国际项目的顺利运行。

【关键词】项目管理 沟通效率 合并管理

一、国际项目管理优化配置与合并管理的必要性

随着对外合作规模和领域的不断扩大，国际项目的不断增多，如何强化国际项目管理，提高管理效率是国际工程项目管理中不可避免的问题。国际项目管理的优化配置与融合越来越受到人们的关注。其必要性体现在：

（一）国际项目缺乏人才培训需求

随着国际业务的不断扩大，对国际工程高素质复合型人才的需求越来越迫切。只有当我们充分了解国际社会对人才的需求，制定人才开发和培养的长远战略，为人才的发展创造条件，才能不断丰富国际项目的目标。只有提高国际项目专业人才的文化水平，才能在竞争日益激烈的国际市场中生存和发展。实践经验可以提高人才队伍的综合素质，进一步提高公司的技术和管理能力，增强企业的竞争力。

（二）培养优秀人才

为了适应国际工程人才的需求，一方面要充分挖掘、培养和利用优秀的中国人才，另一方面要充分挖掘、培养优秀的人才。引进和利用必要的外国专家和工作人员，以实现国际项目管理的最佳配置。目前，多国企业，特别是国际企业、工程承包商，都把员工国际化、本地化作为一项重要的评价指标。国外采取以下四种政策：第一，殖民政策，一家公司的所有重要职位都由其本国公民担任，二、由公民自身担任。三是区域化政策，即人才选拔。第四，全球化政策，在世界各地选拔合格的人才。

（三）合理利用国际和当地工作人员的需要

合理使用国际和当地工作人员，不仅能在短期内弥补国际工程项目管理人员和技术人员的不足，而且能充分发挥沟通作用。中国加入世贸组织较晚，国际管理、工作管理流程、标准等方面的人才较少。大多数国际项目是按照国际惯例和西方国家标准进行的，使用外国雇员可以降低企业成本。充分发挥外籍员工的管理优势，使员工在实际工作中得到培训、学习和改进。他们熟悉当地的法律、法规、风俗习惯、当地环境、人际关系等，从而降低管理成本，提高管理效率。可以灵活地降低劳动力成本，开拓新的海外市场。承担更多的国際项目。

二、国际项目管理中沟通效率的制约因素

改革开放以来，中国企业“走出去”的企业越来越多，参与国际项目的企业数量也在不断扩大，但仍然存在着许多问题，限制了国际的项目管理发展。这也是在很大程度上限制了国际项目管理的整体水平。进一步分析当前效率的制约因素，主要体现在以下三个方面：

（一）体制限制

目前，不同国家的内部管理体制不同，不同国家不同企业的内部管理制度也不同，这直接导致了企业内部管理体制的不同。内部管理体制要适应企业内部管理的需要，在实施国际工程项目管理的过程中，系统间的差异是非常重要的。否则，沟通效率将受到限制。在实施国际工程项目管理的过程中，我国一些企业对项目管理体制的差异和管理的缺乏重视。我国企业与外国企业在沟通过程中，对操作系统的调查和分析不当直接导致了信息缺失。甚至不了解中国企业的制度，也是沟通的瓶颈和障碍。这就需要引起国内企业的重视，注重企业制度的差异，加强整合力度可以让沟通更顺畅。

（二）文化制约因素

不同的国家有不同的文化。更重要的是，体现在价值观、思想、语言等方面。因此，在国际项目管理领域，改进项目管理最重要的是解决文化差异问题，促进文化融合，促进交流的进一步发展。目前我国一些企业还没有充分认识到文化差异对国际项目管理中沟通效率的重要影响。项目一直在报告项目决策、谈判、等各个方面。然而，由于缺乏对的价值和概念的深入研究和分析，由于信息的准确性得不到保证，甚至出现了大量的信息偏差，使得项目管理工作犯了很大的错误。我国企业在遇到突发事件时，通常会让员工加班来解决和处理，但不注重与员工的交流，也将成为一些沟通障碍。

（三）人事限制

要提高沟通效率，最重要的是员工必须具备良好的素质，发挥决定性的作用。虽然总的来说，在国际传统项目管理上，企业会安排人事管理，一般都有一定程度的专业化，但仍然存在诸多制约因素。例如，国内外管理者在各个方面存在一些差异，如果不进行有效的分析和研究，必然会出现沟通障碍。信息的接收、获取、分析、研究和利用能力相对薄弱。缺乏对国外的深入了解和接触。文化知识和文化背景的管理缺失导致了沟通失效，在沟通的过程中，也很容易引导问题和矛盾，制约管理的发展，必须作出更大的努力来改进这项工作。

三、国际项目管理优化配置与整合管理的对策

为了解决当前管理中存在的问题，必须进一步改革和创新国内外的管理机制，为人才培养创造良好的氛围。然后创新激发员工的内在潜力。提高国际项目管理的整体效益。为实现这一目标，应从以下几个方面着手。

（一）引入综合管理的概念，建立“一盘棋”的管理理念

在传统观念下，企业为了开展国际工程，很少有专业骨干在国外工作。在人事管理中，单位管理的一般实施系统随着对外开放的深入和海外项目机会和规模的不断扩大，现有的管理已远远不能满足企业的需要，在这种情况下，在系统内外雇佣，外部引进将成为一种有效的管理配置。虽然这些每个人都来自不同的国家，他们都想改变自己的想法。树立“一盘棋”管理思想，适应配置机制。在市场经济条件下，管理层对中外员工实行统一管理，充分调动了各类人才的积极性。

（二）加强中外交流与融合，调动员工参与管理

加强员工发展和培训，完善员工知识结构，为中外员工交流创造条件。一门外语和一台计算机都不能做到这一点，为外国工程人员提供服务。掌握一门外语，可以实现与外籍员工“零”距离的沟通，进一步提高工作效率。在同时，国际项目管理并不是几个项目经理的管理，作为项目经理，应该动员所有的项目工作人员去做。积极参与管理，使每个员工都有一种参与感。项目的高级管理人员应听取和采纳工人的意见，特别是管理人员的意见，，调动了他们的热情。同时，为该项目应提供一个长期的沟通。通过网络管理平台建立员工专项奖励基金，调动员工参与管理工作。这种错觉已经增强了们的主人翁意识和工作责任感。

（三）建立竞争性动态就业机制

根据项目进度，及时调整组织机构和岗位，建立严格的竞争性招聘制度，打破国籍和身份的界限。公开竞争项目中的职位，营造公开、公平的社会环境，让一流的人员可以通过考试进入监理、部门经理决策管理让人才脱颖而出。对于那些担任领导职务的外国人，他们确实应该得到授权协议。一方面，他们应该充分发挥自己的专长，以取得预期的结果。另一方面，它可以积极地调动自己的工作。们还需要建立和加强监督检查机制，确保一切工作都在控制范围内进行。通过这种方式实现中外员工的交流，相互学习，提高管理水平。充分发挥外国人才的作用。

（四）建立和完善中外雇员职业规划机制

一个海外项目通常不超过10年，大部分在2-5年内.项目人员，特别是外籍员工，对再创造有着短期的行为心态。为了培养人才，不仅要充分发挥他们的作用，还要让他们发挥自己的作用，有一个明确的目标。这需要帮助他们规划自己的职业生涯，了解工作的完成，能力，需求。每一位中外员工的长期计划，使他们能够分析当前形势，为自己的未来发展设定目标。优秀的外籍员工长期的，跨项目使用，有助于实施国际项目管理，并在实现他们的计划的过程中提高经营目标。

（五）建立统一的管理制度

外籍员工的管理将正式纳入项目管理、统一管理、一体化管理的范畴。根据国际经验，制定规范统一的法律制度、管理系统和合同文本，明确岗位责任、明确雇佣协议的签订、统一和管理的制度化。根据实际情况对各类员工进行设计。以统一的管理制度方案，，提高沟通效率，调动各类员工的积极性。同时，加强对员工的管理和考核，充分发挥其作用。