互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略

庞春梅

【摘要】当下互联网的高速发展让很多行业既面临着机遇又面临着挑战，在这种大的背景环境之下，对政府的行政管理行业同样是有利有弊。怎样才能把互联网对行政管理产生的问题和挑战转化成有利因素，以此来提升行政管理的业务水平和工作质量已经成为行政管理部门的重点工作。本文主要对当前互联网环境下行政管理行业怎样才能应对互联网带来的挑战，把握住机遇做了大致的分析，最后提出相关的发展策略。

【关键词】互联网环境 行政管理 挑战机遇 发展策略

一、互联网环境下给行政管理带来的挑战

（一）自由化的网络信息可能产生错误的舆论

目前互联网一大突出的优势就是人们能在网上自由的发表自己意见和看法，实现最大程度的言论自由。但这只是大多数人的误区，言论自由并不是没有底线的自由，网民们在网络上发表自己的意见和看法同时需要受到法律的管理和约束。当下有很多人都依仗着网络可以匿名评论的功能在网上畅所欲言的发表意见和评论。例如当下较为流行的微信、微博等软件已经成为了人们必备的用来更新讯息的平台，正是由于互联网的发展，让人们可以随时随地的在这些平台上更新资讯，同时发表自己的评论。但各种言论聚集在一起就会引发舆论效应。现如今网上经常会出现一些令人惊愕讯息，但这些讯息的真实性却有待考量。由于互联网传播信息快速广泛的特点，这些错误信息很快被人们广泛传播，并产生错误的舆论误导更多的人。例如不久前网上传播的城管殴打商贩事件，人们根据网上几十秒的视频就断定这是暴力执法事件，却不了解事件真实的情况，视频在短短几天之间上千万的浏览量，这导致公务员在人民心中的形象因此受损。这些不真实的负面信息很能给政府带来一定的舆论危机，并且在有人恶意传播这种错误信息误导人们后，相关管理和调查部门还要在这上面花费大量的时间和精力来进行调查管制，由于很多平台还没有全部实名化，这样就大大增加了工作的难度，造成有关管理和调查部门人力和财力的浪费。

（二）互联网环境可能对政府思维方式带来挑战

创新时代不仅体现在科技创新，同时体现在思想理念和思维方式的创新，所以在互联网的背景下政府思维方式和思想理念也面临着很大的挑战，迫切的需要从传统的管理思维方式向创新型管理思维转变，这种转变需要两个条件，第一行政管理工作者首先要具备创新的思维观念。第二，行政管理工作人员要转变行为观念。政府需要强化对互联网上新闻事物发展的掌控力度，这样才能保证互联网上新闻的准确性，对政府产生正面的影响，所以政府的工作人员需要不断更新思维方式和思维理念，才能让政府行政管理工作跟上时代的发展。并且在新的时代背景下政府的服务对象也要有所转变。例如目前党中央、国务院的一项重要战略部署一扶贫工作。该项工作正好可以用互联网作为工具，通过网络来获得达到政府扶持标准的家庭住户资料，利用互联网可以改变政府扶持对象过于单一片面的问题，扩大服务的范围。但与此同时也会面临很多的挑战，面对网上的真假兼有的信息，行政管理工作就变得更为复杂起来，这就要求行政管理工作者对庞大的网络信息进行筛选和甄别。防止那些在网上发布虚假信息来骗取国家帮助的事件发生。因此在当下互联网的背景之下，行政管理工作不仅面临着思维方式和理念的转变，同时还面临着服务范围和服务对象的增多，这样大大增加了政府行政管理工作的难度和复杂度，成为行政管理的一项新的挑战。

二、互联网环境下行政管理的机遇

（一）有利于促进社会主义民主化

目前互联网已经融成为人们生活中必不可啥的一部分，在互联网环境下，人们可以通过网上随时随的表达自己对新闻资讯的见解和观点，自由的发表个人的想法和对事情的态度，这对行政管理来说正是一种机遇，因为互联网大大激发了人民的言论自由，成为了人们表达自己看法和想法的便利渠道，顺应了民主政治的发展，同时也充分发挥了公民的自由权力。互联网的发展改变了政府与人民沟通的方式，每當有政府颁布了新的政策或采取新的决定，人民可以通过网络来发表自己的看法，甚至参与政策制定，让政府的决更加亲民合理得到广大民众的拥护。除此之外在互联网环境下，政府不仅可以通过互联网与民众沟通和交流，还可以通过网络上人民的评论和意见掌握政府的行政管理工作是否做的到位，通过网络上人民的评价及时找出自身的不足并加以改进才是真正符合了为人民服务的工作理念。行政管理抓住互联网带来的机遇不仅可以保证了公民真正的享有了知情权，同时还大大提高了行政管理工作的工作效率，对我国社会主义民主化起到了强有力的促进作用，进而大大增强了我国政府在人民心中的地位和领导力。

（二）有利于培养高能力的国家公务员队伍

互联网带给政府行政管理的机遇还可以体现在国家对公务员的选拔和任用方面。在互联网环境背景之下，随着科技的不断进步和革新，对人才的标准和要求也应随之提升，政府工作人员的综合能力的评价标准也应有所改变。政府如果想抓住互联网带来的机遇，一定要让行政管理从传统的工作方式逐渐向网络管理上扩展。这就要求政府行政管理工作人员不断的充实自己学习新的技能和知识跟上时代发展的脚步，通过学习创新文化知识并进行一系列的培训来提高自己能力。因此互联网背景下的行政管理工作对行政管理人员提出更高的要求，不仅要求工作人员掌握政府行政管理工作的专业知识和专业技能，同时还要求工作人员加强对网络的使用能力，掌握必备的网络知识和技能，将其合理高效的运用到网络行政管理工作当中，只有做到了以上两点，行政管理工作人员才可以快速的将互联网与行政管理工作进行对接，使网络成为有利高效为人民服务的工具。在互联网环境下，政府选拔人才的标准也随之上升，要求工作人员掌握网络相关的必备技能，通过政府设立的新的招聘标准选拔出来的公务员，他们的加入在整体上提升了我国公务员队伍的综合能力和综合素质，为人民挑选出更加优秀高标准的服务型人才，更加有利于政府行政管理工作的发展。

三、互联网环境下行政管理的发展策略