对现代企业绩效管理问题的研究

赵擎梁

【摘要】当今社会的市场竞争相当激烈，企业要想在市场中生根发芽，需要具备较高的管理水平，从而提高企业的业绩，唯有如此，才能获得机会进而生存、发展。因此，评价一个企业是否优秀，就要看其在发展过程中绩效管理的落实是否成功。

【关键词】现代企业 发展 绩效管理 现状 策略

一、关于企业实施绩效管理的重要作用和意义

（一）战略的执行工具是绩效管理

战略与管理是企业持续发展的两个十分重要因素，它们之间所存在的关系是：确保战略正确性的基础上，促进企业持续发展的关键因素就是管理。当企业的发展明确之后，肯定会将长远的发展目标进行阶段性的实施，在各个岗位与部门中贯彻执行。在这个过程中，各部门的管理者会带动全体员工为最终的目标进行努力奋斗，整个过程中便可称之为绩效管理的过程。驾校管理过程包括四个环节：第一，绩效规划;第二，过程管控;第三，分析评估;第四，激励改善。假如绩效管理运作不够系统化，那么后期执行必定会出现各种各样的问题。绩效管理属于管理平台，并不是单纯进行评估的工具。

（二）促进企业积极沟通和交流依靠绩效管理

在企业中进行各项工作和任务的执行的过程中，沟通不到位的现象普遍存在，下属的看法上级不了解，上级的想法下属不知道。想法和做法不能相结合、未能达成共识。“进行持续性的交流与沟通，并且针对工作的职责、任务以及目标等主管和一线员工通过协议形式达成一致，并确保顺利完成”的整个过程被罗伯特·巴克沃（绩效管理专家）定义为绩效管理。在未能达成共识的情况下进行执行，其效果不会好，此时的绩效管理并不具备真正意义的价值。

（三）推动职业化的工具便是绩效管理

纵观现状，在大部分企业当中，很多管理者并不知道怎样进行管理，而也有多员工不知道该怎样去做，针对这种情况，需要有比较专业的方法与工具来指导并教会全体人员怎样管理、怎样去做。企业若对绩效管理进行正确、深入的理解，而且进行每个步骤都严格遵循绩效管理进行落实，企业的各个阶层便可以迅速进入职业化层面，还可以职业化进行工作的开展。

（四）正确认识绩效管理，它不是人力资源部的工作

一般情况下，企业当中的管理者对自身的绩效管理责任并没有正确认识和理解，认为它只是人力资源管理部门所布置的一项任务。所以导致不能认真去处理、去落实、去完成。对有关绩效管理的政策也普遍存在误解，只对那些领导与人力资源部门可以看到的内容、工作（如考核评分、填表等形式）进行落实，对却忽略了更为重要的环节（如绩效辅导、过程辅导、绩效分析以及面谈等），有的甚至根本不去落实，将绩效管理视为纸上谈兵，仅落实较为单纯的考核工作，这样的情况根本无法体现绩效管理的实际价值。绩效管理的组织者和执行者的参与和热情直接影响绩效管理落实的理想程度。一般情况下，人力资源部就是所谓的绩效管理的组织者，部分会成立专属的绩效管理办或者设立在管理部里;而绩效管理的执行者则是处于企业中高层的管理人员，这些人的理解和执行是否与绩效管理理念相吻合、相一致，对开展绩效管理成败有直接影响。为确保持续推动、执行绩效管理，就需要對组织者和执行者进行严格的培训并使之步入“正规”。

二、现阶段国内企业中绩效管理现状

（一）未能全方面认识绩效管理

在日常工作管理中，企业相关的管理者并没有重视相应的绩效管理工作，而且对它的重要作用和意义没有深刻的了解和认知，一些管理者认为绩效管理工作仅仅对员工进行绩效考核，而对于完成企业目标过程中绩效管理工作发挥的作用并未真正了解。由于对绩效管理的认知不够全面，所以导致现代企业进行绩效管理时会出现不同程度的问题。

（二）管理者缺乏责任心

企业中绩效管理工作能否顺利进行与企业中管理者责任心有着直接关系。部分企业在实施管理中仅要求员工按时按质按量的完成工作任务，将其完成的程度作为考核员工的依据，特别是当考核期快结束时，往往就目前的完成状况和印象对其进行打分，忽略员工日工作状态，导致考核的结果与现实状况不相符，缺乏真实性。从而减弱员工工作热情，对管理者产生负面情绪，严重的甚至造成人才流失。

（三）工作人员对绩效管理缺乏统一性认识

企业中的工作人员并没有全方位的认知、了解绩效管理工作，单纯的认为这项工作只是为了对员工的行为等进行约束，部分员工害怕自己的不足会暴露在工作当中，普遍以自保的态度开展工作。在为同事评分时也往往都是打高分，殊不知，这种评价已经失去真正的意义，过于虚假。而且日常工作中领导与员工很少接触、沟通，对员工的了解不够充分，导致进行绩效管理过程中院中没有积极性、进取性，这会给员工造成相应的负担，从而无法使绩效考核管理的效果达到最佳状态。

三、处理问题的相关策略

（一）建立合理性的奖罚制度、考核指标

在工作过程中，某些员工会为企业做出巨大的贡献，对于这类员工，企业应注重宣传与奖励，不仅能够鼓励、肯定该员工，而且对于其他员工来说，也会起到激励的作用，进一步提升工作人员的工作积极、主动性，还能够提升业务水平，从而促进企业经济效益、社会效益的提升，加快实现企业目标的脚步。现实中企业开展绩效管理，因为产业、发展阶段和战略背景的不同导致企业进行绩效管理的目的、方法与结果的不同。形容企业的绩效考核方案要用“适”，而不可使用高、准、深、精，结合企业的战略规划与发展目标，适当调整关于绩效考核的相应的措施;要结合考核所得的回应制定相应的奖惩制度，考核所得的结果应符合惩奖制度，提升员II作的积极性，促进企业管理的顺利进行。

（二）积极培养员工绩效管理的理念

结合实践过程发现培养员工绩效管理理念的最见效的方法是轮岗交流和培训，借助轮岗学习、座谈交流加深员工对企业现状的了解程度，争取理解、认识绩效管理系统的重要性，提升理性认知;而培训方式可以使员工对落实绩效管理的作用和意义进行深刻的了解，提升感性认知。不仅如此，考核者对绩效考核应进行正确的理解，掌握重点进行相应的考核，主次分明，充分信任自己的员工，激发员工的积极主动性，确保员工的才能在自由空间中能够得到充分的发挥，有利于企业的可持续发展。

（三）确保绩效考核具有公正性

为了使绩效考核得到高效地落实，首先要保证它的客观公正性。考核过程中绝不能将固有认知、主管判断掺入其中，应成立专属评价小组，对参考人员和单位给予客观的评价。并且在该条件下对其结果进行严格执行，不可将其弱化，也不可出现平均主义。不仅如此，还要保证考核的公平性、公正性，对参与考核的人员还应该认真筛选，选择具备资格的、合适的。相关的考核人员要在了解企业现状、文化以及工艺流程的同时，拥有精湛的专业管理知识和职业道德，具备上述条件后在进行绩效考核的工作，因为它具有较强的专业性。严格进行考核，不失公正性，激发企业员工工作的积极主动性，从而促进考核者自身素质的提高，每分每秒都要确保它的准确性。

（四）加强员工正确认识绩效考核的作用

现实工作中部分人员不能正确理解对绩效考核，一味的认为它只是影响工资收入的方式，为此对绩效考核产生抵触的情绪。众所周知，绩效考核的结果影响员工的实际收入是各个企业进行绩效管理的一项任务，但不是最为主要的，最主要的是：1.根据企业开展的绩效考核的具体结果实现员工的事业发展、职位晋升以及个人目标和价值;2.结合企业的绩效考核辅助每位员工完成各项工作。在企业中，如果全体员工、管理者均对绩效管理的作用和意义进行正确的认知，才愿意为提升绩效而主动地持续努力，进一步促进企业与个人绩效的不断提高。

（五）提升对考核结果公开化、定期反馈的重视度

对于绩效考核的评价结果在实际工作中的应用情况，企业应提高对其的重视程度，还要研究并创建相关的有效机制。无论是针对企业整体还是员工个体，要想弥补它的不足之处，就必须要先了解它所存在的不足。在企业的职能管理部门与高层中公开考核的结果，定期反馈给被考核者，使企业中所有人知晓企业的优、缺点，结合自身角度对其提出最宝贵的改进措施，促进企业不断发展。

四、结束语

绩效管理属于管理工具，它具有重要的作用和意义，能够促进业绩的提升和工作的改进，从而加快企业、个人实现战略目标的脚步。