图书馆图书资料精细化管理体系建设研究

于敏

摘 要：图书馆标志着一个城市的文化内涵，反应了城市的人文风俗。图书馆承担了传播知识文化的职能，引导群众感悟知识，投入知识海洋。随着科技的发展，图书馆也在进步，内部通过搜集、整理馆藏图书，运用科技来优化图书馆内部管理，给予读者一个美好的读书体验。本文通过分析精细化管理体系，建设人性化、科学化的图书馆。

关键词：图书馆 精细化管理 体系建设

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）03-00-02

引言

精细化管理理念源自于20世纪50年代日本现代化企业，是建立在常规管理的基础上的三个层次，即规范化、精细化和层次化。图书馆作为文化象征，馆藏众多，资料文献和图书的管理大多是按照常规、传统的管理模式来进行分类归纳。精细化管理体系的融入是必要的，因为只有不断优化的图书馆才能更好的服务人民群众。

一、图书馆精细化管理体系概述

自从中国加入世界贸易组织后，企业的发展出现了许多问题急需解决，面对企业管理中出现的困难，引入国外精细化管理体系理念来管理企业。精，去粗、提炼、筛选，择出最优的解决方案，所以精指事物内在的规律，找到其根本，问题自然迎刃而解。精细化管理体系是管理理念和管理技术相融合的管理方法，通过规则化、精细化的划分，在管理过程中遵循程序化、标准化，利用科技的数字和信息手段，使管理分支各司其职、井井有条。

随着精细化管理体系在现代化企业中的应用，这一理念也被广大机构认可，并运用到各种管理结构中。图书馆在建设过程中，由于图书资料和文献众多，图书的管理一直都是一个难以突破的重点，为什么强调图书资料精细化管理，因为一个体系的建设往往需要许多分支节点来支撑整个体系的运作，任何一个节点的脱节很容易影响到整个体系的发展。图书馆是由办公室、采编部、借阅部和数字技术部等组成，其中图书资料的分类、编目和加工都是由采编部负责的。不仅是借阅中融入了数字信息技术，图书资料的管理也趋向精细化，主要体验在精细化管理体系要求各个图书馆部门和工作人员：精益求精、精确目标、严格审核。不仅要求工作人员对待工作高标准、高要求，由粗到精，每个部门之间的连动性也至关重要，总的方针要明确落实，部门的工作职能要明确，例如数字技术部和采编部之间的联动关系，采编部负责图书资料验收、登录、注销和典藏，其次是分类编目和加工，数字技术部的技术支持很大程度上减少了工作人员的工作量，增加了编录的准确性。

二、图书馆精细化管理现状

随着我国经济的不断现代化，数字化信息技术也得到应用，尤其当今人文发展快速，对图书馆的要求也越来越高。图书馆传统的管理模式很难适应现代化，虽然短时期没有太大的弊端，但长此以往，图书资料的传统管理模式逐渐落后时代，出现服务质量下降、馆藏管理混乱等情况，所以图书馆管理精细化是必然。以下就从国内外图书馆精细化程度进行分析，探究我国图书馆图书资料精细化的发展前景。

1.国外现状

在国外现代化发展较快的国家，图书馆的规划和发展速度较快，大多发达国家很早就开始利用信息技术来管理图书馆，例如1Aleph500、Horizon等服务器体系结构和图书馆自动化系统，具有采访、编目、流通、期刊管理等自动化模块，这些技术的发展和进步给图书馆的管理提供了很大的帮助，首先是因为发达国家对图书馆建设的重视，并对技术的开发投入较大。技术的支持让精细化管理体系更加发达，我国上海图书馆就引进了五大模块，以为精细化管理体系提供技术支持，从而发展我国文化实力，提高人群众文化素养。

2.国内现状

为了满足人民日益增长的物质文化需要，我国对于公共图书馆的建立和要求逐渐加高，随着互联网的出现，人们在手机上就能轻松获取资讯和图书，这使图书馆的发展空间缩小。但图书馆的存在是不可替代的，傳统的管理模式是固化，需要大量工作人员来管理的，而这需要大量的人力物力，对于一些县、镇的图书馆而言，是个很大的负担。我国慢慢开始重视图书馆建设，引进精细化管理体系和各类自动化模块都使图书馆得到了更好的建设，数字信息技术在图书资料的管理中，减少了负担，既有网络信息的融入，又保留了图书馆的本质。

三、精细化管理体系在图书馆应用中出现的问题

1.注重管理优化，忽略读者需求

在图书馆的建设中，许多图书馆注重管理优化，不断地引进技术、加强自动化管理，得到的结果却不尽人意，原因是图书馆过于重视内部管理和结构优化，但对读者的了解还不够深入，很少有针对读者的大范围调查。目前大多图书馆在交流过程中大多应用公众号，通过调查问卷来调查读者读书爱好，这样的方式太过于单一，而且数据显示不完全。图书馆作为一个服务行业，最大的目的就是服务于人民，部分图书馆在优化过程中偏离此目标，活动也很难开展。其次在管理技术的优化过程中，盲目引进新技术和制定一些章规，读者的参与度低，例如免押金方法的盲目实施、引进不适应当地发展的技术，盲目创新给图书馆带来的结果是恶劣的。

2.各项工作联动性不强

在各项工作运行中，最常出现的就是部门之间的工作交接，数据遗漏和数据偏差不能及时发现，导致结果出现误差，其次是。这些情况表现出我国图书馆出现的问题，那就是部门之间的联动性不强。首先是因为工作的细节没有落实，管理和服务没有达到应有的水准，其次在图书馆工作人员的审核中，因为技术性的要求不高就敷衍选择工作人员，这是不负责的。工作人员的服务态度和对馆内资源的了解恶劣或者不足，使其在工作岗位上不能做到细心负责。图书资料的精细化管理除了有技术的支撑，一些数据还是需要工作人员手动录入，粗心的工作态度和娱乐的工作环境都会影响到管理进程。图书馆部门之间联动的高效是精细化管理体系的前提，只有联动性强，各项指标和管理才能从繁到简，从粗到精。

四、面对图书馆问题的具体实施对策

1.资源精细化，促进体系完整

图書馆作为服务群众的机构，工作人员的素质是硬指标，敷衍松散的人员审核制度不能构建精细化管理体系，所以重视工作人员的专业素养能够稳定图书馆的发展。工作人员在图书馆的图书资料管理中起到非常重要的作用，所以图书资料精细化需要人力资源予以执行和实施动态控制。人力资源在人员的审核上要严格把关，在管理上分层应该更加细化，在明确各部门的职责的同时，进行层次化的管理，从而形成系统化、人性化的人员管理结构。为了不浪费馆藏资源，应从采购、整理、编目上，根据读者的实际需求来进行合理投入，以使馆内资源合理分配。

2.服务精细化，促进个性化服务

群众作为图书馆建设中的一股重要人群基础，要保证服务质量，保证每一位走进图书馆的顾客都能利用信息解决问题，对于一些年纪较大的读者，在出现问题时管理人员一定要保持耐心，用自己的专业素养，耐心为读者解答问题。图书馆内图书、资料、文献众多，要想分类合理编录，给读者带来美好的读书体验，就要细化服务流程与方式。服务流程包括管理人员的服务素质和专业水准，为了能更好的精细化管理，图书馆要贴近读者内心，知道他们所想。灵活运用多种方法走进读者内心，例如调查问卷、实地考察、举办书会活动等，在了解读者人群时，要整理和统计调查结果，使服务更加简洁高效。

3.激发读者主动性，优化图书资料借阅流程

为了满足人民日益增长的物质文化需要，我国对于图书馆的建立和要求逐渐加高。目前我国图书馆的开放度较高，但开放模式过于被动，加上信息科技的发展又给图书馆的发展带来了较大冲击。基于此，除了馆内硬件设施的完善，还可以从读者的角度入手，让读者主动进入到图书馆中，感悟图书馆的魅力。为了激发读者的活力，免费服务的观念和优化的借阅模式，都使不同年龄不同身份的人都能无差别的借阅图书，增加借阅的体验感。例如当今我国实施免押金办证措施就是优化了借阅流程，依据不同地区人民群众的需要，优化借阅方法，逐渐走向现代化。其次，为了发挥图书馆图书资料的应用价值，图书馆的服务建设要更加主动，不仅要优化借阅流程，还要优化查询过程。目前我国图书馆由于硬件设施老化，触屏敏感度低，直接导致读者在查询过程中浪费时间并且找不到所需要的图书资料，所以图书馆需要主动地优化硬件设施，优化图书资料编目、分类，给读者良好的阅读体验。

五、图书馆图书资料管理精细化的必要性

公共图书馆作为一个城市的文化象征，公共图书馆的规划和建设体现了一个城市乃至国家公民的阅读状态、文化素养。为了提升公共文化服务均等化和便利化，适应当代文化发展的需要，公共图书馆也在做出改变和实践。图书资料作为图书馆的基石。大数据时代下，精细化的管理机制是必然，随着时代的发展，管理理念使图书馆图书资料精细化，管理工作更加便利，成为新常态知识经济下的一种创新型管理模式，不仅如此，精细化管理体系也会运用到各个领域中。首先，在精细化管理体系的运用中，图书馆管理人员能更加规范自己的一言一行，明确自身的职责所在，面对管理也能更加细致准确。其次，精细化的管理体系从专业技术、硬件设施、优化策略等方面，整合了图书馆图书资料，更加关注细节，提高了核心创新能力。所以精细化管理建立在常规的管理上，力致于用最精的人力，最合理的优化方法和最整合的资源，从细微处体现图书馆的管理水平。最后，通过实行精细化管理，建立精细化管理体系，从读者的角度入手，切实了解读者的需求，以此进行优化调整，找到图书馆的最佳状态。精细化的管理体系激发了群众兴趣，改变了群众对图书馆的传统观念，从根本上带动了一个地区的文化素养，为读者创造了一个文化氛围充足的阅读圣地。

结语

近年来，我国公共图书馆为了适应时代变化，本身做出了许多改变。精细化管理体系是馆内的核心体系，涉及了整个图书馆的运作，精细化管理体系的融入程度，使图书馆走向规范化、科学化。

参考文献

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