基于读者阅读需求提升阅读推广服务质量

张征

摘 要：公共图书馆的读者需求受各种因素影响，处于不断发展变化中，呈现出各种不同的需求特征。本文旨在如何针对读者阅读需求的变化来提升阅读推广服务质量。

关键词：阅读需求 阅读指导 阅读推广

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）03-00-01

南通市图书馆新馆舍的建成，带来了读者阅读需求的变化。读者阅读需求的变化又给图书馆的阅读推广带来了机遇和挑战，以下为笔者对于如何运用这一有利契机，提升阅读推广的服务质量的几点粗探。

一、南通市图书馆新馆特色

南通市图书馆是清末状元、近代著名实业家、教育家张謇先生于1912年创办的中国早期公共图书馆之一。老馆馆舍使用面积3500平方米，位于市中心，交通便利。但是馆藏量和阅览面积有限，无法满足读者的阅读需求。2015年7月南通市图书馆新馆建成开放，新馆面积2.8万平方米，设计藏书量200万册，阅览座位1680席，现有纸质图书132万册，共购买电子图书、学术性期刊等二十五个数据库。

南通市图书馆新馆是一座现代化的图书馆。建馆之初，新馆目标明确：“省内一流、国内先进，承担作为地区中心图书馆的辐射职能，高起点的推进数字化和网络化建设，成为广大南通市民读者的大书房”。

二、读者阅读需求的变化

阅读需求就是社会主体（个人、群体、社会）对阅读这一生活必需活动的相依关系。从历史上看，阅读需求是随着文字的出现而同时产生的，随着印刷术的普及和发展，需求是客观需要和主观动机的统一。是人类精神需求的一部分，它既是一种社会需要，又是一种心理需要。公共图书馆直接面对最广大的社会公众，其读者绝大部分是大众读者。读者阅读需求的本质是什么？H.K克鲁普斯卡娅指出“不应脱离时间和空间去把握读者，而要联系读者所处的当时条件，联系读者的劳动环境和生活环境。”只有历史地、具体地研究读者，把读者放在特定的时代和社会环境中加以考察，才能真正认识和把握读者阅读需求的实质。公共图书馆的读者需求受各种因素的影响，处于不断发展变化中，呈现出各种不同的需求特征。新馆的建成，也引发了读者阅读需求的变化。

1.新馆办证人数量变

南通市图书馆新馆面积增加7倍，图书大量增加，办证人数剧增。

2015年7月1日新馆试运行，自助办证机和人工办证处每天排着长队，适逢暑期，每天1680个阅览座位座无虚席，各借阅处门禁自动记录读者流量，新馆设计每天3000人，实际双休都超过万人。

2.读者年龄年轻化

新馆地处新城区，远离老城区，读者呈年轻化趋势。新馆开馆后，51岁以上读者增加比例明显较少，30岁左右的年轻人大量增加，因为路远，71岁以上老年读者在新办证人员中只占到0.76%。

3.阅读内容更加广泛，阅读量大幅提高

通过图书分类对比新老館舍借阅量，也呈现明显变化。经济、教育、历史、科技书借阅比例大增，文学类图书占比虽然有所减少，但任然是读者借阅的重点。

三、如何有效开展阅读推广

作为南通地区市民的大书房，新馆注重阅读推广服务的导向性作用，保证公共图书馆服务的均衡发展，努力提高图书馆专业化服务水平。针对如何发挥阅读的引领作用，提升读者的阅读质量，需要采取以下措施。

1.加强阅读指导

首先，要向读者做好书目推荐和导读工作。利用微信，官网等客户端及时进行新书推荐，可以分专题进行。针对读者借阅需求比较高的文学类图书可以细化新书推荐类目，比如，古典文学经典书目推荐、现当代文学新书介绍；针对读者比较喜欢的某个作家进行专题介绍；

其次，新馆借阅人群中，青少年人群占比较大，如何引导健康阅读，促进青少年成功社会化也是公共图书馆的职责之一。因此，需要积极引导青少年阅读健康向上的作品，比如，经典的文学作品，历史类，天文地理类等和学校课程密切相关的书目，而非言情玄幻类书籍。

最后，注重数字阅读的引领作用。南通市图书馆联合南通地区7个县（区）级以上公共馆，购买电子书刊等二十多个数据库，要充分利用数字资源引领读者阅读，向读者普及电子书刊报纸的阅读使用方法。除了馆藏书目以外，让读者获取更多的阅读资源。

2.开展丰富多彩的读书活动

2.1“你阅我买”常态化

读者对新书畅销书的需求日益增长，传统的采购加工时间过长，读者无法及时借阅到最新图书。针对这种情况，南通市图书馆举办了“你阅我买”读书活动。读者在书店看到满意的书，经过书店人员简易加工后直接通过自助借还机从书店借回家，没有借书证的市民可用身份证在自助办证机办证后从书店把新书直接借回家。

2.2读书活动形式多样

“静海讲坛”每周举办视频讲座，每月举办现场嘉宾讲座2场。举办南通市图书馆“悦·瞬间”摄影大赛；每月举办一期英语沙龙，邀请外籍教师和在南通工作的外籍专家与读者互动等，以及社区家庭读书乐联谊会、易书交友。

2.3专题展览更具特色

新馆多功能厅启用后，每月2场主题展览，本馆策划的“南通人著作展”、利用南京图书馆资源举办的“在记忆中盛开——中国濒危野生动植物图片展”、与上海新闻出版局合办的“韬奋书法展”、利用上海图书馆资源举办的“梁漱溟生平展览”、与南通书画院合办的“南通书画艺术展”，以及不定期穿插的各种摄影展、书画展、邮票展等专题展览更具特色。

3.加强阅读推广队伍建设

新馆开馆之际，就进行了全馆业务知识培训，同时配备了导读人员，针对读者的阅读需求进行咨询指导。同时也召集了大量志愿者，进行培训，参加阅读推广活动。新馆开馆后召开了南通市志愿者成立大会，全体南通市图书馆志愿者，市民读者，江海志愿者代表，南通大学莫文隋青年志愿者代表，南通职业大学志愿者代表200多人参加了大会。志愿者从此走进图书馆，参与图书馆服务和活动。

结语

阅读是信息传递的重要方式，是获取知识的重要手段。阅读推广是图书馆的重要职责之一。针对读者阅读需求的变化，不断提升阅读推广的服务质量，彰显图书馆的社会价值，是公共图书馆不断追求的服务目标。

参考文献

[1]王丹，范并思；图书馆阅读推广基础理论流派及其分析[J].大学图书馆学报.2016（7）.

[2]崔芳，数字时代公共图书馆阅读推广馆员队伍建设[J].河南图书馆学刊.2018（2）.

[3]范并思，公共图书馆阅读推广的发展趋势[J].图书馆杂志.2015（4）.