优质护理服务在产检者静脉采血中的应用

夏丹 何凤华

【摘 要】

目的：探究优质护理服务在产检者静脉采血中的应用效果。方法：将实施静脉采血的产检者1000例，用随机数字表法将此1000名患者平均分为常规治疗组和观察组。对照组500人病人的平均年龄在28.4（23～38） 岁。对照组500人，病人的平均年龄在28.8（23～ 37） 岁。对两组患者在接受护理之后的护理体验情况进行统计对比。结果：对照组患者在接受护理后的护理体验和护理效果相较于观察组较差，且差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对来我院进行静脉采血的产检者进行优质护理可以提高患者对护理的满意程度，提升医院服务的质量，并且增加患者采血的顺应性，值得进行临床推广应用。

【关键词】优质护理；产检；静脉采血

【中图分类号】 R181.3+2

【文献标识码】 A

【文章编号】 1672-3783（2019）02-03-104-01

产检等科室中接受产检的患者对于自身和胎儿的重视程度较高，在其妊娠期间经常会进行静脉采血，来对其和胎儿的健康状况进行判断。在产检中，静脉采血是其中重要的一项，且和很多项目的检查有密切关系，因而，提高产检中静脉采血的成功率和后期多项检查的成功顺利起着至关重要的作用[1]ADDINNE.Ref.{4EC25634-0831-49D9-981D-B22DECC32C48}。而近年来诸多人性化的护理模式兴起，优质的护理服务在诸多方面体现出其优越性，可以使患者的负面情况等出现较为显著的降低[2]ADDINNE.Ref.{6BEBEC48-FDD8-4E72-8FC9-15F03F179A7D}。为确保静脉采血这一重要的检查项目的顺利进行，我院对部分产检采血者采用的相应的优质护理，对比传统护理模式下的患者，接受优质护理服务者的反响更好，本研究的详细报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院2017年4月至2018年4月之间实施静脉采血的产检者1000例。用随机数字表法将此1000名患者平均分为常规治疗组和观察组。对照组500人病人的平均年龄在28.4（23～38） 岁。对照组500人，病人的平均年龄在28.8（23～37） 岁。各组患者在一般资料的比较中无显著性差异（P>0.05），可进行后续研究。

1.2 护理方法

对照组的产检采血者使用常规的护理模式进行护理，按照标准采血流程进行采血，保证采血的器具无菌，操作规范。采血前对患者的皮肤采用酒精消毒。而观察组的患者则采用较为人性化的优质护理方法对其进行护理服务，具体护理措施如下。

1.2.1 优化入院检查流程 在孕妇进入医院做产检时，经常会遇到繁琐的手续，由于其进行检查时可能和多个团体，如：入职检查、驾考检查等发生冲突，导致其幸福感下降，內心焦躁情绪上升，因而在其入院时进行合理分流，简化入院手续的办理流程，使其接受产检时井然有序。且将所有的检查项目印制成手册和流程图，方便产检者查询，且配有专用的咨询服务处，使其可迅速知晓后续流程，防止出现混乱的局面，避免重复检查，并减少其交叉走动。采用优质护理服务，对产检者的焦虑情绪进行有效缓解。且该模式下，对产检者的体检项目进行合理的安排，尽量保证产检者在一天之内能够完成所有的项目。减少对产检者干扰，提升其对护理的满意程度。

1.2.2 静脉采血护理 在产检中，静脉采血是其中不可或缺的一个环节，传统的采血进针角度一般是30°，因而对照组的产检者进针角度为30°，为减少对产检者的损伤，观察组的产检者采用的进针角度为50°，此操作可以使进针速度加快，减少其在进针时的应激反应，以增加产检者的舒适度。在日常的静脉采血中，经常遇到患者因为紧张，身体抖动而导致穿刺发生偏离，对患者造成伤害。本研究中，观察组为防止出现此类状况，在对患者进行穿刺前均进行心理疏导和简单交流，安抚其情绪，并将其注意力适度转移。另外，针对产检流程，本院进行了合理优化，改变以往所有人按照整套体检流程顺序完成的策略，变为合理分流的方案将产检者进行疏导。减少了在采血区等待的时间。且在采血窗口处用醒目的标识来注明位置，防止产检者发生漏检的情况。并用视频循环播放的方式来告知产检者所要采用的采血方法和需要注意的事项，并在窗口附近安排专人提醒产检者在采血中的按压方式，防止出现错误按压的情况。采血区和休息区与外界进行隔离，防止医院外部会产检者的采血和采血后的休息造成干扰。在产检者采血之后，相关的医护人员应将其袖口放松，并对其手臂的摆放位置做出提醒，防止其出现手臂防高或者放低，以使其心脏和手臂齐平，保证血管压力在正常的范围内，以此来保证穿刺后针孔的止血效果良好。且相关护理人员在对产检者采血时，应当严格遵守操作规范，并严格执行相关的技术规范和卫生流程，防止出现感染的情况。在上岗之前，应当对采血人员进行严格的技术培训和服务指导，使其操作技术达到熟练，并养成严谨的工作态度。除此之外，在产检者进行采血后应对其进行一定时间的观察，在观察期中如果发现其出现不良反应的症状，应当及时向医生汇报，并采取相应的应对措施，对其能量和水分进行适度补充，防止出现水盐平衡失调的现象。

1.2.3 特殊护理 对于有晕血或者高血压等情况的产检者应当采用相应的应对措施，将其进行分流，并开展相应的治疗和心理疏导，方便其采血，并防止出现不良事件。

1.3 观察指标 在产检者进行完所有的产检项目后，对其在进行采血等体检项目中体验的服务的满意程度进行问卷调查，问卷分为4档：优、良、中、差。其中优和良代表对服务满意，其余代表不满意。总满意率=（优+良）/总人数×100%

1.4 统计学分析 采用 SPSS 23.0 统计软件来统计分析，计量资料用（x±s）表示，t检验，计数资料采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义 。

2 结果

对比两组产检者对于采血优质护理服务和传统的护理服务的满意度，观察组的总满意率高达83.80%，对照组总满意率为57.00%，组间差异有显著性（P<0.01）。

3 讨论

当前，由于我国社会的迅速发展，人民的生活水平不断提高，人们对于自身健康的重视程度也有了一定的提升，对于健康管理理念和相应的疾病预防、日常护理等有了更高的要求。在对产检者进行采血的时候，较易发生诸如血肿，皮下出血等不良事件[3]ADDINNE.Ref.{F8C66D0E-5C2F-421C-B5D4-A0FD51B97F0D}。造成上述情况的原因主要是产检者在采血时按压位置的不准确按压时间不足或者按压力度不够，除此之外，由于产检者的紧张情绪，还可能会造成穿刺失败等情况的发生，造成诸多不便甚至是损害[4]ADDINNE.Ref.{1C5FD0CB-F438-4F7F-95E8-7654DDBFD97F}。本院针对这种情况，将优质护理服务应用于产检者的采血之中，对其进行人性化的专业服务。大大降低了采血中穿刺失败的情况，并且由于对其采血后按压方面的重视和监督，以及对其在采血后的营养供给和水盐平衡调节，显著降低了产检者采血后的不良反应发生情况，且对比传统的护理方法，产检者对优质护理服务应用于产检采血的满意度更高，达到了83.80%。

综上所述，在对产检者进行静脉采血时采用优质护理可以提高患者对护理的满意程度，提升医院服务的质量，值得进行临床推广应用。

参考文献

[1] 陈玉霖，吴玲梅，陈娇柳，等. 孕产妇信息管理系统对孕产检依从性的影响及管理效能分析[J]. 深圳中西医结合杂志. 2017， 27（1）： 185-186.

[2] 丁冬霞. 真空静脉采血常见的失败原因分析及护理措施探讨[J]. 实用临床医药杂志. 2017， 21（10）： 163-165.

[3] 陈琛，卢琳琳，李瑾虹，等. 优质护理服务在体检者静脉采血中的应用[J]. 齐鲁护理杂志. 2017， 23（1）： 79-80.

[4] 向璐，李好，袁素娥. 临床护士静脉采血管理及执行现状的调查分析[J]. 护士进修杂志. 2018， 33（18）： 1714-1719.