论高校图书馆读者服务功能拓展

杨洪智

【摘要】在新的文化背景下，高校图书馆要发挥更大作用，必须重新认识服务对象，关注教师和学生内在需求变化;注意专科生、本科生、等不同类型、不同层次读者的需求。

大学图书馆建设在注重硬件设施、图书数量的同时，更要重视内在的服务功能。使高校图书馆的实际作用和效益充分地发挥出来。

一、转变角色，更好地为高校的教学、科研工作服务。

高校图书馆的核心价值就在于为学校里的教师和学生提供各种类别信息资源服务。高校图书馆必须充分发挥信息资源优势，根据现在科学的发展趋势，注重增加交叉学科、综合学科文献的比重配搭，從而满足读者对各个学科、门类学习研究的需要。

我校图书馆馆员要作“学术馆员”，就要主动深入到所服务的院系，了解院系师生的学术需求，宣传图书馆的馆藏和服务功能，有针对性的为师生提供学术服务。

二、拓展高校图书馆服务功能的基本思路

根据读者的需求，不断拓展完善图书馆的服务功能，这是当前高校图书馆的重要工作。关注前端技术，拓展服务功能，为读者提供精准化、个性化，智能化服务，是图书馆发展建设的趋势。可以说，正是变化的服务要求决定着高校图书馆存在的价值。有针对性地拓展高校图书馆服务功能，其角度和路径是多样的。但我个人认为，有四个主要层面应当注意到。

（一）高校图书馆服务应“以读者为中心”。

以读者为中心的服务，做到以读者为中心，这给馆员的服务意识、服务质量、服务手段、服务范围、服务创新都提出了更高的要求。如何才能使图书馆的服务使读者满意，这是广大图书馆面临的重大课题，这就要求图书馆员在为读者服务中不仅能为读者提供全面的文献资料服务，还能进行多种个性化服务，并满足读者的一些特殊服务。首先要注意到读者的不同类型和层次。比如教师，年轻教师和老教师的科研诉求不同，与承担学科专业差别也导致了教师不同的阅读兴趣。当他们作为读者走进图书馆，单一的服务是难以满足其需求的。学生也同样如此，在类型上有专科生、本科生、留学生的差别，在内在特性上有不同的知识需求，其差异更为巨大。

（二）加强图书馆知识服务功能

以读者为中心的服务必然会将如何提供知识放在首位，否则，重视读者只会是一句空话。知识服务通过对信息资源的开发与利用，充分挖掘大量显性信息当中的隐性知识，系统的提供用户解决问题所需要的知识。知识服务以资源建设为基础，图书馆既要重视馆藏资源建设，更要重视虚拟资源和数据库的建设，把馆藏实体资源建成具有网上查询和馆藏互借功能的各种类型数据库。数字参考服务是图书馆开展知识服务的重点。在网络技术已经全面普及的今天，很多新技术微博、QQ、微信等已应用到图书馆服务中，这样可以为读者提供更细致化、个性化的知识服务;同时也能实现馆员与读者之间的互动交流，更好的服务与广大师生。

（三）充分发挥图书馆的服务教育功能

“教育”是图书馆的基本职能。教育职能的发挥和提升，是图书馆整体工作的集中体现，也是衡量图书馆建设和发展的指标。它贯穿于图书馆日常和具体工作中的各个环节，包括做好图书馆服务、文献资源建设、图书馆制度建设等。作为学校的文献信息中心，图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，因此成为是学校信息化和社会信息化的重要基地。教师学生之所以聚集在这里，其直接目的就是完成教育与受教育的任务，源源不断培养出各种类型的人才。要坚立“以人为本”的个性化服务理念。要建立具有时代感、号召力的高校图书馆。同事要塑造图图馆馆员良好的新形角。高校图书馆只有更为有效地展现出这个功能，自觉行动，积极追求，使其成为有品位的高校图书馆。

（四）图书馆在校园文化中发挥重大作用

校园文化体现着一个学校的文化底蕴，其建设需要长期的积累，是一项需要学校各部门协作共进的系统工程。图书馆作为学校文献信息中心，以其海量的资源支撑着丰富多彩的校园文化活动，它与校园文化建设息息相关，是校园文化建设的重要基地.现代大学应该具有四大基本功能，即人才培养、科学研究、社会服务和文化传承。图书馆作为学生的第二课堂，是校文化建设的重要阵地。图书馆承担着重要的教书育人工作。是校园文化建设的重要支撑，图书馆应继续发挥自身优势。更好的助力校园文化建设，为创造浓郁的“书香校园”而不断努力。在不断拓展的服务中高校图书馆扩充了自身的价值，必然也会得到更多的社会关注和肯定;同时，图书馆会不断发现自己的不足，从而为加强自身建设提供动力和方向，从而可以让有活力图书馆不断走向完善。

总之，图书馆读者服务功能的拓展，对我校图书馆的发展具有至关重要的作用。也是现代大学教育和现代社会文化建设的需要。图书馆作为大学教育的三大支柱之一，主动拓展服务功能，发挥更大的教学、科研、社会服务和文化传承作用，努力成为校园文化建设中的一个亮点，本文坚持以“读者”为中心，结合学院特色，不断创新，加强特色服务，由此增加图书馆的活力。