基于“POCIB I+”平台的国际贸易实务实战综合技能教学应用研究

蒋舟燕

（浙江国际海运职业技术学院，舟山 316021）

一、概述

互联网、物联网、智能技术的发展使国际贸易方式产生颠覆性变化，形成下一代贸易方式——E国际贸易。据商务部2016年统计，全国国际贸易相关从业人员1.5亿，其中直接从事外贸一线工作的有800万人。其从业人员不仅需要扎实的理论基础，更应具有外贸业务的实际操作能力，这对高校教育培养综合素质的外贸人才提出了更高的要求。经过数十年发展，各公司或院校研发了各种国际贸易模拟软件，如笔者所在高校先后使用的SIMTRADE软件、POCIB软件，已完成了从“静态化教学案例+被动性操作”到动态化仿真模拟实训的转变。

“POCIB I+” 平台 （Practice for Operational Competence in International Business）是指“互联网+”国际贸易综合技能实训与竞赛平台软件，是以能力培养为核心，将课程单元化、全面化，融理论学习与实习实践为一体的立体化教学模式，以“能力本位，就业导向”为原则，课程培养目标（理论基础扎实、实践能力强、发展后劲足的应用型国际贸易人才）对应职业能力、课程内容融合工作内容、课程情境设计结构呼应各业务环节进程、职业场景衔接考核要求，改变目前“单纯灌输型”模式，实施师生互动“立体化课堂”讲授模式。

二、基于“POCIB I+”的国际贸易实务课程教学调查问卷

刘邦奇（2015）认为智慧课堂是基于大数据、物联网、新一代移动互联信息技术打造下的智能、高效课堂，其实质是运用大数据学习分析，通过智能化资源推送、立体化互动交流、即时评价反馈，构建大数据时代下信息化课堂教学模式。早期使用的SIMTRADE外贸实习平台是模拟的B2B电子商务中心，每个参与者按照实习计划扮演业务流程中的不同当事人，体会出口商、进口商、供应商、各银行和各相关机构的互动关系，明确国际贸易环节中业务流、资金流和物流的运作方式。但SIMTRADE软件是静态化教学模式，无法提供动态市场调研和商务谈判的专项训练，师生互动渠道也较有限。近两年使用的“POCIB I+”平台在原有SIMTRADE软件基础上，根据实际国贸环境快速调整，数据更新紧贴现实，采用真实外贸公司预算系统，涉及的费用计算多达30多项，如进出口税率、退税率、保险费率、监管条件、产品价格等，根据现实情况定时调整，动态训练学生对成本、费用和利润核算能力，实现了动态化高仿真模拟实训。

本课题采用对照实验法：教师在期初教学设计中，将各专业学生按单数班划定为运用POCIB软件实验组，将双数班划定为继续使用SIMTRADE软件对照组，将实验组以班级为单位分为若干学习小组，采用基于“POCIB I+”软件学习模式进行实战教学，对对照组采用常规教学模式继续进行教学，在期末分别设计调查问卷，旨在通过对实验组和对照组涉及相关专业知识技能数据调查，着重研究基于“POCIB I+”软件实战学习模式在提高实验组理论能力、实践操作能力等方面的相关影响。

1.问卷设计

此次两版调查问卷涉及对象为2016级、2017级商务英语、报关与国际货运、港口管理等专业学生，基本内容呈对称性呼应，本调查问卷在专业问卷机构问卷星网站上采用匿名形式完成。先期随机选择10位学生做了试测，并对学生重点关注部分：实操技能增进、交易时间分配等模块适当修改强化。正式问卷主要包括五大部分，参见下表1。

2.调查结果分析

两版问卷分别发放给两组各专业学生，所涉专业都在其第二学期开设了国际贸易实务课程，学生主要通过微信和手机提交，使用SIMTRADE软件的对照组共回收有效问卷85份，使用POCIB软件的实验组回收有效问卷84份。针对问卷调查结果，得出以下结论。

（1）POCIB训练意愿强，学生满意度高

图2中三个问题都是排序题，选项平均综合得分是根据所有填写者对选项排序情况由问卷星系统自动计算得出，综合排序越靠前的选项得分越高。选项平均综合得分＝（Σ频数×权值）/本题填写人次，权值由选项被排列的位置决定。例：有5个选项参与排序， 那位置权值依次为 5、4、3、2、1。如一个题目共被填写24次，选项A被选中并依次排在各位置8次、6次、4次、4次、2次，则选项A的平均综合得分＝（8×5＋6×4＋4×3＋4×2＋2×1）/24＝3.583分。从上图中可看出：96.43%的学生愿意参加课程训练，认为激发了对国际贸易的兴趣。单据缮制、价格核算、与客户沟通交流、网上寻找客户这四项技能是受训学生认为最重要，也是目前所普遍欠缺的，但通过POCIB实训这几方面都得到了较大提高。92.85%的同学认为此次“POCIB I+”课程能综合应用所学知识，更易理解教材内容，较好（32.14%）或很好（60.71%）地反映专业知识掌握程度。71.43%的同学认为此次“POCIB I+”课程对将来工作有很大（39.29%）或较大（32.14%）帮助。

表1 使用SIMTRADE软件/“POCIB I+”平台调查问卷主要内容

图1 学生受训意愿

图2 各项国贸技能排序

（2）课程具体提升模块

调查数据显示：85.47%的学生认为受训POCIB有利于对国贸基础知识如贸易术语、结算方式等的掌握。其中近90%同学对CIF（50%）和FOB（39.29%）外贸流程掌握熟练程度最高，96.43%同学对 L/C（46.43%）和 T/T（50%）结算方式熟练程度最高，近97%同学认为价格核算能力有一定程度提高，其中46.43%的学生选择有很大程度提高。82.25%学生认为POCIB让自己感受到了模拟的国际贸易情境，运用不同术语、结算方式、运输方式开展多笔业务的磋商、核算、定价、合同签定、单据缮制、结汇核销，有利于熟悉国际货物买卖的实际操作环节。81.39%学生认为POCIB中进出口预算和单据填写等环节让自己对细节更加重视，各种费用核算和利润率的把握考验知识掌握程度，处理上应更严谨仔细。这些具体模块夯实了学生的理论知识和计算能力，提高了其日常学习的积极性和实践操作能力。

（3）交易沟通能力提升

从图3、图4数据可得出：相较于SIMTRADE软件中小范围限制企业角色的做法，在“POCIB I+”软件平台上，成千上万全国各院校学生同时参加课程训练，每个学生分属于不同国家，扮演独立的外贸企业，在近乎于真实贸易环境下进行不同种类商品的交叉模拟实际贸易。除了小部分同学参赛外，教学实训学生占了绝大多数。学生互动、博弈主要对象虽较多集中于本校同学和本班同学，但也有近40%能与外校同学和外贸公司人员交易，这也让学生们踏出了班级、专业甚至校园范畴，不再倾向于私下线下商量交易，避免了面对面交流带来的信息交流过多、直接商量报价等弊端。82.16%学生认为使用POCIB提高了自己的人际沟通能力：碰到不解时，不再一味埋头苦思（10.71%），而是选择向辅导老师（64.29%）、本班同学（7.14%）求助，或在百科小助手（17.86%）帮助下攻克难关，这在一定程度上增强了学生磋商处事、人际沟通与应变能力，对学生整体能力提升有较大促进作用。

图3 主要交易对象

图4 实战沟通主要工具

三、基于“POCIB I+”国际贸易实务实战综合技能教学应用研究

1.强化培养实战综合技能

实践数据证明：在国际贸易实务教学中引入POCIB国际贸易实训模拟软件，能够契合课程特点，有助于调动学生学习兴趣和积极性，加强学生对相关知识的理解和掌握，对外贸企业相关岗位职业能力提升有较好促进作用。POCIB赛制要求参赛人数较多、时间较长、内容较全面丰富，为了保证有最好的参赛资源，各专业可在学习国贸课程的众多学生中进行校内初选，能在一定范围内掀起全员学习竞争、参赛热潮，互联网提供的比赛模式可满足校内外的比赛需求。“POCIB I+”通过教学实训为竞赛选拔选手打基础，参与竞赛反过来也可促进教学进程更严谨有序，两者相辅相成。为了获得更高利润和更好成绩，学习过程中要求同学必须互相配合，促进了团队合作，形成良性竞争、互帮互助的学习氛围，促进职业素质目标实现。在培训综合素质的同时，创业性思维在整个过程中被不断培养和提升（见图5）。

2.业务流程对接课程结构

“POCIB I+”实训（大赛）平台业务仿真、过程动态、系统综合性、多元有效评价标准等特点更契合企业用工需求，促进职业能力目标实现。融合于理论课教学中的实训操作，全面推行“教、学、做、练、赛”一体化模式，打破传统章节式课程结构，按照外贸业务流程细化工作任务，形成交易前准备、交易磋商、合同订立、合同履行、业务善后五个模块，所有的指数都会依据市场行情变化而动态变化，较好地把这五个模块贯穿起来，以动态型的业务操作训练基本技能来掌握课程综合知识，学员能深刻体会到市场变化带来的风险而做出相应的应对措施，这有助于提高学生综合能力、实践能力、创新能力，构建基于工作过程的模块式课程结构，体现职业性的课程特色。

3.实训模拟契合贸易理论

图5 “POCIB I+”平台国贸综合能力培养模式

“POCIB I+”高仿真模拟平台涵盖出口商、进口商、海关、外管局、船公司、银行等14个外贸相关当事人，来自10个国家27大类共115种产品会随时间动态变化，模拟交易中列出了 《2010通则》FOB、CIF、CFR、CIP、CPT、FCA 六种贸易术语，主要结合L/C、D/P、D/A、T/T四种支付方式，海运或空运共48种不同的流程组合。学生真实体验不同国家、港口、产品种类、各种单证、运费、保费、杂费、退税等问题。为便于模拟交易环节操作，平台在个别知识体系方面进行了简化处理，努力寻求模拟实验内容与理论学习的契合点。采用翻转课堂形式，在理论教学阶段注重搭建完整的知识体系和架构，整合、融入实训过程中可能遇到的重点、难点问题所涉及的教学内容，提前将教学任务、案例等资料放在教学辅助平台上，使学生能更顺畅地过渡到课程实训环节。

4.全方位动态评价体系

课程考核对接职业要求，“POCIB I+”不仅要求业务多样性，还从磋商函电、价格核算、B2B网站运营能力、盈利、各项业务办理、单据填写等方面进行考核，单据正确率越高、检查次数越少，得分越高；各项操作小错误（如提交单据不正确、流程顺序错误等）都要扣分，扣完为止。对学生学习期间的业务能力、核价能力、跟单能力和综合盈利能力从“量”和“质”上进行科学评分，“POCIB I+”评价体系较SIMTRADE更细致客观，注重动态考核，从国际贸易业务各个技能点着手，对参与学生实践操作能力做了综合有效评价，一定程度上避免了学生个体主观操作和指导教师感情打分。

四、应适当修正“POCIB I+”平台出现的问题

1.在线训练时间设计稍有不足

学生普遍反映完成POCIB实训期过长，达到五星任务占用时间过长，在此次调查中完成数量低于20单的占了21.43%，而要达到四星至五星成绩至少需20单以上业务。问卷调查还显示：学生前期每周使用POCIB天数较少 （1-3天左右），69.05%学生在中后期才每天去实训，未能合理分配时间导致完不成总体任务。85.71%学生认为POCIB最适合时间长度是在20-40课时之间，且35.71%学生认同20-30课时。

2.“POCIB I+”平台自身问题

POCIB平台自面世来设定的是10个固定国家，不能涵盖世界主要贸易国，且产品种类不够丰富，产品利润率高低基本不变，学生可通过和往期学生交流，在利润计算和价格商谈上投机取巧，建议POCIB应定期更新产品种类或更新产品价格。POCIB所设立的保险制度与遇险系统被学生们利用，有25%的学生俨然成为了风险爱好者，在保险金额上加保不止一成，并非常期待货物运输中遇险，从而赚取更多理赔利润。这些都与实际的国际贸易操作大相径庭。

3.存在个别学生顶替登陆现象

由于只需凭借用户名和密码就可登陆POCIB系统进行各种操作，存在一小部分学生弄虚作假找其他学生顶替登陆获得虚假成绩，骗取外贸从业能力合格证书的情况。究其原因，能力水平、主观厌学、时间冲突是三大原因，这不良学风会影响其他实训认真学生的积极性，也降低了POCIB外贸从业能力合格证书的含金量和社会认可度。

图6 “POCIB I+”平台自身问题

五、结束语

正如前文所述，POCIB系统是目前能见到的非常出色的外贸综合业务实训系统，当然它也存在着不足，但瑕不掩瑜。本文基于“POCIB I+”做好国际贸易实务课程教学方法改革，重视实战综合技能培养，将理论学习与模拟交易相结合，在实验实训课程建设过程中进行了有益的探索与尝试，根据调查问卷所发现的问题和总结的经验教训为今后课程教学改革提供了有价值的参考。