办公椅市场调查及人体工学中人文关怀体现

管佩弦 李雪艳

摘要：随着人们的生活质量愈发提升，办公一族愈发重视身体状况和对办公椅的使用需求，良好的工作环境和人性化的办公用品对于提升工作效率有极大的影响，这就使得办公椅的设计应该更切身考虑使用者的感受。本文以人文关怀为切入点，通过对南京地区办公椅实地市场调研及问卷调查的方式了解了目前市场上办公椅的现状和发展趋势以及使用人群的特征和体验，从人体工程学的角度分析了办公椅设计下的人性化体现，并对未来的办公椅设计发展提出展望。

关键词：办公椅 人体工程学 人文关怀 使用者体验

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2019） 02-0017-03

引言

对于每一位办公室职员来说，办公椅是伴随他们度过漫长工作时光的第一伙伴，不同的办公椅能产生不同的生理状态和情绪工作状态。由于长期在坐具上办公的工作人群愈来愈多，时间也愈来愈长，导致人们自身的健康情况日渐低下，这不止会导致腰背酸痛，而且会产生压疮或颈椎病的风险[1]。随着人体工程学在办公家具设计中的不断普及，人们开始注意办公椅需要的不仅仅是“坐”这个基本功能，更多的是它对办公过程中所展现的多种人文关怀[2]。

一、办公椅市场调查

（一）调研目的

目前我国在办公椅设计中的人体工程学研究工作已经得到了一定的进展和成果，但是还停留在理论阶段，并未与实践和产品开发进行紧密结合。此次办公椅的市场调研着重从南京办公椅市场的消费者入手，探究当下办公椅市场所缺乏的设计要点和适用人群的意见，基于人体工程学理论分析人文关怀在办公椅设计中的基本要点，以及未来办公椅的市场趋势和国内设计师的设计方向。

（二）调研内容及方法

本次调研针对江苏南京片区的办公椅设计中的人体工程学研究，通过市场实地调查和发放网络调查问卷的方式获取数据和反馈。以办公坐具类的人体工程学为理论依据，从办公椅的功能、尺寸、材料的可持续性以及色彩造型中的美学等方面分析南京市场现有的办公椅设计。本次网络调查问卷共发放了94份，其中回收有效问卷94份。

（三）调研主要统计结果及分析

1.市场现状

21世纪以来，尽管我国的办公家具行业发展迅猛，其中较为知名的品牌有震旦、联友椅业、迩高迈斯、圣奥等，但与国外办公椅品牌相比仍属于传统产业，严重缺乏资金和高新技术人才。由于中国市场的进一步开放，国外高端办公椅品牌不断地进入人们的视线中，例如美国的赫曼米勒（Heman Miler）.世凯（Steel Case）、日本的冈村（OKAMURA）和国誉（KOKUYO）等，都以精良的做工、创意的造型设计、人体工程学中对人的关怀迅速占据了市场，受到了人们的青睐。

中国的办公椅市场目前在造型设计上缺乏原创，导致产品的生命周期较短，各个企业生产的办公椅在外观、材料、结构方面干篇一律，并时常伴随着抄袭效仿国外的独特设计。办公椅购买途径主要以行业展会、行业杂志、户外、產品手册以及网络贩卖为主，营销手段较为急功近利[3]，缺乏一定的系统性与计划性。不仅如此，国内部分办公椅的质量难以经受考验，价格便宜的办公椅寿命往往不长，座面、扶手、调节装置以及滚轮都易于损坏。办公椅座面和靠背的透气性差，靠背的曲线不够合理，不仅在舒适度方面不能良好的满足使用者的需求，而且由于材料的需要会释放出甲醛[4]，危害办公人群的健康。由于办公人群长时间坐在办公椅上，这是一个引发压疮的诱因，因此需要人员时常走动或调解办公椅的高度、角度，然而扶手、靠背、座面倾角等可调节部件的办公椅并不常见。

2.使用人群特征

在本次市场调研中，男性占36%，女性占64%，从年龄分布看来，18岁-25岁的客户占85%，26岁-33岁占4%，34岁-48岁占6%，48岁以上占5%。使用办公椅的办公人群总体受教育程度比较高，且趋于年轻化。办公人群的行业对于办公椅的使用有着极大的影响，其中广告媒体、设计、建筑行业的人群占58.5%，制造业、政府机关、IT电子科技、金融保险行业人群占18%，其他类人群占24.5%。在一日的工作时长内，50%的人群会使用办公椅5-8小时，21.3%的人使用9-12小时，6.3%的人使用12-18小时，并且有3.2%的办公人群使用办公椅长达18小时以上，少于5小时的人占19%。总体看来，设计类人群使用办公椅的时间较多，对办公椅的需求也更大。

3.使用者体验分析

通过市场调查可知，办公人群对办公椅的使用首要关注的是质量、价位和舒适度，其次针对实用性、艺术性、创意和材质的选用方面提出了对目前市场上的办公椅不足之处。为了提升生活质量和对身体的深度关切，越来越多的年轻办公群体逐步意识到办公椅对健康的重要性，更青睐于具备可调节性、高端定位的办公椅品牌。人们对于消费产生了三种等级的需求，高端需求是希望功能独特，外观设计引领潮流且给人舒适享受;中端需求是希望性价比高，以低廉的价格获取较好的体验;低端需求则是希望办公椅价格较低，满足办公使用的基本功能即可。

由于长期使用办公椅，办公人群会产生诸多不适，以红点标注办公过程中感到不适的部位（如图1）可以得出使用者的颈部、背部以及腰部最容易感到疲乏和疼痛。有76%的人群表示，办公椅的乘坐不适会影响到自己的办公效率。工作时间长了，人们则会选择片刻小憩，趴在桌子上睡觉、购买U形靠枕在办公椅休息以及另购躺椅成为了大多数人的休息姿势。从使用者诸多体验我们可以得出办公椅功能性低下，造型和用材不便于人类长期使用。

二、基于人体工程学中办公椅的人文关怀体现

（一）舒适的尺度

从人体工程学角度来说，办公椅的尺度与使用者能感受到的舒适性有着紧密的联系，当人们产生静态坐姿和动态坐姿时，尺寸应处于适用于大多数人的范围之内，这需要设计者进行长期的数据调研和分析才能缩小人们舒适度的差异性[5]。

办公椅的座宽和座深首先要看是否有靠背，无靠背的办公椅只需要座宽略大于人的坐姿臀宽即可达到舒适性，但有靠背的办公椅则需要考虑到使用者的肩宽来确定座宽的比例。靠背的功能是为了给予腰部一个避免疲劳的支撑部件，它可以有效地维持脊椎的自然弯曲，即具有小型弧度的“S”状态[6]。当靠背角度增大到100°-110°时，舒适度较高，且靠背的高度应略低于使用者肩胛骨的位置，腰靠支撑于腰椎下方。座深不宜超过400mm，如果座深较大，则不易于人的腰部贴近靠背，使用时间一長会增加腰背的疲劳感。

座高涉及到使用者坐下时膝盖到脚底的距离，过高或是过低的尺寸均会影响人的疲劳程度，由于男女的身高差异，一般办公椅座高范围定在360mm-480mm，这样使得小腿自然下垂至地，更细节的区分座高尺寸则要针对办公环境中的男女比例来确定，女性使用的座高应选择较低的尺寸。

办公椅扶手是人在工作期间手臂作为休息的地方，在移动、站立时也提供了支撑的作用。合理的扶手高度应使得手臂能够自然垂放，且肩膀处于自然舒适的状态[7]。过高的扶手会导致肩膀向上移动，造成颈部与肩部的疲劳，过低的扶手会让腰部产生弯曲，或者向某侧倾斜以便手臂的摆放。扶手的一般高度为160mm-250mm，目前市面上大多数办公椅的扶手高度是无法调节的，甚至未设置扶手，而这恰恰是人文关怀的体现。

（二）多样的功能

多样的功能性在办公椅设计中极为重要，它为人们的办公、休息、社交提供服务。在调研中，使用者对于办公椅提出了多种功能需求，其中“适合休息”和“局部按摩放松”为大多数人的首要需求。如何合理地设定办公椅的功能，首先要对办公椅进行归类，例如从适用人群和场所来看，办公椅分为老板椅、员工椅，亦或是会议椅、会客椅等。对比国内现有的办公椅，国外部分品牌的高端办公椅除了具备基础的坐具功能以外，还叠加了其他实用功能，给予使用者身心上的舒适感和幸福感[8]。所以，功能拓展是当下我国办公椅行业走向国际化和智能化的突破口，设计师应在办公椅设计定位过程中进行亲身体验，将科技技术巧妙运用到办公椅设计中的功能上，才能实现在功能性上的人文关怀。

（三）美学的体现

办公椅的美感不仅表现在功能上，更直观地表现在用色和造型中，优美的办公椅能给人_种简洁大方、安全可靠的感觉，统一的美感中不乏各自的亮点和节奏。虽然形式美并不是办公椅唯一吸引大众的属性，但是否具有装饰性确实是考量办公椅美学价值的重要标准[9]。 色彩最能影响办公人群的直观感受，办公椅造型中的不足和缺陷，能在办公椅的色彩搭配下得到弥补和掩盖，并且使用者的情绪会因为色彩的搭配产生一部分影响[10]，出现不同的工作态度和精神状态。办公椅的造型设计也同样体现了设计师的情感和对使用者的人文关怀。以宜家的隆菲尔办公椅为例，此款办公椅的灵感来源于人体的曲线，不仅符合人体工程学的尺度，而且在外形上注重设计感，线条略带弧度，非常简约，灰蓝的椅面配上深灰色的支架，造型十分灵动，表现出办公人员快速灵活的应对各项事务的素质与风范，诠释了当代职场精英的干练气质。

（四）部件的可调节性

不良的办公姿势也是诱发部位疼痛的原因之一，通过对办公人群的坐姿的调查（如图2）可得知，办公椅是否具备可调节性非常重要。每一位办公人员的身高体重各不相同，这就需要办公椅能够自动调节重心，无需手动。当使用者在放松状态下坐在办公椅上使用电脑时，他的背部会向前倾斜，使得人的后背上半部分与办公椅之间的距离加大，增加了腰部椎间盘的压力。倾斜的角度愈大，负担的压力愈重，从而产生疲劳感。并且，由于长时间的工作，办公人群的下半身常常处于静止状态，导致血液流通不顺畅，所以办公椅的各个部件应能够灵活调节，使人在不离开工作区域的情况下也能自由随性的舒展四肢，变换其他舒适的坐姿[11]。当然，办公椅的可调节性需要以简洁的形式呈现给使用者，而不是繁琐的操作。

—把好的办公椅必须与人类生理和心理同时契合，清华大学美术学院工业设计系副教授石振宇通过对世界几十把顶级办公椅的拆解和研究，经历了多次测试和实验，最终设计出了鱼骨瑜伽办公椅（如图3）。这把办公椅运用了三点杠杆原理的双拉簧联动方式，在如何坐姿下都能让骨盆和脊椎之间保持一种舒适的关系，缓解了脊椎所负担的压力，达到同步倾仰功能。

（五）材料的可持续利用

面对资源的匮乏，环境危机日益凸显，可持续利用成为了大多数企业目前追捧的设计理念。在办公椅设计中应在用材上应选择可反复合成加工的材料，不能一味地关心产品的创意和成本，从而忽视了对自然资源的合理利用以及对生态环境的保护。例如世凯（Steel Case）公司的“Think”系列办公椅（如图4、5），在可持续利用方面，它在整个生命周期中都严格控制对人类和环境的影响，尽可能将影响最小化，“Think”系列的办公椅零部件较少，拆装非常快捷，回收也很方便，在终止使用时可以快速进行再利用。据计算，“Think”系列办公椅包含28%的回收材料，且按重量计算95%的材料可回收再利用。

反思与展望

人体工程学以人为第一出发点，针对市场及问卷调研结果，办公椅行业应该细分市场，发掘潜在的使用群体，针对特定人群进行不同等级的办公椅设计生产。当今世界信息技术发展迅猛，办公人士可通过网络快速浏览办公椅情况，根据自身情况作出消费选择。对于我国目前的办公椅市场，应注重产品的创新性，对坐具而言，不能局限于办公椅的本身，必须与周围环境相配置，作整体的考虑，除了考虑这些复杂的因素外，微妙的心理因素也扮演了相当重要的角色，如个人审美观和权威象征的要求，从而使产品设计真正体现出对人、对自然环境的尊重和关心，是人与产品、环境完美和谐的结合[12]。从长远角度来看，企业应加大科研力度，建立更加完善的办公椅评价系统，为充满人文关怀的办公椅设计提供更为精确的参考依据。

参考文献

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