我国小微企业质量管理体系建设分析

2019-03-27

福建质量管理 2019年18期

(浙江手心制药有限公司浙江杭州 311227)

引言

随着国家改革开放，我国微小企业开始逐步发展，到20世纪80年代，我国小微企业发展慢慢成熟，但是，在进入21世纪之后，受到金融危机的影响，我国小微企业之中显现出各种管理问题，对企业生存和发展产生负面影响，就此研究我国小微企业质量管理体系具有重要意义[1]。

一、我国小微企业质量管理现状

作为小微企业来说，规模较小，其质量管理与大型企业相比也较为薄弱。现阶段的小微企业质量管理意识较为淡薄。质量管理意识是企业氛围的重要决定性因素，员工的质量管理意识影响着员工的生产效率和工作质量。许多小微企业将“完成任务”、“生产第一”作为企业的标语，因为小微企业的起点不高，人员素质参差不齐，进而使得小微企业整体对质量管理的意识观念比较单薄，仅仅关注生产工作当中的数量问题而忽视的生产质量。现阶段的小微企业的资源不足，进而导致质量管理不达标准。与大中型企业比较，小微企业在资金、管理水平等方面具有很大差距，使得质量管理效率不高。我国小微企业中人力资源不稳定，许多毕业生通常会选择进入小微企业工作，在小微企业之中锻炼自己的专业技能和管理能力，一旦机会成熟就会离开所在的小微企业，进而选择公司实力较强的大型企业，使得企业内部人力资源管理混乱，人才流失。此外，我国小微企业的质量管理建设观念较传统，不能准确获取客户的需求信息，进而使得企业与市场不匹配，出现质量信息不准确，质量记录不及时等现象。据有关数据表示：我国的小型企业中只有5%具有信息化的管理手段，限制的整体微小型企业的发展。

二、我国小微企业质量管理体系建设对策

(一)优化质量管理体系

小微企业的发展不能只依靠国家的扶持政策，其中最重要的还是要建立切实合理的质量管理体系，并且在此之上进行不断优化。大部分成功企业都具有健全的组织机构，完善组织机构是优化管理体系的重要措施之一。小微企业内部组织结构相对简单，通常质量管理直接由企业创始人直接负责，并且同时进行生产质量审查的工作。企业主应当适当将权力放下，建立专门的质量评审部门进行相关的质量审查工作，充分发挥质量评审部门的作用。此外，一个小微企业不仅要有专门的质量评审部门，同样的还需要企业主建立相关的人力资源体系、销售体系、技术研发体系以及生产经营体系，并且要使得各个体系部门之间协调配合，形成完整的企业组织模式，促进企业的繁荣发展，提高生产效益[2]。

(二) 扩大融资途径

资金问题是每一个小微企业面对的最基础也是最关键的问题，会影响着企业在生产设备，人员雇佣以及设备维护等方面的投入是否充足。针对小微企业融资难的问题，可以采取以下几点对策：

第一，政府应当具有竞争性的金融体系，尽可能放宽中小型金融机构的市场要求，进而使得金融借贷平台的增多，建造具有竞争性的金融体系，使得小微企业具有更多解决资金问题的手段。

第二，政府要加大对小微企业的资金支持。相关事业政府要着手建立适合于小微型企业融资需求的政策法规，激发金融机构为小微企业服务的积极性。同时，增强对小微企业的支持力度，鼓励公民创业，发展股权投资，进而扩宽小微企业的融资途径。

(三) 构建网络化平台

随着科学技术的不断发展，构建网络化的管理平台具有重要意义。因此，需要建立完善的企业信息管理体系。管理者需要根据质量管理体系的相关要求，把服务客户放在中心位置，以生产运作作为主体，实现小微企业内部的信息平台的建设，进而形成具有准确性的质量管理信息。以此为基础，通过管理人员的管理手段，对各种企业信息进行收集、统计和分析，消除企业内部的信息隐患，实现企业信息质量的优质管理。此外，应该建立小微企业的市场信息平台。由于小微企业在市场中难以获得准确的市场需求信息，相关政府应该及时对当地的市场经济环境进行系统性的分析，结合当地的实际情况，建立小微企业的市场信息平台，使得小微企业及时了解市场，进而提高小微企业的经济效益。

(四) 重视人力资源

人力资源是企业发展的重要决定性因素。人力资源管理的目的是将企业内部人员进行科学分配，使得每一位员工可以发挥最大的作用。由于小微企业市场竞争力不高，人才流动性大，相关企业管理者应当建立适当的奖励机制，对为企业效益贡献大的员工及时进行奖励，重视人才培养，进而留住人才，促使其为企业做出贡献，以便获得更大的经济利益。