烟草企业人力资源激励体系建设研究

2019-03-26

福建质量管理 2019年24期

(广东烟草河源市有限责任公司广东河源 517000)

引言

烟草行业性质较为特殊，虽然我国实行烟草专卖制度，但随着国内控烟力度的加大，烟草企业面临的市场竞争压力与日俱增。行业内，不少烟草企业受到传统经营思想等因素的影响，较为轻视企业内部人力资源建设，但烟草企业若想取得持续健康发展，就需要依靠员工。因此，烟草企业需要不断探索与完善适应企业发展的人力资源激励体系。

一、烟草企业人力资源激励体系存在的问题

(一)薪酬制度待完善。企业员工在劳动过程中不仅仅关注自己在岗位上付出的时间与精力是否可以取得相应的回报，还会关注自身获得报酬与他人报酬的相对量。企业员工薪酬主要由基本工资、绩效工资以及其他部分组成，其中基本工资与员工技能、工龄有关，不同工龄员工之间基本工资存在明显的差异。尽管这一薪酬制度设计有利于企业留住老员工，但不利于调动工龄较短以及新员工的积极性。在绩效工资方面，受以往平均主义思想的影响，企业员工之间绩效薪酬差距不大。

(二)职业生涯发展受阻。当前，企业员工职业发展通道不畅通，一些基层部门员工职业发展受阻。从实际情况来看，技术类等岗位职工发展通道受阻，相关的制度设计也并未完善，这充分反映了一些领导不够重视员工职业生涯发展以及相关激励制度建设。在人力资源激励体系较为成熟的企业中，职工一般能够在相似或者不同岗位之间参考自身特点与能力自由流动[1]。但烟草企业现实情况却与此有着较大的出入，部分员工尤其是基层员工工作多年后仍在最初的岗位上。长此以往，员工工作积极性降低，甚至出现职业倦怠感。而另一些员工为了晋升，没有正视自身的特长与能力向管理岗位靠拢。

(三)激励体系针对性不强。烟草企业每一个部门、每一位员工的工作要求、工作内容各不相同，所以不同部门、不同岗位员工的激励需求也存在明显的差异。烟草企业在建立或完善人力资源激励体系时，需要对企业各部门、岗位员工的特长与激励需求有着充分的了解。但实际情况却是人力部门在设计制度时并未进行充分的调研，也没有充分考虑到岗位员工之间的层次，激励体系针对性不强[2]。例如在实施激励制度时，无论是员工提前完成工作、有效控制了安全事件的发生还是员工获得省市级荣誉，都给予员工奖金、津贴等物质激励，没有考虑到一些员工内心需求。

(四)不够重视精神激励。根据马斯洛的需求层次理论，当现有的物质可以满足人们基本的生活需求时，人们会追求更高层次精神需求的满足。自改革开放以来，国内经济发展迅速，国民生活质量不断提高，人均可支配收入增长明显。然而，在烟草企业中，一些领导仍将员工视为“经济人”，在员工获得满意成绩、做出突出贡献时仍简单、粗暴地使用物质激励手段，在日常工作中没有积极与员工交流，对员工精神激励不够重视。除此之外，即使对员工实施物质激励，但有时因各种因素的影响并未有效落实，失信于员工，这也会挫伤员工的工作积极性。

二、烟草企业人力资源激励体系的建设思路

(一)优化薪酬设计。若想发挥岗位薪酬对职工的激励作用，烟草企业人力部门在设计与完善薪酬制度时需要坚持相对公平的原则。首先，应该适度调整基本工资与工龄挂钩的情况，按照相对公平地原则合理划分工龄工资段，在月末或者季末根据现实情况及时更新工龄工资段。其次，坚持“同岗同酬”原则。员工基本工资应该按照岗位人数、岗位内容合理设计不同岗位的基本工资，尽可能保证同一岗位基本工资相同。再者，优化薪酬设计时坚持公平公开原则。有关部门应该通过公司公告栏或者各个部门的微信群等渠道将基本工资的构成、计算方法等告知每一位员工，并且当员工达到上一级基本工资条件或者要求时则可以获得相应的基本工资等级与待遇。

想要更好地调动员工工作积极性，就需要有关部门、领导等尽可能杜绝平均主义，优化绩效薪酬制度，坚定不移地落实“多劳多得”。例如在对客户经理进行月度绩效考核时，可以从岗位业务、品牌宣传与培育、信息工作、团队建设四个方面入手，权重分别为40%、30%、20%、10%，其中岗位业务又可进一步细分为销售预算完成度与收入预算完成度，权重分别为60%与40%，据此计算绩效考核分数，而1分可以对应50元绩效工资，按照这一计算方式确定客户经理岗位工资，激励员工人尽其才、不断进取。

(二)畅通职业生涯发展通道。顺畅的职业生涯发展通道可以为员工提供更多发展机会，更好地激励员工。一方面，在企业内部组织员工职业生涯培训管理。在培训目的上，应该明确职业生涯培训管理目的是为了强化员工职业生涯意识；帮助员工更好地认识自我，明确自己上升发展通道；合理地看待职业生涯发展过程中能力不足的问题。在培训内容上，应以职业测试、个人价值判断、职业生涯规划等内容为主。

另一方面，打通不同类别职业通道。对于不同类型的岗位，人力部门需要另设计更换通道，在制度中明确不同岗位转换的程序、要求、级别与薪酬待遇的变化，例如中级职称与行政副科级的级别相同，所以基本待遇不变[3]。

(三)提高激励的针对性。在对员工实施激励前，领导以及有关人员应该去思考与分析激励对象的类型，从而提高激励的针对性，使员工在后续工作中可以投入更高的热情。例如，对于较为独立且自主性意愿较强的员工，应该在合理范围内给予其更多相对的自主权利；对于看重生活与家庭的员工，则应该尽可能地为其提供弹性的工作时间；对于进取心强、看重地位与发展机会的员工，则可以适当增加他们的岗位责任，使其可以在岗位工作中获得更多的满足感。

(四)精神激励与物质激励并重。对于烟草企业这类国营企业而言，企业文化是维系企业向心力与凝聚力的纽带，是企业砥砺前行的精神动力。因此，烟草企业需要加强企业文化建设，合理约束员工的行为，着力培育企业的价值观；在各部门积极开展公平竞争、诚实守信的职业道德建设活动，将职业道德意识渗透到每一个环节中；业余时间多组织团建活动，在活动中培养员工团结协作、不畏困难的企业精神。除此之外，企业还需要完善员工精神激励机制，例如设置员工休闲活动室、岗位技能学习室等，在日常工作中多与员工进行交流，多关心与鼓励员工等。