新媒体运营风险管理现状及措施探析

2019-03-22袁兴东

传媒论坛 2019年14期

袁兴东

（曲靖市富源县融媒体中心，云南曲靖 655500）

一、前言

科学技术发展到今天，原有的通信方式和信息资讯手段发生了极大的变化，新媒体依托于现代化的信息技术与计算机技术，可以通过各种各样的途径向广大群众提供丰富多彩的资讯服务与娱乐服务。与传统媒体相比，新媒体形式更加灵活，通常需要涉及现代化的信息技术，比如卫星技术和互联网技术等。新媒体运营过程中涉及的设备以及信息较多，难免会遇到一定的问题而影响新媒体运营效率，因此，必须要加强对新媒体运营过程中的风险管理控制。

二、新媒体运营风险管理问题

（一）与新媒体运营相关的法律法规建设不完善

在当前政策支持下，新媒体运营有着极为广阔的发展空间和发展潜力，但与此同时，由于新媒体技术起步较晚，与传统媒体相比依然存在一定的差距，缺乏足够的新媒体的运营经验进行参考，难以有效开展各种新媒体运行活动。而且新媒体技术发展速度极快，但相应的法律法规没有得到及时优化和更新，法律法规对新媒体环境的控制力度不足，导致新媒体运行期间容易出现信息风险问题而影响新媒体的运行质量和运行效率。在新媒体运营过程中，所遇到的社会问题和经济问题都会给新媒体设备与企业带来较大的波动，具有不稳定性和不确定性的特点，严重影响新媒体企业的进一步发展。有的新媒体过度追求经济效益，在现有法律法规的边界中打擦边球，通过一些猎奇的手段吸引人们的注意，但一旦进行法律法规的完善，相关自媒体行业容易出现违法乱纪行为而影响新媒体的可持续发展。其次，新媒体运营过程中，法律法规相对滞后也可能会导致劣币驱除良币的不良现象，大量负面信息在网络环境下广泛传播，而优质的正能量的信息却被限制，影响整体新媒体运营的环境，干扰人们的思想，长此以往必然会对社会的稳定和机制的建设产生严重阻碍。[1]

（二）宏观市场调控不足

信息时代的全面到来改变了原有的媒体传播方式，人们可以通过移动式设备与网络完成信息的传递以及不同群体和层次人们之间的沟通和交流。从某种意义上来说，新媒体行业需要依托于实体经济而存在，是一种新型的文化传播产业。新媒体产业的发展直接由实体经济的建设水平有关，如果在国家范围内出现实体经济的衰退，必然会造成新媒体消费需求的降低，给新媒体发展和生存带来极大的影响。同时，与传统的媒体手段相比，新媒体的成本支出较少，收益主要来源于各大企业的广告支出，但若是出现实体经济的衰落，会造成生产者广告支出的减少而影响新媒体的经济效益，严重影响新媒体行业的进一步发展。因此，新媒体企业需要高度重视起宏观市场的波动情况，事先做好准备，保证企业能够持续稳定的发展。[2]

（三）市场运营经验不足

由于新媒体运营是最近几年来兴起的一种媒体形式，发展速度较快，但缺乏足够的市场运营经验。而且随着互联网技术的日新月异，网络媒体的性质和功能也不断波动，有很多早期网络媒体已经无法适应当前时代发展的需求，出现倒闭和规模缩短的现象。在新媒体的环境之下，每一个新媒体企业都没有足够的经验进行指导，经营活动新媒体行业必须具有灵敏的嗅觉和对市场变化的感知力，从而能够更好地适应市场环境的改变。并在生产经营过程中注意存在的潜在风险，结合环境变化情况采取有效的解决措施和防范措施，为新媒体持续运营活动提供更多的市场运营经验。另外，新媒体的市场运营普遍缺乏应对突发事件的能力，大量恶性事件突然爆发在网络环境下的情况时有发生，很多新媒体的运营者只有在事件爆发之后才认识到了问题，但也并没有做到有效控制，严重影响社会舆论，而且带来的负面信息也干扰人们的正常生产和生活，影响社会的稳定性和安全性。

三、新媒体运营风险管理相关对策

（一）建立健全新媒体运营管理制度

作为新兴的行业，新媒体运营在发展模式和经营理念方面没有任何可靠的经验和成熟模式可以借鉴，只能依靠自身对市场的感知力和敏感性做好新媒体的定位，并探究当前互联网技术的发展现状以及新媒体行业的发展趋势，根据市场环境以及实体经济发展状况，及时调整市场经营政策，保证经营活动的科学性和合理性。从目前我国新媒体运营管理活动来看，普遍缺乏系统科学的新媒体运营管理制度，导致很多新媒体运营过程中的违法乱纪问题难以得到有效规范，影响新媒体的运营质量。因此，必须要结合新媒体运营行业的实际特征，建立健全新媒体运营制度，升级与优化原有的媒体控制管理体系，加大对新媒体运营内容的监管，避免不实信息和谣言信息持续散播，要求微信和微博发布的内容要完全满足当前法律法规的要求，不能传递不良信息和负面信息而引起社会恐慌。保证发布信息的准确性和真实性，并加大对不法行为的管理与处置，保证大众的权益不受侵害，使得新媒体的运营活动能够安全可靠地进行。[3]

（二）明确新媒体的发展定位

确定新媒体企业的发展方向是新媒体运营过程中的重要环节，直接关系着新媒体产业的未来发展潜力。由于新媒体产业覆盖的范围较广，灵活度较高，能够收集到各类信息资源，但这也在某种程度上增加了新媒体产业运营的难度。在信息爆炸的时代，人们对信息的识别能力和认可能力逐渐降低，无法从海量的信息当中寻找最为准确和有用的信息，新媒体需要结合当前媒体产业环境特点，做好自身的定位，分析新媒体产业运营的目的，为人们提供更好的信息服务和娱乐服务。并加强对生产运营过程中的风险管控，发现可能存在的问题并进行解决，提高企业的经济效益。新媒体需要立足于实际情况，脚踏实地，实事求是地完成媒体运营工作，充分明确新媒体运作的价值以及与传统媒体之间的区别和优势，实现资源的相互整合，充分发挥新媒体的价值和作用。[4]

（三）加强新媒体商业运营模式的构建

商业运营模式是一个企业获得持续稳定发展的前提，在社会发展日新月异的今天，新媒体和传统媒体原有的以主体商业模式为主的运营机制已无法为媒体行业带来更高的经济效益。过去以广告收益为主的盈利模式难以满足当前媒体行业发展的需求，因此，必须要改善商业运行模式，优化商业运行流程。新媒体企业需要开发出独具特色的创新性的新产品，加强对市场的把控，不断优化和升级企业内部的产业结构，提高自身的盈利能力，促进新媒体行业的可持续发展。