新媒体环境下地方政府应对网络舆情的策略

辛尽 甘肃省委党校

一、新媒体环境下地方政府应对网络舆情的现状分析

1.当前，伴随着信息技术的飞速发展，新媒体逐渐走进我们的工作生活并被大众所广泛接受，通过观察我们身边人群的变化便可管中窥豹，我国网民(手机网民、电脑网民)已经由青壮年这一中心点逐渐向青少年、中老年两极发展，并且在数量上呈现出明显的上升趋势，根据统计数据显示，截止至2018年上半年，各类手机网民用户数量不断上升，究其根本原因，除了手机的便利性，手机浏览信息的场景越加丰富也占据了很大部分的原因，其中，新兴的快手、抖音、今日头条等APP 软件用户增长最为迅速，用户规模达到7.74 亿，增长最为迅速且受到各个年龄段人群的喜爱；中国线上实时发表言论的软件数量在近些年来急剧增加，不仅是以质量还是新闻的齐全度都对地方政府的工作构成了巨大的挑战。

2.新兴的网络软件的发展离不开数据技术，加上移动终端的不断普及，使得网上浏览新闻、周围新鲜事的情况逐渐社会化、大众化。在新媒体的大环境下，政府工作人员除了要对信息拥有较强的洞察能力外，还要具有良好的语言功底和计算机运用能力。同时，政府工作人员的工作范围也因新媒体的逐渐普及而发生了很大的变化，例如：当前，伴随着信息技术的快速发展，使很多地方性的消息被快速的转变为区域化的消息，使舆情有了迅速扩散的“温床”，可以快速实现由小变大的转换，网民利用网络的平台大众性，不断加强地方与地方之间的沟通，这在某种意义上拉近了彼此间的距离，这在很大程度上促进了信息的快速传播，而伴随着网民数量的增多，必定会使信息的传播更加迅速、更加广泛。比如，地方政府下辖的乡镇发生了打架斗殴事件并且迅速在快手、地方论坛等平台上被广泛的浏览、转发，对社会造成了恶劣的影响这就需要政府工作人员具备良好的应急处理能力，同时这也在无形之中加大了政府工作人员的工作难度。

二、新媒体环境下地方政府应对网络舆情的策略分析

(一)加强专业化人才队伍的培养和建设。在新的时期，不管是网民数量还是网民的网络技术相较于过去而言都有了质的提升，因此，地方政府要想做好网络舆情的应对工作，就必须不断加强专业化人才队伍的培养和建设。为此，地方政府可以加强和当地高校的联系，采用定时和不定时相结合的方法对政府工作人员进行必要的培训，形成专门的网络人才培养基地，以此来满足新时期政府工作的需要。除此之外，政府有关部门也可以抽调专业人才建立健全人才培养体系，进而通过两种甚至是多种渠道全方位的实现提高网络舆情工作人员的工作水平，最终使网络舆情朝着好的方向发展。

(二)充分发挥人民群众的力量。网络舆情的应对工作不仅是一项长期的工作，更是一项较为枯燥乏味的工作，为此，除了不断提高政府工作人员的工作能力外，还要落实好“从群众中来，到群众中去”的基本原则，充分发挥人民群众的力量。这是因为网络舆情的应对工作大多数都与人民群众的实际利益相关，涉及到该区域社会的稳定、祥和，在这样的背景下，地方政府可以动员部分网民，在不打扰其生活、工作的前提下参与到网络舆情的监督中来，搭建起人民群众和政府沟通的桥梁，以此来帮助政府更深入的体会广大人民群众的心声，最终将网络舆情消灭在萌芽中，还人民群众一篇网络净土。

(三)通过持续的创新、落实来应对新时期的网络舆情工作。地方政府要不断创新工作方法，使工作人员面对网络舆情可以立足实际情况进行处理，而不是盲目的使用传统的方式处理舆情，要明确每个人的工作范围和岗位责任，使他们之间形成凝聚力，发挥团队的力量做好配合。为此，政府可以模仿企业建立起一套行之有效的工作规章制度来用以应对日益复杂化的网络舆情处理工作，另外，对一些政策性工作的宣传和落实上，还是需要依靠相关工作流程来进行约束，实现工作的高效化，避免正式化主义现象的发生。

三、总结

我国是社会主义国家，人民是国家的主人。只有不断提高人们的生活水平，不断满足人们对美好生活向往意愿，才能真正的实现人民当家做主。在新媒体环境下，更要求政府与时俱进，要及时总结过去工作中存在缺点，积极创新工作方法。在新的时期，尤其是信息技术走进千家万户的今天，人们通过来获取自己需要的信息，政府也应该通过网络进一步知晓人民群众的意愿，因此，地方政府在处理网络舆情时，要通过正确的理念和方法去探索出一条新的道路，使广大人民群众通过网络实现参政议政、监督举报网络舆情，最终通过两者的通力合作提高政府的执政水平。