论高校医学期刊编辑与作者的“有效沟通”

张锦莹

（河南中医药大学期刊社，河南 郑州 450046）

沟通是人际交往中必不可少的环节，通过有效的沟通可以完成信息的传递，促进双方的理解，从而获得预期反馈。所谓“有效沟通”是指信息与其所包含意义的传递与被理解。[1]作为一名高校医学期刊编辑，与作者沟通交流是重要的日常工作之一。稿件从投稿、审稿、退修，到录用、编辑校对、审读清样、出刊发行，甚至稿件退稿，都需要同不同类型的作者进行反复沟通交流。因此，如何能高效、愉快地进行有效沟通，既满足期刊的要求，又对文章负责，将作者所想要表达的思想完整地呈现出来，同时考虑到读者的感受与需求，实现期刊、作者、读者三方共赢，成为编辑需要不断学习的必修课。[2]

一、高校医学期刊编辑与作者沟通的现状

高校学术期刊是进行学术交流的重要阵地。[3]作者与编辑以稿件为纽带，以传播先进文化与科学知识，展示先进科研成果为目的，作者希望自己的研究成果被发表展示，编辑希望通过发表优秀的科研成果提高期刊影响力，双方相互依存，具有统一性。但同时，由于科技期刊本身具有专业性强、学科划分细、研究内容深等特点，编辑与作者在专业领域、认知水平、知识结构方面不可能高度一致，且编辑是以期刊定位与出版宗旨为基础的，从选题、研究方法、出版规范等方面入手对稿件进行评判，甚至在整个学科的研究领域内对稿件进行横向比较，因此，必然会导致对稿件的理解不同，双方一定程度上又具有矛盾性。

以高校医学期刊为例，作者与读者的身份常常相互转换，其作者与读者群体多为医学院校的老师、学生或医院的医生。由于编辑与作者可能是同事或者同学的关系，编辑在处理稿件的时候如果带有个人情感，会影响期刊文章的质量。如果稿件处理不恰当，双方则容易引起纠纷，故对于高校医学期刊编辑来说，与作者的有效沟通也显得尤为必要。

二、高校医学期刊编辑与作者沟通不畅的原因

首先，对稿件的认知存在差异。医学论文的类型多为实验类、临床经验类、理论综述类等，作者多为医务工作者，一些作者作为专业的研究人员，掌握大量的专业信息，临床经验丰富，但所撰写的文章并不符合科技论文的撰写规范，尤其是临床经验类论文，多为病例验案的堆砌，缺少总结与分析，综述类文章多于“综”而少于“述”，用大量篇幅堆砌前人研究成果，而对于该问题现阶段研究存在的不足之处及下一步的发展方向缺乏自己的思考及见解，导致作者虽耗费大量时间来研究、写作，但稿件缺乏发表价值。医学期刊编辑每天接触大量的稿件，挑选稿件时更注重事实、数据、图表等论据是否真实，观察、记录、评论是否客观，概念、文献引用是否准确，研究方法是否合理可靠，逻辑判断及文章结构层次是否严谨，实验过程、结果、结论等是否能被他人再现或印证等，更看重的是稿件的逻辑性、学术性、创新性。

其次，对待稿件的出发点不同。作者作为专业研究人员，拥有自己更为完善的专业知识研究体系，掌握大量系统的专业信息，论文写作时更看重的是否将自己的研究过程与结果表述充分，且每篇论文都是作者精心创作、多次修改的结果，因此，作者面对自己心血的结晶具有一定程度的主观性，投稿目的也一定是希望稿件能得到录用发表，使自己的研究成果得到公布。而编辑对稿件更看重的是宏观上的把握，必定从期刊的办刊宗旨出发，结合期刊栏目设置，对文章进行审查录用；排稿过程往往根据存稿情况、栏目需求、来稿顺序等进行统筹安排；编辑加工过程中按照行业规范及篇章结构、逻辑顺序等进行修改。其发表目的，一方面，是希望更多更优秀的学术成果得到发表交流的机会；另一方面，也希望通过刊发符合其办刊宗旨的优秀稿件来扩大期刊影响力，提高办刊质量。[4]

最后，编辑没有掌握好与作者沟通的技巧。前两点原因是作者与编辑由于身份立场不同而客观存在的，还有一部分造成双方沟通障碍的原因则是由于错误的沟通方式造成的，这种原因其实完全可以避免。编辑虽然每天面对大量稿件，从宏观上把握稿件发表价值，但对作者从事的专业了解难免不够深入，容易忽略了作者的创新，对稿件做出盲目的评判，如果语气生硬、态度不佳，其结果必然是出现沟通障碍，导致优秀稿件流失，应真诚地向作者提出意见，双方相互讨论，共同寻找出最优的方案。

二、高校学术期刊编辑与作者有效沟通的方法

（一）编辑学会换位思考，增强服务意识

编辑应对自己有准确的定位，沟通之前要确定明确的沟通目的，学会积极调整心态。在实际工作中，每天有大量作者或读者的电话、邮件咨询，而且编辑的工作量较大，难免会出现心情烦躁的情况。此时需要调整心态，尊重作者和读者，更好地完善作品，体现作者的思想、观点及方法，而不是一味地强制性要求[5]。心平气和地对待咨询，站在作者的角度理解其行文思路，努力适应每一位作者的写作风格，沟通讨论前要先认真地研读全文，找出其中的优点与不足。意见不统一，要平等、真诚、耐心地与作者沟，通过沟通来改正。[6]

（二）编辑在与作者沟通时注意语言技巧

沟通是一门语言艺术，编辑在与作者沟通时要讲究策略，以达到提高文章的质量和写作的效率，保证期刊稳定发展，这一点对编辑来说显得尤为重要。首先，语言表达要精炼、准确，避免不必要的误解。在与作者进行沟通时，要能够准确地指出文章不足和需要完善之处，使作者迅速理解编辑的修改意图，使文章修改完善的过程更加顺畅。其次，编辑应具有较强的逻辑思维能力，丰富的专业理论知识，与作者分析文章时才能保证条理清晰、说服力强。最后，编辑在沟通时要注意说话的语气，切不可过于生硬，要懂得进退有度、张弛有力。

（三）对不同作者采取不同的沟通方式

每位作者的专业背景、文化素养、写作风格各有不同，这就要求编辑能够增强服务意识，在沟通时根据不同的作者类型，采取不同的沟通方式，有重点、有针对性地进行沟通。比如：面对青年学生投稿者要以宽容的耐心进行培养，对业内知名学者应抱着学习的态度与之进行交流，以保持长久良好的合作关系等。[7]有些作者逻辑思维能力非常强，但文学素养不是很高，编辑可以鼓励作者发挥优势，弥补劣势。在面对一些不符合出版要求的内容时，主动与作者交流，使其感受到期刊对其稿件的尊重，确保沟通的高效性。

稿件需要退修或退稿时，编辑要诚恳指出文章的不足，引导作者认真对待审稿结果。刊物出版后，应广泛征求读者对刊物栏目、内容和办刊方向的意见，及时反馈和改进。尤其是要把握好与临床医生联系的时间[3]，尽量做到不打扰作者的医疗工作，吸引更多优质稿件，提高高校医学期刊质量。[6]

（四）利用现代信息技术及时有效地与作者进行沟通

面对面交流自然是最好的交流方式，它能够清楚地将问题说清楚，但医务工作者由于工作原因，很难找到时间来面对面沟通。这就要求编辑积极利用电话、邮箱、QQ、微信、OA采编平台等，有问题第一时间进行交流，及时沟通，迅速解决问题。除此之外，还可以为每篇文章加上二维码，通过扫码可以了解作者的选题构思、实验过程和沟通方式。建立作者群，加强作者、编辑的相互交流，有问题共同解答，不仅可以节约编辑的时间，作者的一些错误在交流与互帮互助中也可以得到很好地改正。

（五）作者不应盲目投稿

作者投稿时，首先，不能一稿多投，这是基本原则。其次，投稿前建议对所投期刊的收稿范围、栏目设置、重点栏目等有一个全面了解，有选择性、有重点地投稿。盲目投稿会失去很多被录用的机会，也会浪费不必要的时间，这也是一种无形的沟通。最后，作者在投稿时应将联系方式标注在显著位置，方便编辑部与作者及时沟通，如沟通渠道不畅通，可能会影响或延缓稿件的录用和刊出。[4]

高校学术期刊应该坚持公平公正的原则，为作者提供一个良好的交流与学术讨论的平台。编辑作为作者与读者之间的纽带，应起到积极的带头作用，尊重作者，帮助作者更好地表达文章的思想内容。与作者建立良好的关系，共同创作出质量更佳的文章，带领高校学术期刊走向美好的未来。