新时代高校图书馆员角色转变与能力提升路径

涂 军

（福州外语外贸学院图书馆，福建 福州 350202）

一、新时代高校图书馆员的角色转变

新时代高校图书馆面临着重大的机遇和挑战。就机遇而言，新时代的重任，以及“一带一路”建设的需要，要求我国高等教育培养具有国际化视野、精通国际规则、专业能力强的高层次人才。图书馆在高层次人才培养方面日益显示出文献资源优势和智库支持。图书馆可以为高层次人才培养提供丰富的文献信息资源，如提供外语学习资源、慕课学习资源、学术文献资源[1]。尤其是可以通过学科服务提升学科竞争力，提升人才培养质量。但是，高校图书馆也面临着一系列的挑战，这些挑战主要包括：图书馆员的能力不高，缺乏信息整合能力，不能及时提供学科服务。学校师生并不能通过图书馆获取自身需要的学习资源，无法成长为高层次人才。同时，学生个性化的学习需求增加了图书馆服务的难度。再加上图书馆服务技术的进步、人工智能的发展，推动图书馆服务的变革[2]。高校图书馆员在新时代要积极进行角色转变，增强服务意识，提高服务水平，增强服务能力，推动学校高层次人才的培养。

二、新时代高校图书馆员能力存在的问题

（一）学科知识薄弱，学科服务能力不强

不少高校图书馆员作为行政人员，不参与教学，不参与学术研究，学历不高，职称不高。图书馆员的基本工作是进行图书馆管理，进行图书书籍的整理，回答学生咨询，维护图书馆阅读秩序。总之，学科知识薄弱，学科服务能力不强，图书馆员并不具备本校优势学科的知识背景和学术研究能力。这导致图书馆员并不清楚本校优势学科需要的最新文献资源，不能及时订购前沿性的学术期刊资源、书籍著作资源和电子资源，无法满足高层次人才前沿学习的需求。而图书馆已订购的资源不够丰富，内容不够前沿，导致图书馆经费的浪费。

（二）文献信息整合能力缺乏，特色资源建设能力不佳

新时代社会节奏加快，发展瞬息万变，人才素养日新月异。高校图书馆要及时跟上时代发展需要，进行文献资源的优化，以适应高层次人才日益更新的文献信息需求。当前高校图书馆员信息媒介素养能力并不高，文献整合能力缺乏，导致高校提供的文献信息资源并不符合高层次人才的需求。如开放存取出版日益流行，对于开放存取资源的获取和整理、开放存取版权保护和遵守需要较高的媒介素养和文献信息整合能力[3]。部分图书馆员对开放存取并不熟悉，并不清楚图书馆可以从开放存取出版机构或平台获取免费的资源，以减少图书馆购买文献资源的经费支出。由于信息整合能力不强，图书馆员也就无法获取特色资源，毕竟特色资源散落在不同的文献资源里。如学术期刊、著作、网站、短视频、学生毕业论文、会议征文等有特色的资源内容，需要整合，对重复的删除，对缺漏的及时搜集完善。而图书馆员缺乏这方面的能力，导致特色资源建设不全面、不系统，无法发挥特色资源功能。

（三）创造性思维不佳，图书馆员服务创新能力不强

当前高校图书馆服务面临新需求和新技术的挑战。新需求方面表现在高校图书馆需要提供的文献信息日益丰富。如“一带一路”倡议下外语的学习需求，既包括英语、法语、日语等主流外语学习资源，还包括越南语、西班牙语、韩语等小语种的学习资源。学习内容日益增多，增加了图书馆收集的难度。新技术的挑战主要是指人工智能的兴起，机器学习、开放存取、慕课学习等新兴文献资源渠道兴起，削减图书馆在文献信息提供方面的权威。因此，高校图书馆要进行服务创新，在提升服务效率的同时重塑图书馆在文献信息提供方面的核心和主导地位。当前图书馆员由于创新创造思维不佳，导致服务创新意识不强，服务创新模式不健全，没有发挥出图书馆应有的作用。还有些图书馆员开放创造性思维缺乏，不能够打造出个性化的图书阅览室或展览馆，不能够激发学生的阅读兴趣，学生无法获取沉浸式的读书和思考空间。

（四）外语水平不高，国际文献信息整合能力不到位

新时代高层次的人才要精通外语，具有国际化的视野和能力。因此，学生学习和接触的文献信息资源应当尽可能国际化。学生要能够及时接触前沿学术资源，这包括学术期刊、书籍、开放存取期刊、在线出版网站等。高校图书馆要积极引进原版英文著作和数据库资源。由于部分馆员外语水平不高，不能够流畅阅读外文期刊和著作，不能知晓学科前沿知识，因而无法整合这些前沿文献信息，导致图书馆提供的文献资源具有滞后性，无法满足高层次水平前沿学习的需要。

三、新时代高校图书馆员能力提升路径

（一）加强学科知识学习，增强学科服务能力

高校图书馆员要加强本校优势学科知识学习，具备学科基础知识，以便日后开展学科服务。对于学科知识学习，图书馆员要根据自身的知识储备和专业背景，有针对性地选择学科知识进行学习。如工商管理专业的可以选择经贸、财会、金融、审计、投资等学科知识进行学习，艺术专业的可以选择艺术设计、艺术理论学科学习，计算机的专业可以选择人工智能、自动化等学科进行学习。通过学习相同或相近学科知识学习，图书馆员能够快速理解学科核心内容。在进行书籍、慕课学习的同时，图书馆员可旁听其专业课程或专家讲座，请教授课教师，解决学习的难点问题，提升学习质量。图书馆员在具备学科基础知识的同时，应经常撰写学科学术论文，以培养学科思维，跟上学科发展步伐，更好地提供学科服务。

（二）进行文献资源的整合，具备特色资源建设能力

当前由于网络的发达，文献资源信息大爆炸，资源质量良莠不齐。高校图书馆要加强对文献资源的整合，及时剔除质量不高的文献信息资源，提供精品的特色资源，以满足学生日益增长的学习需求。馆员要以特色资源建设的宗旨为指导，充分地进行文献资源整合技巧学习，探索文献再制作技术。如图文设计技能、慕课视频拍摄和剪辑技术。图书馆员要反复阅读文献资源，多进行整合训练，在训练中改进，不断提升整合水平，掌握整合的技巧。此外，高校图书馆要建立大数据系统，图书馆员要学会运用大数据系统进行统计分析，根据学生的搜索习惯和借阅习惯，确定优先购买的文献资源，满足多数学生的学习需求，并根据多数人的学习期望建立特色资源，以避免特色资源建设成为摆设。

（三）创新图书馆服务，具备个性化阅读设计能力

针对图书馆面临的新需求和新技术的挑战，高校图书馆要创新服务，提升服务效率和质量。一方面，要积极引进人工智能服务，提升服务效率，节省图书馆的人工成本支出。比如，引进自动机器人替代人工咨询，利用大数据整理学生文献信息需求，有针对性地进行资源采购。另一方面，应当设计个性化的阅览室、展览室，优化布局，营造图书馆的知识氛围，提升学生读书的积极性。因此，图书馆员要培养创造性思维，积极开展个性化设计探索，进行服务创新。要敢想敢干，将创新应用于实践，在实践中成长。如图书馆员可以结合热点问题，开展学术性征文。2019年是五四运动一百周年，图书馆员可以“弘扬五四精神”为主题，向全校师生征文，评选优质论文时开展“五四精神”展览和专题讲座，师生共享“五四精神”盛宴。图书馆员要积极倾听学生意见，对创新服务和个性化阅读设计进行反思和改进，以不断提升创新服务水平。

（四）养成外语阅读习惯，增强外文文献的整合能力

因为高层次人才培养的需要，学生要具备较强外文文献学习能力和撰写能力。图书馆员要提高外文阅读水平，以便为学生收集合适的外文文献。因此，图书馆员要养成阅读外文的习惯，及时订购中国日报英文版、英文期刊，通过外文数据库阅读《自然》《科学》等外文论文、著作等。图书馆员提高自身的外语阅读和书写能力。图书馆员应当加强外文学术研究，用外文撰写论文，发表在外文期刊，或者参与国际会议，进行会议宣读。通过这类训练，图书馆员能够增强国际文献信息收集的敏感度，提高整合熟练程度，以便为高层次人才培养提供急需的国际前沿文献。

新时代高校图书馆员要积极推动角色转变，增强服务意识，提升服务质量。提升服务水平，需要图书馆员不断提升自己的能力。能力提升不能一蹴而就，要循序渐进地实现。图书馆员要树立终身学习理念，及时学习新知识、新理念、新事物，切实增强文献整合和提升自身能力。