“95后”高职院校大学生对辅导员认同感的研究

□王菊梅

教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确指出：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。然而“95后”高职院校大学生群体对辅导员是否有认同感，通过问卷调查的形式对304名“95后”高职院校大学生做了调查。

一、“95后”高职院校大学生对辅导员的认同感现状

“95后”高职院校大学生对辅导员的认同感是指“95后”高职院校大学生对辅导员有用或有价值的判断和评估。主要通过问卷和访谈的形式开展调查和了解，全面了解对辅导员的工作态度、工作能力、工作内容、工作成效等认可情况，共发放问卷304份，收回304份，均为有效问卷。

(一)“95后”高职院校大学生对辅导员的认可度较高。调查中，“95后”高职院校大学生对辅导员的工作认可度显示较高，总体和分项均在90%以上。具体五个选项非常认可、比较认可、基本认可、不太清楚、不认可的分别占比为工作态度48.03%、30.92%、18.82%、5.92%、1.32%；工作水平47.7%、29.61%、13.82%、6.91%、1.97%；服务意识46.38%、30.26%、15.31%、6.25%、1.97%；工作方法45.07%、31.58%、14.47%、6.91%、1.97%；道德品质50%、28.95%、12.5%、6.25%、6.23%。

(二)生师比偏高，学生日常生活管理工作仍是高职院校辅导员最主要的工作。按照教育部规定，辅导员与学生的比例不低于1∶200，但不少高职院校辅导员的实际配比远远不能满足工作的需求，有的甚至达到了1∶500。调查中，在回答“您所在学院辅导员的主要工作”这一问题时，有66.12%的同学选择了“学生会和社团工作”，有63.49%的同学选择了“学生思想政治工作”，有70.07%的同学选择了“学生日常生活管理工作”，有56.25%的同学选择了“学生心理健康教育工作”，有55.26%的同学选择了“学生职业发展、就业与创业指导工作”，反映了“95后”高职院校大学生对辅导员的工作内容有一定的了解，但是相比而言，更多同学认为辅导员的主要工作为学生日常生活管理工作。生师比偏高导致了高职院校辅导员更多时间放在了具体事务中，很难有足够时间关注到每一位同学的需求。

(三)高职院校辅导员深入学生不够。调查中，在回答“当您遇到困难时，通常向谁求助”这一问题时，有72.37%的同学选择了“朋友”，有71.05%的同学选择了“同学”，有61.18%的同学选择了“家长”，有47.04%的同学选择了“班主任”，有38.16%的同学选择了“辅导员”，数据显示“95后”高职院校大学生主动向辅导员求助的还不多。高职院校辅导员与成为大学生的知心人还有一定的距离。

(四)高职院校辅导员工作能力不够全面。调查中，在回答“您认为辅导员应该加强哪些方面的培训”这一问题时，排在前五位的分别是，学业咨询辅导能力60.2%，心理疏导能力57.89%，职业规划、就业与创业指导能力57.57%，突发事件的处理能力53.29%，语言沟通能力50.99%，显示了高职院校辅导员工作能力还不够全面，其中学业咨询辅导能力最为迫切，也符合高职院校生源水平的实际情况。

二、影响“95后”高职院校大学生对辅导员认同感的因素

影响“95后”高职院校大学生对辅导员认同感的因素不是单方面的，既有高职院校的因素，也有辅导员自身和学生因素。

(一)高职院校因素。调查中显示，有49.01%和33.22%的同学认为辅导员在学校工作中非常重要和比较重要。目前，有些高职院校还存在不够重视辅导员队伍的建设的情况，生师比严重不符合教育部的规定，用人标准与学生的需求存在错位，考核激励措施不完善，为辅导员提供能力提升的途径和平台不够，与辅导员工作专业化和职业化的要求还有一定的差距。

(二)辅导员因素。调查中，在回答“您最喜欢的辅导员”时，有83.55%的同学选择的是“亲和力好，沟通能力强”，有59.21%的同学选择的是“爱岗敬业”，有52.63%的同学选择的是“工作能力强”，有45.07%的同学选择的是“阅历丰富，能够做学生的人生导师”，有43.75%的同学选择的是“深入学生，能和学生打成一片”，有43.09%的同学选择的是“主动帮助同学”。辅导员自身的亲和力、工作能力和方式方法、敬业的态度等都是影响“95后”高职院校大学生对辅导员认同感的因素。

(三)学生因素。目前，高职院校针对大学生的校园活动的主要对象为一年级同学，同时，作为学生干部群体，他们与辅导员的接触机会多，因此不同年级和学生的职务，也会影响“95后”高职院校大学生对辅导员的认同感。同时，调查中发现，还有一个常常容易被忽视的群体，那就是“走读生”。走读生虽然白天能按时上课和参加活动，但很大部分校园活动是在晚上开展的。不少走读生表示：很少有机会接触辅导员。

三、提高“95后”高职院校大学生对辅导员认同感的策略

(一)落实制度，促进辅导员队伍的专业化和职业化。现实情况是不少高职院校还不够重视辅导员队伍的建设，造成了高职院校辅导员岗位的流动性大。究其原因与辅导员师生比不足造成的工作压力大、不适应工作的要求、调动辅导员工作岗位、待遇等问题有着密切的关系。同时，有一种现象值得思考：高职院校招聘辅导员的学历要求是研究生及以上，而调查显示学生对于辅导员的学历并没有特殊要求，他们普遍认为只要能做好学生工作就可以，要求是研究生及以上的占比仅为5.59%。因此建议高职院校在招聘和培养辅导员时，重点考察专业、敬业品质、沟通能力、对学生的态度等。

高职院校需要重视辅导员的队伍建设，严格按照教育部规定配比辅导员、严格用人标准、完善考核机制、重视能力的提升，才能保证工作的有效开展，让辅导员真正成为大学生思想政治的引导者。

(二)定位准确，增强对辅导员职业的认同感和责任感。辅导员是大学生思想政治的引导者，是大学生日常事务的管理者，更是大学生成长成才的引航者。高职院校、辅导员和大学生们都需要深刻认识到辅导员的工作定位，避免认知偏差导致因繁重的日常事务而缺乏成就感，因不了解大学生的需求而缺乏方向感，因得不到充分重视而缺少存在感，因职业倦怠而缺少力量感。

(三)了解需求，提高辅导员工作水平和能力。调查中显示：在问到“您希望辅导员能够在哪些方面帮助到您？”时，79.28%的高职大学生选择了“职业生涯规划”、有70.39%的高职大学生选择了“学业指导”、有61.84%的高职大学生选择了“解决具体问题”、有57.24%的高职大学生选择了“心理疏导”有针对性进行辅导；在问到“您最喜欢的辅导员”时，有83.55%的高职大学生选择了“亲和力好，沟通能力强”、有59.21%的高职大学生选择了“爱岗敬业”、52.63%的高职大学生选择了“工作能力强”，有45.07%的高职大学生选择了“阅历丰富，能够做学生的人生导师”、有43.75%的大学生选择了“深入学生，能和学生打成一片”、有43.09%的高职大学生选择了“主动帮助同学”。由此可见，高职院校对辅导员的选择和培养重点是学业咨询辅导能力、心理疏导能力及职业规划、就业与创业指导、突发事件的处理、语言沟通能力等。

而目前针对辅导员的培训绝大部分限制了参加的人数，是远远满足不了辅导员的实际需求，因此高职院校要积极探索和创造辅导员培训的途径和机会，将“走出去”和“请进来”相结合，将理论学习和实际操作相结合，将线上学习和线下学习相结合，将研究研讨和深造学习相结合，不断丰富高职院校辅导员培训的途径。

(四)专业均衡，打造辅导员一流和专业的团队。高职院校辅导员是开展思想政治工作的一支有生力量。调查显示，学院辅导员之间相互帮助、支持和配合的程度还不够理想。高职院校辅导员之间不只是竞争者，更应该是合作者，学生工作想要取得良好的工作效果离不开高职院校辅导员团队成员的共同努力。这就要求在高职院校辅导员团队中既要考虑到气质类型和性格的特点，同时还要考虑到专业特长，如思想政治教育、心理健康教育、职业生涯规划、文体活动指导、学生组织发展等，以满足高职大学生的各类需求，帮助他们解决各类困难。同时，作为高职院校辅导员团队需要增强团队建设，加强团队交流，培养辅导员的团队意识和协作精神。

(五)放低姿态，促进辅导员与学生的沟通和交流。在调查中显示，当遇到困难时，有72.37%的高职大学生向朋友求助、有71.05%的高职大学生向同学求助，有61.18%的高职大学生向家长求助、有47.04%的高职大学生向班主任求助、有38.16%的高职大学生向辅导员求助。其中也有个别同学表示不知道辅导员是干什么的，也没见过。这就要求高职院校辅导员要放低姿态，丰富与大学生沟通的途径和方法，不仅可以通过学生干部、新媒体等了解大学生，更要主动面对面走进学生、深入学生，重视培养大学生主动求助的意识，提高与大学生沟通的亲和力，建立与大学生的信任感，培养与大学生的深厚感情，这样大学生们才能把辅导员当成知心人、贴心人、暖心人。同时，辅导员还需注意平衡与不同类型同学的交流，如加强年级管理，把握不同年级的工作特点，均衡年级活动与工作；如重视与普通同学的交流，通过学生干部架起与普通同学之间的桥梁，关注普通同学的需求；如加强走读生的管理和引导，发挥走读生家长的作用，家校互通丰富在学校的生活；如心理不健康的同学，建立心理健康档案，跟踪服务优化心理健康水平等。