“互联网平台”在社区融合过程中的应用研究

柳 媛

（中山职业技术学院，广东 中山 528400）

从现阶段的社区融合工作内容和要求上来看，此项工作在开展时，对互联网平台的应用已经显现出了一些具体的问题和不足。在实际的社区工作开展中，应当正视这些问题，积极采取有效的措施解决，从而提升社区融合的效果，提升社区融合工作的开展质量。

一、互联网平台和社区融合的概念阐述

要想更好地将社区融合的工作提升一个层次和维度进行开展，网络平台的应用是一个具有可行性的方法。为了更好地应用网络平台，并对社区融合工作起到切实的促进作用，就应当首先对两方面的概念进行充分了解。下文首先针对两个基本概念进行阐述。

（一）互联网平台的内涵

互联网平台，从性质上来讲，是一种以互联网信息技术为依托和指导，从而通过不断完善和调整而建立起来的一个具有系统性和联动性特征的平台。在互联网平台上，以网络作为依托的信息在这个总体的平台上进行传播和流通，从而发挥这一平台的作用[1]。另外，从互联网平台的性质上来看，其属于一种在网络技术支持下出现的新的产业类型，能够完成对于信息的快速检索、识别、交流和传播。从现阶段的发展状态上来讲，网络平台还可以依托大数据和云计算技术实现对于更大范围和更大批量的数据进行分析和处理，从而更加高效和准确地发挥网络平台的作用。

（二）社区融合的内涵

从性质上来讲，社区融合是一个具有相对性的概念。与它相对的是社区排斥的内容。从这一行为模式的作用和目标上来看，社区融合工作，是将社区内的居民尽可能拉到一个平衡稳定的社区环境中的一种行为，其关键性意义在于，对于那些社区内的弱势群体，能够帮助其更好地与社区居民相处，为其营造一个更为舒适、安全和愉快的生存和生活环境[2]。实现不同类型和特征社区居民群体的和谐共处。从这一概念的角度分析，可知社区融合是一种具有多维度复杂性特征的概念，这也意味着在实践社区融合的过程中容易出现多方面的问题。

二、社区运行现状分析

由于社区环境的综合性和社区内部元素的复杂性，使得社区运行现状的分析也需要根据不同维度的内容来开展，关于社区运行中的现状维度，主要包括社区治理、社区认同等多个方面，下文主要从社区治理和社区认同的维度出发，对社区运行的现状进行分析。

（一）社区治理现状

社区作为一种社会自发形成的组织类型，从社区这一组织的管理和治理方式上来讲，社区的治理工作，实际上是指社区的自行治理工作。在自治的过程中，社区人员存在的问题主要有以下几个方面，第一，治理制度建设缺乏[3]。这一点主要是指，社区内的运行和发展，缺乏一个完善和科学的制度体系来支持，或者说，现阶段的社区治理制度建设的过程中，部分制度仍然是对传统制度的沿用，而并没有结合社区的实际发展和建设进行更新和完善。第二，社区居民缺乏自身定位。这一点主要是指，社区内的居民对于其在社区内的责任和义务没有一个清晰明确的认识。在这种情况下，会导致公民对于社区工作的组织和参与方式没有一个明确的认识。其也找不到一个适合的切入点参与到社区工作中去。第三，社区内部关系基础不牢固。这一点主要是由于，社区工作的开展，从本质上是需要依托一些无形的社会关系、居民关系、家庭关系等而存在的。但从现状上来看，社区内部的这些关系会不同程度的存在一些实际问题，这就会影响到社区自治工作的开展。

（二）社区认同现状

从社区认同达成的条件上来看，居民对社区的认同感，从理性方面来自居民对社区的环境、基础设施建设以及结构功能建设中的满意度。另外，从感性的角度上来来说，社区居民，尤其是老龄居民，其对于感情方面的沟通需求更为显著，但现阶段的社区建设中，没有为居民提供一个合理的情感沟通和疏解渠道，使得其由于情感层面的缺失引起对自我认同感的下降，这也代表着其情感诉求没有得到满足。另外，社区的文化和精神生活内容，也是提升居民社区认同感的一个重要条件，而文化活动形式和内容匮乏，也是降低社区认同的主要原因。

三、互联网平台与社区融合的对接应用

网络平台作为一种具有先进性的技术和平台类型，其与社区融合工作开展的融合，必然能够对于上述所提出的两方面具体问题起到缓解和优化的作用，下文从两者对接应用的具体措施方面进行论述和探讨。

（一）通过网络平台丰富居民参与社区融合渠道

这一点主要是指，社区工作人员可以通过网络平台为社区居民提供更加丰富多样的渠道，供居民参与社区融合工作。这种网络化的参与方式，能够有效提升参与的便捷性，而且，居民能够参与的形式和所获取的信息也能够更大程度地满足个人的需求[4]。另外，注意网络平台环境的营造，通过开展多种类型的社区活动，提升社区居民参与促进社区融合的各项活动的积极性。并且提升个人工作开展的敏感性，在众多居民中通过观察发掘出具有领导力和亲和力的人员，作为社区融合工作的领头人，通过榜样的力量引导和带动社区互动的开展，并促进社区活动效果的提升。

（二）通过网络平台搭建线上的治理机制

这一点主要是从制度制定和应用灵活性角度出发来提出的。在社区的治理工作开展的过程中，制度建设是社区工作开展非常重要的一个依托。互联网平台在制度建设方面发挥的作用主要体现在网络平台上，制度的落实执行和社区融合工作开展的考核工作，在透明度和执行力上都更强，因为在相对透明和讲求时效性的网络环境下，一些社区治理政策的执行落实情况，能够更加真实有效地进行反映，这对于居民来说，是一个具有调动作用的平台。另外，基于互联网平台可容纳信息的多元性，在社区治理的工作内容中，还可以将社区工作开展的效果评价环节也融合到治理工作的网络系统项目中，并且注意适当加大评价后的激励机制的力度，从而切实发挥社区融合参与和互动的促进效果。

（三）借助网络平台丰富社区文化与精神生活

这一点主要是利用了网络平台上信息的多元化特点。对于社区居民的文化和精神生活而言，多样性是这类活动开展的一项重点要求，而网络平台上的信息所特有的一个特点就是丰富性，这能够帮助社区工作人员找到更好的文化娱乐项目类型，只要社区工作人员能够在借鉴学习的基础上对一些文化娱乐活动进行优化和完善，就能够真正意义上满足社区居民的需求，从精神层面和情感层面上，提升社区居民对于整个社区的认同感和归属感，从而为社区融合工作的开展提供动力。

四、结束语

总的来讲，社区融合的工作，是一项需要充分考虑居民诉求和感受，并且结合社区工作开展实际来进行优化和开展的工作类型。互联网技术的融合和网络平台的应用，对于社区工作的开展而言，是必然存在促进和帮助作用的，社区工作人员在对网络平台进行应用的过程中，需要从居民的适应能力、应用效果等多个方面进行分析和观察，尽可能最大化地发挥出互联网平台在社区融合中的优势和作用。