小议记者在突发事件采访中的应变能力

沈航 黑龙江广播电视台

在记者日常工作中采访是核心要务，然而，采访并非一帆风顺，经常会在采访过程中发生突发事件，为此应变能力是记者必备素养之一，怎样解决突发事件关系到记者应变能力的高低，基于此为提高记者处理采访过程中突发事件的能力，探究其应变能力显得尤为重要。

一、小议记者突发事件采访中应变能力特征

(一)灵活性。应变能力作为记者解决预料之外问题的重要能力极具灵活性，能依据采访场景、采访条件、采访事件及对象的反应，调整采访内容及计划，旨在有效完成采访任务，落实突发事件采访目标。

(二)独创性。每位记者都有自己较为独到的采访风格，在该风格加持下，记者的随机应变能力将被烙印上独特的个人标签，这主要是源于记者突发事件采访能力、个人素养、应变精神、学识等存在差异，使其解决客观问题的角度不尽相同，为此记者需在学习他人应变技巧同时，保持自身突发事件应变风格，助其在采访中展现个人魅力，提高自身突发实践采访能力。

(三)流畅性。有时记者在突发事件采访进程中遇到的棘手问题，犹如电影中不得不出现的“植入广告”，怎样让这些广告植入得当，又不影响剧情发展，成为保障电影质量的重要问题之一，这对于记者来讲亦是如此，其需确保应变能力应用得当具有流畅性，在解决相关问题同时不影响访问，凸显记者应变能力应用价值[1]。

二、小议记者突发事件采访中的常见情况

记者应变能力是做好该行业重要素养之一，需要记者能迎接陌生环境、突发事件、陌生群体带来挑战，使其能有效解决突发实践采访难题，落实突发事件采访任务，凸显记者应变能力培育价值。

(一)无法说服采访对象。记者在进行突发事件采访时，经常会遇到不愿合作、态度傲慢，甚至怀有敌意的采访对象，为解决这一情况记者不可“以其人之道还治其人之身”，应秉持记者职业道德，做好几方面的准备，使各类采访情况均在记者掌控之中，达到提高其应变能力的目的，具体情况可从以下几个方面进行分析：

第一，无可奉告。“无可奉告”引申意义很多，意味着采访对象若说了什么会对其人身财产及安全带来损失，亦或者就是不愿配合，为此记者可在做好充足准备前提下，提问采访对象不回答是否接到了什么命令，是否害怕会给自己带来负面影响，是否知道该突发事件内幕等，用选择性问答要求其必须进行回答，通过分析这些问题找到连续采访切入点，提高记者应变能力；

第二，逃避。在采访突发事件时，许多当事人会采用逃避的方式，回避记者的正面问题，其中“答非所问”、“放烟雾弹”、“吊胃口”、“打太极”、“玩儿文字游戏”，是较为常见逃避采访的方式，面对这种采访对象，记者应穷追猛打、循序渐进进行采访，如询问采访对象能够具体阐述一下事件的起因，该突发事件带来的具体影响有哪些，引导采访对象梳理思路、高效回答并直面问题；

第三，恐吓。有时曝光真相、实时采访会侵害一部分人的利益，为保障自身权益，采访对象会用恐吓的方式期许浇熄记者的采访热情，为此记者应明晰该行业天职，以曝光真相为目的坚定自己的采访信念，以便其调用应变能力处理恐吓现象，如有的采访对象会表示若记者穷追不舍很有可能会丢了饭碗，这时记者可说道，“相比我的饭碗，我想全国人民更想知道真相，而您的义务就是告知真相！”继而用坚定的态度震慑采访对象，使其无法在逃避相关问题，达到提高突发事件采访质量的目的。

(二)采访前的闲谈。为使采访对象能配合完成采访，突发事件采访前的闲谈工作较为常见，也极为必须，为提高闲谈成效，为采访营建和谐高效的氛围，记者可调用应变能力，从以下几个方面进行分析：

第一，用幽默的话语消除采访对象的恐慌情绪。人在极端紧张的氛围下，通常会出现大脑一片空白，无法理清思路现象，影响采访成效，为此记者需在闲谈中适当融入幽默话语，化解采访的尴尬与采访对象的不适，幽默需适度，依据采访对象年龄、学历、性别等灵活掌控，避免幽默的闲谈方式让对方感到反感；

第二，讨论无争议、安全性高的话题。突发事件采访环境不同，闲谈内容需随之发生转变，确保记者与采访对象处于同一谈话基调上，以大众话题为切入点进行闲谈，确保采访对象能接受记者的说话方式，是对记者应变能的一种考验，也是提高突发事件采访质量的基础。

第三，控制闲谈事件。突发事件采访仍是记者需做好的第一要务，闲谈仅是“采访盛宴”的“前菜”，为此“前菜”需分量适中、咸蛋适宜，继而使受访者对采访产生兴趣，为此记者需灵活调用其应变能力，适当结束闲谈并引入正题，实现闲谈与突发事件采访无缝衔接提高采访质量。

三、小议提高记者突发事件采访中应变能力的方法

应变能力是记者必备素养，该素养若想的得到有效培养，需要求记者树立应变意识，形成应变思维，掌握随机应变方法，突发事件采访经验丰富，能用自身过硬的专业知识、应变技巧、个人魅力化解突发危机，使采访能顺利进行，达到提高记者突发事件采访应变能力的目的。

(一)树立突发事件应变意识。为使记者突发事件采访应变能力得以提升，其需树立突发事件应变意识，对突发事件有正确认知，在脑中建立突发事件采访应对体系，一旦在采访中发生预料之外事件，记者可以在该意识指引下，调动应变体系，施行应变机制，第一时间针对突发事件采访中遇到的各类事件做出应对，使采访得以顺利进行，让这些应变事件成为彰显记者思维活性、人格魅力、聪慧机智的闪光点，并引导记者在采访中累积经验，旨在充实其应对体系，完善应变机制，助其应变思维活性得以提高，使其应变能力不断提升。

(二)做好突发事件采访准备工作。虽然突发事件采访存在无法在前期窥见的诱发因素，但不代表突发事件无迹可寻，这就需要记者调用敏锐的新闻嗅觉，预见突发事件，以此为由通过搜集整合与该事件有关的材料，为高效完成采访任务奠定基础。

(三)在每次采访中学习与成长。每次突发事件采访都是淬炼记者的熔炉，在采访过程中记者也许会发挥失常，未达到采访目标，没有做好充足准备，与被采访对象交互性较低，影响突发事件采访成效，通过实际采访带来的收获才是记者应关注的重点，为此记者需将每次突发事件采访视为一个“大讲堂”，抱着成长与学习的心态看待采访结果，借助采访客观分析自己的表现，明晰自身采访不足之处，以此为由设立突发事件采访成长目标，不断优化自身采访体系，提高应变能力。

综上所述，突发事件采访对记者应变能力有一定要求，为此记者需树立突发事件应变意识，做好突发事件采访准备工作，在每次采访中学习与成长，将应变能力有效应用在采访进程中，达到提高其访问能力的目的。