传统广播电台App的社交化策略分析

褚驰 宁夏广播电视台

关键字：广播电台App；社交化；策略分析

网络社交化是影响广播发展的一个显著元素，众多社交平台成为重要的“自媒体”模式推广者。在这种背景下，传统广电媒体增强社交性，促进平台与听众、听众与平台之间的互动，增加用户与平台的粘性，成为增进传播力和影响力的必要手段。

一、传统广播电台APP 面临的挑战

传统广播电台拥有一定的受众基础，在信息生产的过程中，广电媒体用专业的操作流程，从采编到包装都很成熟，在很长的时期，广电媒体在人民群众的生活中占据着重要的地位。

随着移动互联网的发展，受众接收信息的习惯发生了巨大转变，智能设备成为首要获取渠道，而便携式收音机渐渐退出了大部分人的生活。新一代网民成为各种信息平台争夺的资源，在这个过程中，因为种种原因，传统广播媒体没有把握住机遇，流失了这一资源。除此以外，传统广播媒体的播出方式与当下快节奏碎片化式的生活方式不相吻合，做为慢节奏生活的一种接受信息的方式，听众需要有一定的时间长度和稳定的空间进行收听，这种情况已不能满足当下人们被工作、休闲、交际、购物等切割成“碎片”的生活的需求。

与此同时，传统广播电台面临着更多的竞争对手。不仅要面对区域内广播的竞争，还有来自区域外广播频率的竞争。尤其是来势汹汹的移动网络电台，其颠覆了大众对传统广电的认知。最近几年，网络音频平台如喜马拉雅、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓FM、优听Radio 等音频应用，发展得如火如荼，以其优质和个性化的服务超越着传统广播媒体的地位，对传统广电媒体发起了很大的挑战。

在这一新媒体发展潮流中，为了向受众提供更好的服务，传统广播电台纷纷建设起移动客户端，在移动媒体中占据一席之地，并且注重其社交性、生活性和实用性的特点，增加用户粘性。

二、广播电台App 的社交化发展策略

(一)打造以人际互动为核心的移动社交平台

传统广播媒体和互联网传播的融合，建设以人为核心的互动社交网络场所，通过挖掘人际交往带来的流量和需求，探索从声音出发，实现跨平台、跨地域、跨领域的融合传播和整合营销，成为很多传统广播电台的转型方向。

“微啵云”是江苏广播电台自主研发的跨媒体平台，其客户端取名为“大蓝鲸”。这款App 集成了传统广播直播流、直播互动、视频直播、音视频节目、社交及服务等多种功能，进行了主持人、互动和移动服务等三大版块的融合。在“大蓝鲸”这个客户端上，用户犹如进入一个会客厅，在这里，可以通过各种回帖和评论就新闻信息内容和主持人进行交流，在节目社区和大咖社群进行多向持续互动；通过视频直播功能，与媒体发布式直播和自媒体“网红”式直播进行互动。用户发送的文字、图片、音频和视频都可以得到很好的呈现。“微啵云”通过信息内容、线上线下活动和营销等联通了传统广播和移动互联网之间的通道，用户实现了互通。

(二)合理利用用户生产内容

传统的广播媒体在内容生产上，以记者的采写为主要内容，用户的内容很难参与到新闻生产中。随着移动互联网的发展，用户利用手机等移动媒体进行信息的生产和传播，广电平台可以对这些信息进行选择，直接成为广播节目的内容组成，“聚合”、“社交”成为新的广电媒体关键词，很好地增强和用户的互动。

例如交通广播最重要的路况信息内容的生产，随着城市车辆大规模的增长，这一栏目具有很强大的听众基础。当下很多交通广播客户端都大幅度增加用户的内容，“LBS(基于位置的服务)+UGC(用户生成内容)”已经成为传统广播电台客户端最常用的新模式，UGC 实现了用户与用户之间路况信息的分享，极大地丰富着广播节目的服务性。

(三)使节目由“调度室”向“社区”转变

传统广播节目兼具多种功能，最常见的是信息发布者、问题反馈者和解决者，这种模式属于“一对多”甚至“一对一”，服务效率较低，节目中比较精彩的互动环节很少或者直接被剪切掉。这样的服务节目很像一个解决问题的“调度室”，虽然节目进行得很流畅，但是互动过程体现得不够充分，使节目显得比较刻板，不够生动有趣。伴随着社交性的需要，广电客户端应转变这种传统的经营方式，打造社交性更强的“社区”功能。

如河北广播电台的《992 大家帮》栏目，在客户端上，活跃着一些受众，他们最初是节目的爱好者，但是随着与节目粘性的增强，他们逐渐参与到节目中，通过这个平台，他们成为互帮互助的帮友，而主持人则被他们称为“帮主”，一旦有求助者，帮友就会走近求助者身边，为他们切实解决问题。随着“帮友”群体的扩大，他们在线下形成了“992 大家帮志愿者联盟”，将虚拟社区延伸至现实场景中。可以说，河北广播电台的客户端做为一个“社区”互动的平台，打破了传统广电媒体“一对多”的旧服务模式，打造了一个“多对多”的新模式。

三、结语

新媒体的发展深刻地改变着信息的生产和传播模式，改造着传播环境。这种时代背景下，传统媒体自上而下的信息传播方式已失去效力，受众的参与已渗入到信息传播的各个环节。当下广播电台App靠吸粉来带动效益已经很难，在“做增量”的基础上“改存量”，打通媒体与互联网的通道，大力挖掘社交性蕴藏的利益，探索新的社交式的媒体路径，才能在新的环境下保持一定的竞争力。