大数据时代网络舆情与社会治理探讨

徐然婷 山东劳动职业技术学院

大数据时代的来临为信息传播创造了良好的条件，并推动网络信息价值快速增长。在这一背景下，加强对于网络舆情和社会治理的研究，对于保障网络信息的安全性和稳定性有着一定的现实意义。

一、网络舆情与社会治理概述

网络舆情指的是人民群众的意见反馈及社会舆论通过网络的方式进行表现及传播，其主要内容包括社会重点新闻、重大社会，国家事件以及人民群众对于某件事情或公众人物的看法及意见。随着大数据时代的来临以及移动互联网技术的应用和普及，社会新闻及群众意见传播的方式发生了本质上的转变，其传播效率更高、传播范围更广、影响力度更大。此外，由于互联网媒体的准入门槛相对较低，且具备互动性强的特征，因而每一位居民都有在网络上表达意见、传播意见的权利和途径。

网络社会指的是社会信息及社会行为的一种网络化表现方式，甚至人际交往关系也可以在网络当中进行体现。在大数据时代的背景下，我国已经形成了一个规模庞大的网络社会，其基本涵盖了全部的社会领域，内容形式多种多样，其对于社会发展以及信息的传播有着深远的影响。从某种角度来看，网络舆情治理的本质在于对网络信息进行监督和管控，而网络社会治理则是对通过网络所表现出的行为和社会关系的治理和调整。

二、大数据时代的网络舆情与社会治理措施

(一)创新治理方式，提高治理效率

大数据时代的来临无疑给网络舆情与社会治理工作带来了前所未有的挑战，相关政府部门需要始终坚持初心，采取积极的态度去迎接挑战，保证网络发展的规范性，推动网络社会的稳定进步。首先，相关政府部门应当正确认识互联网在新时代当中的作用价值，借助互联网进行信息发布，收集民意。其次，相关政府部门需要转变治理方式，从网络信息处理转变为网络关系调整，并加强对于网络违法现象的处理态度，借此实现社会矛盾关系的处理。

(二)完善网络舆论监测体系

大数据时代所造成的信息技术水平提高固然能够提高网络平台的信息传播速度以及信息利用价值，但却也直接对网络舆情监测工作形成了一定的阻碍。从实际情况来看，政府相关部门在对待网络舆论时所采取的监测理念依然没有做到与时俱进，其主要集中在治安管理方面。因此，从我国网络平台的实际情况出发建立针对性较强的网络舆论监测体系就成为了现阶段工作的重点与主要方向。网络舆论监测体系的主要作用体现在以下几个方面：一是能够帮助政府部门及时了解到社会民意以及人民群众的需求和对于政府工作的态度。二是能够实现对于各个政府部门的有效舆论监督，便于政府及时解决相关问题。三是能够掌握社会时间和舆论信息的进展情况，从而帮助政府掌握最佳的干预时机。四是能够对网络违法行为进行有效的监督和管理，避免违法信息、黑色信息以及反社会信息在互联网平台上进行广泛的传播。五是可以帮助政府部门提供有效的信息来源，便于调整相关政策及政府工作内容，避免社会矛盾的扩大化。网络舆论监测体系的应用需要一个可靠的监测系统，相关部门可以在云平台和云计算的基础上建立针对性较强的信息监测系统，其需要具有信息采集、信息分析以及舆情监测等多方面的功能，确保可以为各级政府部门提供舆情监测服务。

(三)提高政府信息在网络中的公信力

从某种角度来看，政府在网络当中的公信力决定了网络舆情治理工作的效果和效率。当政府部门所采取的某项政策和某项决策存在失误的情况时，该事件经过社会各界的关注和互联网平台的传播，可能在短时间内演变为多个信息版本，甚至原本真实的事件会呈现出扭曲、曲解的姿态，致使政府部门的形象受损，人民群众对于政府的信赖度下降。严重时，还会为国家及政府造成不容小觑的损失。因此，政府部门在引导网络舆论时需要通过公开、透明的方式进行引导，首先需要建立由政府管控的网络信息发布渠道，其需要在出现网络舆论时及时给予社会各界正确、权威的官方答复，从而解决人民群众内心的疑惑。尽管现在各级政府部门均成立了属于自己的信息传播渠道和信息公开平台，但其在实际管理的过程中依然存在一定的问题和弊端。例如：某政府部门通过微博进行信息公开，但由于缺少对于网络信息渠道的有效管理，无法做到及时更新信息，回复群众信息，从而导致在人民群众的心中失去了公信力。其次，政府部门在管理网络信息渠道时应当坚持从群众的角度考虑问题，尽量选择与居民生活息息相关的内容，并加快更新的速度和频率。最后，政府部门在选择网络信息渠道时应当优先选择用户基数大、系统稳定的平台，如微信、微博等，并需要建立可靠的信息发布体系，提高信息发布的效率，逐步实现政府公信力的提升。

三、结语

综合来看，网络舆情与社会治理工作是新时代中最为有效的网络内容管理方式，其不仅能够规避网络暴力事件的发生，更能够提高网络传播平台的作用价值。