探析如何做好突发性消防新闻宣传报道工作

（吐鲁番市消防救援支队，新疆 吐鲁番 838000）

消防作为与人民生命财产安全息息相关的基础性民生工作，在我国民生设施不断建设的大背景下，已经形成了技术到位，到场及时，救援有效的专业性队伍，为社会稳定发展提供了坚定的物质保障。但不能忽视的是，消防事故发生往往在主观意识的预料之外，甚至部分不受客观条件限制，若是无法将相关信息准确广泛地告知传播，就有可能造成无法挽回的后果。因此突发性消防新闻的宣传报道必不可少。

一、分析性质，把握特点

消防事故在不可预测的同时也具有破坏性强，波及速度快的特点，因此对其相关情况的新闻报道一定要起到必要的警示作用，为抢险救援和居民疏散争取时间。因此突发性消防新闻宣传报道工作的特点可以大致列为以下几点：

（一）迅速即时

突发性消防事件对于社会危害是极为迅速的，这也就意味着新闻的报道也必须争分夺秒。要迅速即时地掌握第一现场的具体情况，实时播报，并对救援状况进行必要的视频和图像记录，让抢险的态势发展能够准确地被大众了解，从而促进居民防范意识和安全意识的提高[1]。

（二）不可预知

在消防事故的救援抢险过程中，部分突发状况并不能被主观意识所预测，整体救援态势具有多变性和突然性。这也就意味着新闻的宣传和报道也应当根据现场的具体情况做出灵活反应，保证消息的传播具有实时性和变化性，让居民时刻掌握现场动态。

（三）情势严峻

消防事故中较为主要的表现便是火灾、洪灾等破坏力较强的现象，因此在救援过程中很可能会遇到不可抗力的危险，这对于消防人员和受灾人员的生命安全都是很大的风险。因此在具体的新闻报道中，要突出情势的严峻，起到警示作用。

（四）社会焦点

由于消防事故的社会危害较高，因此相关的消防新闻也都具有重要的社会效益，它与人民的生安危密切相关。一经报道，往往会成为社会关注的焦点问题，牵涉的利益范围也相当广泛。

二、明确意义，提高认识

突发性消防新闻及时的宣传和报道具有十分重要社会价值。首先，消防新闻传播的主要信息便是在消防中运用广泛的基础知识，这就有助于人民群众增强自身对于消防的理解，掌握基本的消防知识，在一定程度上提高应对风险的基本技能。其次，新闻媒介具有传播速度快、范围广、受众度高的独特优势，对消防事故的及时报道，能够在一定程度上增强人民群众的风险意识和防范意识，促进日后生产生活中的安全保障工作顺利进行。另外，突发性消防新闻由于自身的形势较为严峻，在传播过程中就更应当从客观实际出发，不得宣扬虚假信息，扰乱民心，借助新闻媒介进行报道能够在保证消息真实性的同时安抚群众的紧张情绪。最后，消防事故的新闻报道有助于增进消防主体和人民群众的感情，让消防工作的人情味能够更好地被公民理解尊敬，从而提高消防和群众之间的默契，促进两者互相配合，有助于推动消防工作的顺利开展[2]。

三、制定措施，对症下药

依照上文所述，突发性消防事件的新闻报道具有合理性和必要性，因此要制定合理的措施为做好消防新闻宣传工作提供解决思路，大致可以总结为如下几点：

（一）与时俱进，开拓创新

传统的消防救援抢险往往缺乏必要的主动性，消防事故一旦发生，相关工作开展得重点仅仅在于化解现场风险，并没有重视与新闻媒体的沟通和交流，忽视了和社会公众的对接，等到新闻开始宣传消防事故时，已经出现了滞后和延迟，并没有将其中的发展过程准确传达给大众。同时由于信息掌握并不到位，许多新闻媒体在具体宣传和播报上往往会对消防工作产生理解误差，甚至是错误传播。这种模式具有较强的封闭性，尽管起到了化解困难的作用，但群众并未在思想上形成防范意识，没有为日后的事故预防打下良好的基础，治标不治本。随着现代信息技术的不断发展，消防新闻的播报也要与时俱进，开拓创新，与先进的媒介载体相结合，保证实时情况的准确传达，将第一现场的状况及时迅速地传播给大众，提高其防范意识。同时，宣传主体和救援主体应当同时进行工作，保证新闻报道和救援抢险的同步性和一致性，让新闻报道能够灵活反映现场情况。

（二）对接群众，接受监督

互联网是当下新闻传播的重要载体之一，网络新闻传播的速率能够实现信息更高效率的共享。这也就意味着，消防新闻的宣传和报道很大程度上会受到网络舆论的影响。因此消防工作也要加强与网络媒介的对接与联系，充分结合网络媒介传播速度快、范围广的特点，推动消防工作正面形象的树立。同时也要建立健全完善的群众监督平台，让消防工作能够充分反映民意，体现民智，拉近消防与群众的距离。除此之外，消防工作与网络媒体的对接能够帮助自身更好地完善管理机制和管理结构，让消防主体在遇到突发事件时，能够借助网络了解相关情况，并将自身的情势及时向大众反映，做好人民与救援的配合，推动消防工作的顺利开展。并且网络消防平台可以定期向大众推送消防知识，提高大众对于消防工作的了解，潜移默化中促进大众面对灾祸的基本节能，为日后的突发事件做准备。

（三）换位思考，客观报道

记者是连接消防新闻和人民群众的桥梁和纽带，其在消防新闻的报道中起到重要作用，对于第一现场的记者应当有以下两点要求：

一是要提高自身的专业素养，对第一现场的受害者保持同理心，进行相关采访的过程中要注重换位思考。这是因为在事故发生时，受害者情绪波动比较大，内心的危机感和恐慌感较高，在接受采访时，在心理情绪和生理状态的双重阻碍下，很可能无法准确回答记者问题。此时就应当先对受害者进行必要的精神安抚，若是出现伤患，要立即就医，采取措施治疗。等到受害者状态稳定之后，记者再进行相关问题的询问，在询问的过程中也要注意受害者的情绪，询问能够被其接受的问题。

二是要注重报道的真实性和客观性，不可胡编乱造，不明是非。这就要求记者在第一现场时，要准确地描述所见所感，同时要询问受害者和专家的意见，对事态发展有较为客观的描述，减小报道的失误和偏差，正确引导舆论方向。让人民大众对消防工作保持清醒和乐观。除此之外记者也要在事发地保护自身的人身安全，对于情况较为严峻，尚未排除风险的地区进行谨慎观察[3]。

（四）准确反映，及时调整

由于消防事故往往会给人民群众带来不小的恐慌，因此在实际传播过程中，若是不加以更新和调整，就很容易传播较为负面的主观臆测，增大群众的情绪波动，阻碍消防工作的有序开展。因此，在消防新闻宣传报道时，要有谨慎严格的宣传体系，并且做好突发情况的预案，整合好需要报道的基本信息。同时要注意消防主体和记者的谨慎沟通，不得根据主观臆断随意宣传，导致新闻报道的失误。除此之外，在消防救援抢险结束之后，消防主体都要对社会公众做出官方表态，对事件的起因经过结果进行客观总结，并且要进行专业性的讲解和描述，从而避免错误的舆论走向导致人民群众对消防工作的信任感降低。

四、结束语

综上所述，做好突发性消防事件的新闻宣传和报道工作具有十分重要的意义，同时消防事故的突发性也决定了在实际的媒体报道中会遇到各种各样的困难和阻碍，此时就要结合媒介主体，人民群众和消防主体的共同努力，在保证消防工作顺利进行的同时社会层面也有着积极乐观的舆论走向，增强群众的安全感和信任感，网络媒介的传播能够起到良好的示范作用和指导作用，让消防工作不再封闭，让消防更加贴近人民群众，为人民谋求幸福，为社会谋取安宁。