我国国际货运代理企业发展环境及战略选择

2019-03-19肖茂林

产业与科技论坛 2019年1期

□肖茂林

一、我国国际货运代理企业的发展现状和发展环境

根据收发货人或其代理人的委托，代表办理货物的包装、运输、存储、订舱、配载、缮制单证、报关、报验、保险、代缴各种税费等日常代理业务，仅收取少量服务费用，这就是通常所说的国际货运代理[1]。根据我国目前国际货运代理行业额的发展状况来看，确实是有一些问题存在，那么我国国际货运代理在发展中有的内部环境和外部环境又是如何呢？主要表现在以下方面。

(一)政治、经济、国际以及科技环境等外部环境。我国的货运管理企业在市场上因为管理政策不全面，市场形势多变，并且各行各业掺杂其中，导致市场局面并不是很稳定，同时一些非法企业利用非法手段谋取暴利，这也对正规货运代理企业的正常经营带来了不小的影响，对于企业的损失和危害是很大的。随着我国成为“世界加工厂”，外贸运输就在不断增长，一是我国国际代理企业将会不断扩大，以我国巨大的国内市场为依托，逐步打造成世界物流的集散中心，货代企业也将获得更大的发展空间[2]，这也是当前货运代理企业的经济环境；二是在政治上取消了对货运代理企业的审批制度，这对于货运行业来讲是国家对货运代理企业发展的一种鼓励，所以货运代理发展速度也大幅度增加；三是对于国际环境，我国国际货运代理势头发展正足，国内经济稳定，国外和平发展，对于国际货运代理发展来说是极为有利的环境，有利于提高我国国际代理企业的前沿技术水平；四是当前最重要的科技环境，社会发展速度很快，信息化网络连接一切，货运代理企业发展也正融入网络信息化中，只有这样，货运代理企业才会发展的更为长远。

(二)顾客、竞争对手和劳动人员等内部环境。无论从哪个角度来看，对于国际货运代理企业发展来说，最主要的仍然是顾客，所有服务都是以顾客满意为目的，所以随着货运代理企业业务的延伸性和业务量的不断增加，顾客需求仍然是第一要素，并且要针对国内外不同角色的顾客给予多样化特色性服务；除了顾客是核心以外，对于国际货运代理大大小小不同企业的发展，尊重并且重视竞争对手也是很重要的，因为行业的发展只有在良性竞争的促进下才会有良性发展，并且对于国外先进的管理和技术水平都是我国货运代理企业远远赶不上的，这必然要成为日后重点发展方向；那么无论怎么说，多角度看待我国国际货运代理企业发展环境，可以找寻企业发展的盲点，高瞻远瞩才更有利于我国国际货运代理企业的蓬勃发展。

二、我国国际货运代理企业发展所面临的问题

其实，我国国际货运代理所面临的问题，一方面是本身基础管理差，被当前市场条件所限，还有一方面就是本身企业发展核心竞争力就有所缺乏，对于当前企业发展方向不明确，而引发诸多问题。所以，在我国国际货运代理整体上就处于发展薄弱的阶段。

(一)企业发展战略选择不明确。对于当前我国国际货运代理发展状况不明，战略定位不够清晰，缺少长远的计划。我国国际货运代理所面对的是物流多样化局面，那么如何能够保证货运代理发展的有条不紊，必然要从自身发展定位出发，根据对市场动态变化的观察，开发出新的货运代理渠道和多领域的合作，这对于国际货运代理未来发展来说更有前瞻性，所以一定要明确自身定位和战略选择，才能够稳步发展。过于盲目的只看眼前利益，不关注其他发展可能性，忽略自身定位特点，一定会错失发展良机，那对于我国国际货运代理发展必然是不利的。

(二)缺乏强硬的核心竞争能力。因为对于市场动态把握不明确，不能够及时知道市场需求，所供和所需不成正比，而国内和国外市场又不尽相同，由于缺乏国际市场的代理因素，绝大部分的货物运输都被跨国货运代理企业所操纵，对承运企业的过分依赖，往往忽视了市场的需求，造成我国国际货运代理企业的客源不稳定和服务专业性差，市场竞争力较低[5]。并且对于国际货运代理并无核心竞争力，所以无法成为国际货运代理中坚力量，也就是说在国际市场上，我国国际货运代理力量不足以威胁任何人，不具备与成为强劲竞争对手的能力，这其实就是暴露了我国国际货运代理的短处。

(三)基础设施和人才培养相对落后。由于我国国际货运代理发展较晚，并且时间也不长，没有积累足够的经验，对于成熟的国外货运代理来说还差的太多，本身基础设计就不够完善，没有长时间的发展沿革，对于货运代理技术把握不够成熟，而且在管理体系上也不尽如人意，专业工作人员不足，并且能力突出者更是有限。其中很重要的一点就是，当前我国科技水平和信息化社会发展的这么迅速，货运代理发展与之结合少之又少，不能够充分利用现有的资源，不能够紧随市场需求变化。也是由于我国货运代理起步过晚，大家操之过急。对于未来我国国际货运代理战略的实施，如果不能解决基础设施条件差和人才培养方案不全面的问题，对于日后我国国际货运代理的应用是存在问题的，所以还需要政府和企业的投入支持，毕竟很多企业本身就具有一定的经验和管理手段，可以相互制约甚至于相互促进发展，经过一段时间的学习和借鉴，才能够解决这些最基础的问题。

(四)市场秩序缺乏规范治理。我国市场形态与国外不同，本身市场的变革就有很多，但是其实到目前市场经济形势已经趋于稳定，但是仍然还存在不少问题。我国国际货运代理所涉及的领域众多，并且我国对于市场制度管理并不是是十分严格，并且有的地区还会有影响市场秩序的情况存在，比如说一些非法商贩和非法从业者在市场进行非法交易，一旦与国际货运代理出现交叉情况，那就严重影响我国国际货运代理的名声，甚至于影响我国国际货运代理在国际上的名声。所以在市场经济制度不完善这个问题上，还是需要多加协调和沟通的。

三、我国国际货运代理企业发展问题的对策

当前，我国国际货运代理企业发展状况虽然问题种种，但是也在快速发展中，这也是想和国际货运代理企业比肩的必经过程，面对如此状况，作为国际货运代理企业不仅要理清问题所在，更要针对问题提出行之有效的解决策略，为我国国际货运代理企业发展做出长远的战略选择。

(一)借鉴当前国际前沿货运代理经验。既然国外货运代理企业发展较早，相对的管理体系等也更为成熟，这都是值得国内企业所学习和借鉴的。我国社会也在不断发展，与世界各国交流也越来越密切，不论是在商业还是文化交流都需要我国国际货运代理的支撑。那么，我国国际货运代理企业的国际化更是意味着我国货运代理也在一步步接近国际化水平，我国的国际货代企业更需要“走出去”学习欧美等发达国家的货代企业的先进经验，借助于收购和兼并的方式介入欧美的先进技术经验，从而实现自身的发展的提升[6]。避免我国国际货运代理因为没有过硬的核心竞争能力而失去与其它国际化货运代理企业抗衡的机会。

(二)成立独立的货运代理渠道。当前社会上，各行各业发现势头都极为迅猛，经过长时间的发展，快递物流的成功入市，货运代理人的利润缩小的更为厉害了，那么面对如此紧张的生存压力，作为国际货运代理企业发展的战略之一，就是要通过科技和管理的整合，加上市场和客源的均衡分配，独立出自己的货运代理物流管理，实现企业一体化发展，为了确保分工明确，当然也要注重企业管理体系的改良。因为独立的货运代理通道可以保证时间和人力分配的精确性，能够做到及时服务，减少了与物流公司沟通和交接，提高了货运代理产品的安全性，提高对客户服务质量，同时更要注意加大客源的分布以及散户的培养，提高货运代理多领域发展的挖掘能力。

(三)拓宽其它的货运代理渠道。现在企业都讲求一个综合业务的推广，像娃哈哈集团、美的集团等都生产各种各样的商品从而提升自身企业竞争力，作为国际货代企业来讲也不例外[7]。所以，作为国际货运代理的中坚力量可以借鉴其它企业成功的合作渠道来拓展业务。所以国际货运代理并没有什么不同，因为通过一定的宣传有了一定的知名度之后，可以增强用户信任感和好感，也有利于货运代理多渠道的选择，拓展更多业务为企业和客户提供更好的服务。

(四)提高货运代理整体实力。简而言之，通过对货运代理从货品到服务到客户所有流程实现全定位的提升，让我国货运代理企业管理得到一个质的飞跃。那么如何具体提高整体实力呢，首先要保证基础设施的配套完整，这是服务质量的最低保证，并且要有专业的工作人员进行专业的代理服务，精简工作人员提高工资绩效，目的是提高工作效率减少工作交叉所浪费的精力。当然改造对核心技术的研究给予最先进的科学技术和信息化手段。当前信息化发展达到一个从未有的高度，货运代理发展应该利用好信息化技术和网络平台的结合，与社会环境和市场经济接轨，才能够保证完成高要求和高标准工作效果，在我国货运代理企业整体发展上实力有明显的提高，从而实现接近国际化货运代理水平的目的。