人工智能在企业管理中的应用及影响论述

【摘要】文章以推动人工智能发展为前提，针对其在企业管理中的应用，首先对人工智能进行了介绍，其次分析了人工智能应用的几点要求，再次阐述了企业管理中的具体应用，最后总结了人工智能应用的影响，目的在于充分发挥人工智能优势，实现企业现代化、智能化改革。

【关键词】人工智能  企业管理  信息系统

现如今越来越多的发达国家开始将人工智能运用到企业中，以期能够提高企业竞争力，实现企业管理智能化。相比西方国家，我国企业在这方面还存在一些不足，尤其是一些大企业，企业经营规模转变的过程中，管理环节与发达国家相比存在一定差距，加上一些企业并不了解人工智能，所以在企业管理中应用不是非常熟悉。为此，文章展开具体分析。

一、人工智能简述

人工智能简称为AI，具体可以从人工、智能这两个方面进行了解。其一，人工。人工智能是从人类文明延伸而来，集结了人类的智慧;其二，智能。通过模拟人类行为与思维的方式，减少人类工作量。一般人工智能都是通过计算机与相关设备来实现运行，作为计算机其中一个分支，现阶段更多被用于人类大脑相关功能的模拟以及相关技术的研发。计算机科学领域中，人工智能属于高新技术学科，主要是以机器智能、智能机器的研发为前提，对人类大脑智能进行模拟，从而达到脑力劳动自动化这一目标。

迄今为止，人工智能研发已经有超过30年的时间，逐渐构成了规模比较大的学科群，具备专家系统、模式识别以及知识库等学科，这和企业中的管理体系十分相似，有利于提高企业管理水平。

二、人工智能应用要求

人工智能象征着计算机科学与技术的不断发展，将其运用到企业管理中，一方面可以提高管理效率，另一方面则可以充分发挥计算机优势，以计算机代替人工。人工智能在企业管理中的运用，必须要满足如下要求：

（一）提高企业管理水平

企业经营人员需要创新管理觀念，完善企业制度建设，无论是企业文化建设、组织流程建设，还是战略体系、产品研发，都要保证规范化，不断提升企业管理水平，为人工智能的应用奠定基础。

（二）计算机应用系统集成处理

当前企业中一些部门所使用的系统主要是自主研发，独立运行，各个部门的系统之间毫无联系。但是部门之间的业务彼此之间却是相互制约的，既有数据关系，又有财务、管理方面的关联。若系统独立运行，很容易导致数据缺乏统一性，出现统一系统中数据不同的现象。现如今，企业管理人员必须要对所有系统进行集成处理，在企业内构建统一的研发平台，各个系统之间能够共享数据，从而能够真正实现人工智能的合理运用。

（三）以战略数据规划为其前提构建数据库

美国专家詹姆斯·马丁研究出企业信息系统建设基本理论与方法，即企业战略数据规划方法，这为我国企业管理提供了非常有价值的指导。马丁认为，企业内部的一系列业务流程，尤其是和管理业务关系比较密切的业务流程，自身结构都十分复杂，并且带有多变性、易变性的特点。以往企业中计算机应用系统的主导是业务处理流程，导致数据被忽略，这就导致系统运行效率降低。在企业战略数据规划方法基础上，必须要将数据作为中心，使用战略数据规划方法。如此一来，系统才能够更高效的运行。此外，马丁还提出，数据规划方法的应用，需要立足于企业核心业务以及主导流程构建数据库，其余系统都要在数据库引导下实现运行。

三、人工智能在企业管理中的应用

（一）明确企业管理基本因素

首先，要对信息系统有一个全面认知。企业管理中运用信息系统，需要进行项目分解与流程重组，使项目结构更清晰，突出重点，如此一来可以帮助企业管理人员对项目有一个全面的认知;其次，在企业内创建合作环境。将项目工作分解并予以落实，各个部门与参与方均明确自身工作职责，方便本职工作顺利进行;最后，掌握企业信息。信息系统最为显著的特征是资源共享，并将重要信息及时反馈，从而全面掌握企业信息。基于以上几点，企业必须要积极应用人工智能，创新管理体制。

（二）研发并应用智能管理软件

立足于计算机科学角度分析人工智能，软件主要有两种类型，即智能化软件和非智能化软件。这两种软件主要的差异体现在问题属性。如果软件可以解决结构化问题，即为非智能化软件，否则即为智能化软件。下面对智能化管理软件系统进行介绍：

（1）专家系统。专家系统在人工智能领域中已经十分成熟，并且经过多年研究与发展之后，当前世界范围内已经有诸多专家系统成功运行。目前我国一些先进企业通过技术的研究，成功开发了企业管理专家系统，并且投入使用，比如云南玉溪卷烟厂研发的营销分析专家系统，系统中凝聚了多位营销专家积累的市场营销经验，通过对企业营销状况的分析，对当前企业战略进行判断，系统操作者将专家系统做出的最终结论交给决策部门，为决策提供参考意见。

（2）决策支持系统。当前企业面临的竞争非常激烈，为了能够在市场中占据一席之地，企业必须要做出正确的决策。若决策出现错误，便会直接影响企业运营，这时便体现出决策支持系统的重要性。操作人员运用该系统帮助企业做出决策，通常系统会给出多种选择方案，决策人员选择最佳方案，制定管理战略。

（3）知识库系统。知识库在人工智能领域属于非常重要的一部分，是以企业数据库为前提，在企业参与市场竞争过程中积累的知识。知识库系统也为人工智能在企业管理中的应用提供了全面的依据，比如知识库系统对于专家系统、决策支持系统研发的积极作用，所以需要企业管理人员与技术人员加以重视。

四、人工智能在企业管理中的影响

企业经营管理过程中，为了能够实现管理模式的创新，企业必须要重视人工智能，应用软件项目。人工智能对于企业管理工作有非常重要的影响，具体表现在财务管理、档案管理、信息管理等方面，这在企业而言，无疑是实现现代化、智能化改革的有效手段。

计算机科技飞速发展的现在，人类发散智慧研发出了人工智能，并且随着人工智能应用范围的扩大，逐渐触及到企业管理这一领域。人工智能在企业管理中的应用，除了提高管理效率之外，也能够满足企业内部相关人员需求，即只依靠人工无法完成的工作。以往管理人员认为，人工智能在企业管理当中使用，其根本作用在于帮助决策演练分析，具体如实际管理工作的沙盘演练，或者为知识库与系统提供相应的信息。人工智能技术广泛普及之后，人工智能功能也得到扩张。若将企业以前的数据视为平台管理机制，今后在企业中便会出现以人工智能为基础的管理机制。因为企业外部环境因素限制，传统的数据处理系统因为其带有封闭性特点，所以无法再继续使用，必须要对其进行升级，与当前经营环境相适应，只有如此才能够适应新时期要求。但是这对于现如今的企业而言，可以说是非常严峻的挑战，只能通过人工智能加以解决。

以人工智能平台为前提的企业管理，对于企业管理本身有非常大的影响。企业管理的关键是决策与执行，与之联系密切的部门包括人力資源部、行政管理部以及市场调研部等。一方面，立足于执行人员角度，企业生产与经营中应用人工智能，可以有效减少人为干预，对生产过程进行自动分析，操作人员只需要在其中输入订单信息，便可以由设备帮助完成生产，随后将生产数据传输给执行部门，即可自动完成生产作业。

今后人工智能系统的企业管理中应用，可以实现客户所提要求的自动分类，通过智能系统制作企业生产日程表，并将表格传给工作人员，节省了期间的人工作业，很好的解决了工作人员自主识别客户要求，将其整理成数据系统执行指令的步骤，减少了工作量。如此，可以有效提高生产工作处理速度。目前在企业生产期间，智能设备与产品质量分析数据系统均已经实现了应用，生产经营过程中，人工智能系统一方面发挥了监督功能，自动处理异常数据，并将其上报给相关部门，另一方面也具备数据调整功能，确保企业生产正常进行。

五、结束语

综上所述，人工智能技术在企业管理中应用，一方面可以提高企业管理效率，另一方面则能够减少管理人员工作量，实现企业管理改革，在提高市场竞争力的基础上推动企业发展。目前人工智能的相关研究还存在很多不足，需要技术人员继续深入探究，开发出更多适合企业管理的软件与技术，支持企业创新发展。

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作者简介：刘沛（1983-），女，河南南阳人，民族：汉，学历：在职研究生。研究方向：企业管理学。