中小企业云会计面临的问题及对策研究

张煜

摘要：大数据时代为云会计带来了广阔的发展前景，同时也伴随着严峻的挑战。目前，在中小企业云会计的发展中存在着思想认识不足、产品功能单一、外部关联不够、网络支撑乏力，安全机制欠缺、行业规范缺失、应用研究滞后等问题。针对这些问题，我们应当在提高对云会计的重视程度，提升云会计的服务功能，加强云会计与外部系统的关联性，搭建高速稳定的网络，提高云会计的数据安全保障能力，构建完善的云会计规范体系，解决会计实务应用难题等方面下功夫。

关键词：云会计;云计算;会计信息化

借助于大数据和云计算的推广，云会计这一新兴事物应运而生。云会计以网络环境为依托，由服务商向用户提供在线的会计服务，在中小企业降低成本、开展协同工作、增强外部关联、实现灵活办公等方面发挥了巨大作用。但是，云会计在我国毕竟尚处于起步阶段，在应用过程中的一些问题也逐渐显露出来，大数据时代为云会计带来了广阔的发展前景，同时也伴随着严峻的挑战。因此，分析中小企业云会计发展面临的问题，探寻中小企业云会计建设对策具有重要现实意义。

一、中小企业云会计发展中面临的问题

近年来，云会计凭借其得天独厚优势在中小企业会计信息化工作中得以广泛应用，但是由于其在市场上的应用时间不长，中小企业在进行云会计建设及应用时难免会出现一些亟待解决的问题。

（一）缺乏对云会计的正确认知

由于云计算在我国的发展时间不长，人们普遍对云会计存在认识误区。有资料显示70%的企业不大愿意尝试云会计服务模式，其主要原因是很多中小企业管理者对云会计在提供在线服务、降低企业成本、实时共享数据和开展协同工作方面的优势认识不到位，对云会计运用持观望态度，再加上企业重要的数据信息存储在云端而让管理者失去掌控感而对云会计敬而远之。即使是在决定开展云会计建设的中小企业中也存在不少困扰，它们面临的主要问题是如何在分析公司需求并确立系统建设原则的基础上选择合适的云会计服务提供商及产品，而目前市面上的云会计服务提供商鱼龙混杂，产品质量更是参差不齐，一旦选择失误将给企业造成不可估量的损失。此外，企业内部员工对于云会计缺乏了解也是制约云会计发展的一个重要因素。与传统的会计信息化大不相同，云会计平台采用的是最新的云计算和移动通讯技术，财会人员利用联网的电脑甚至手机即可随时随地远程访问云端的会计信息系统，这种互联网特性使企业内部的每一个员工都有可能成为系统的使用者，这就要求中小企业从管理者到每名员工都要了解云会计，并学会与自己相关部分功能的操作。

（二）缺乏完善的产品功能开发

完整的会计信息化工作内容包括会计核算、会计管理和会计决策，而现有的云会计产品功能对会计核算需要满足较好，而对会计管理和会计决策功能的开发不夠。从目前市场上主流的云会计产品来看，出纳管理、资金管理、在线账务处理、报表分析、薪资管理、固定资产管理以及进销存等基本模块功能较为完善，而财务预算、财务分析、财务决策、供应链管理、客户关系管理等功能却相对欠缺。中小企业个体差异较大，其对云会计产品的个性化需求高，这就要求云会计服务提供商必须要根据中小企业的个性化需求为其提供个性定制化产品，这是云会计市场的未来趋势，云会计服务商应该在针对中小企业的服务工作上下更多的功夫。

（三）缺乏良好的外部系统关联

传统的会计信息系统只能在企业内部的局域网中使用，与外界呈隔离状态，而云会计借助互联网打破了空间限制，这便为云会计与外部系统的同步关联创造了有利条件，使得云会计可以无缝对接外部的银行系统、征税系统、审计系统和社保系统等，可以随时随地完成资金便捷使用、网上纳税、网上审计和社保的自动缴存，从而大大提高了工作效率。目前，能提供以上关联功能的云会计产品较少，服务提供商在这方面还有许多工作要做。中小企业在进行云会计产品选择时，基于提升管理效能的需要，往往对云会计产品与外部系统的关联性是否强大比较关注。

（四）缺乏支撑运行的网络生态

目前开发的云会计产品虽然本身具备互联网功能，但其对“互联网+”契合程度仍然是初级的，它只是形成了一个只为中小企业服务的闭环的会计功能体系，导致软件拓展功能受限。另外，云会计作为基于互联网的在线会计服务，在实际应用时对网速和带宽要求较高，如果带宽不够，会导致在网络使用高峰时段云会计软件运行不畅，甚至会发生由于网络瘫痪而无法登陆云会计软件的情况。更加严重的是，网络问题还有可能会导致丢包现象的发生，从而造成传输的会计数据不完整，从而影响财务数据的准确性。

（五）缺乏健全的信息安全机制

虽然从理论上来说会计数据云端存储要比传统的本地数据中心存储更安全，但由于参与方和存储环节的增多，只要某一方或某一环节出现问题，均有可能导致安全问题的发生。云会计的安全风险来自五个方面：一是系统固有风险，由于我国关于云计算的相关法律法规尚不健全，对于云服务提供商的监管不到位，如果云会计服务提供商未能严格按照国际标准对云端数据实施全方位的安全保护，在互联网环境下就很难确保会计信息在存储和使用中的安全。二是硬件故障风险，由云会计服务提供商提供的服务器和小型机等基础设施一旦出现设备故障，存储在云端的数据安全就会受到威胁。三是数据存储风险，财务信息云端存储依托于互联网平台，而在现有技术条件下网络载体不可避免地会受到各种威胁，网络黑客等不法分子可利用木马软件获取或篡改，会计信息安全面临着极大的挑战。四是内部控制风险，如果企业内部控制薄弱、保密意识不高、内部牵制不够、责任划分不明，也会给企业带来会计信息安全问题。五是外部道德风险，主要来自云会计服务提供商，由于中小企业的财务数据信息均存储在云服务商提供的云端，这些数据信息对于云服务商来说都是可见的，如果它们的法律意识和职业道德有问题，极有可能会发生恶意盗取数据谋利的行为;另外，社会上的其他不法之徒也可能会恶意攻击云会计系统或用户终端系统，并针对其漏洞传播病毒和木马。

（六）缺乏统一的行业标准规范

目前我国的云计算标准化研究仍处于起步阶段，云会计缺乏统一的行业标准，各大云服务商各自为政，由于关注点和方向不同，造成国内各家财务软件服务商所使用的协议与标准互不相容，这种状况带来的不良后果是企业产品比选困难且退出迁移难度大。因为没有标准，中小企业对云会计服务提供商和服务产品无法进行对比选择，致使中小企业对云会计的接受程度不高，云会计产品市场规模增长缓慢。而当企业选定某家服务提供商时，由于各家服务商的编码方式、加密机制和基于的数据库都不一样，会导致企业后续很难更换至其他服务商，享受的服务质量将大打折扣。

（七）缺乏深入的实务应用研究

中小企业实施云会计以后，会计凭证的取得与审核难度加大。在云会计核算模式下，纸质单据基本不再需要，企业几乎所有会计业务的处理都是通过云端进行，这样一来，主体经济责任变得模糊不清，经济业务的真实性和客观性受到影响。近年来，互联网商业模式的创新发展，凭证的虚拟化、电子化已是大势所趋，这也增加了凭证造假和销毁的可能性，这无疑加大了凭证取得和审核的难度。中小企业云会计的实施，也使会计账簿管理隐患增多。云会计环境下的会计账簿不是以实物存在的，它是存储在云端的虚拟账簿，财务信息将存在被盗取的危险。随着云会计在移动终端的使用，这种风险与日俱增，由于每位员工通过授权便可接触会计账簿信息，如若他们无意间操作错误或者有意地窃取信息，则会对企业造成巨大损失。

二、基于云计算的中小企业会计信息化建设对策

针对中小企业云会计面临的问题，我们应当采取积极有效的措施，保障云会计工作的顺利实施。

（一）转变观念，提高对云会计的重视程度

伴随着云会计的广泛应用，中小企业的财务及业务工作流程不断革新，同时也推动了整个企业走上内部管理创新的道路。作为中小企业工作人员，只有充分认识到云会计在降低企业成本、提升管理效率、开展协同工作、增强外部关联、确保数据完整、保障信息安全等方面的明显优势，才会真正地重视云会计。观念转变需要多加引导，这一引导者的角色应当由云会计服务提供商、政府和企业管理者共同担任。云会计服务提供商主要是要做好对中小企业云会计的宣传引导工作，重点通过宣讲云会计针对中小企业的应用优势，推出云会计在行业企业中的成功案例，开展产品试用和普及活动等，引起各广大中小企业的关注及应用。政府要开展区域性示范推广工作，可牵头与优质云会计服务提供商合作，帮助它们做好云会计的宣传推广活动，并在工作推进中给予一定的支持。此外，中小企业管理者在转变观念、提高认识的基础上，应当安排相关部门关键岗位上的员工进行培训，并逐步扩展到整个员工队伍，引发全员的共同关注，为将来工作的开展做好铺垫。

（二）完善功能，提升云会计的服务质量

由于中小企业是目前云会计市场的消费主力，因此近几年推出的畅捷通T+、浪潮在线财务软件、金蝶在线会计等云会计产品和服务的销售目标基本都定位在中小企业。考虑到一般中小企业财务和业务工作比较简单，因此相应云会计产品和服務功能比较简单，主要提供系统基础设置、在线记账、在线购销管理、信息查询等基本功能。但是，中小企业一般需求多样而且发展变化快，云会计服务提供商只有跟上这种增长和变化的需求，才能更好地为广大中小企业服务。因此，云会计服务商要进行深入的市场调研，以市场需求为导向，更广泛的了解中小企业对于云会计的各类需求，并根据中小企业的实际需求增加产品的服务内容，特别是要逐步增加基于云计算的在线财务预测、财务分析和决策支持等方面的功能与服务。同时，云会计服务商还要增强个性化定制服务，提供灵活的自定义功能和在线定制服务，为中小企业提供量身打造的专属云会计产品。此外，政府除了要加大对云计算平台建设资金的投入外，还应该牵头进行行业资源整合，促成相关企业形成优势互补，共同开发云会计平台，以实现降低风险、节约时间和提升质量的目的。

（三）增强关联，实现云会计与外部系统对接

中小企业希望通过第三方提供的云会计服务，可以规范财务业务流程、降低内部管理成本，并能优化与外部环境的关联。云会计服务提供商应该充分考虑中小企业的这一现实需要，加大云会计产品及服务的外部关联功能开发力度，增加产品的核心竞争力。早期的云会计产品及服务主要是满足中小企业会计核算的需要，提供的功能主要以会计核算和简单的进销存管理为主，大部分云会计服务提供商都没有提供外部系统关联的功能。近年来，这一状况有了改变，不少主流的云会计服务提供商在新推出的云会计服务产品中增加了对接外部系统的功能，通过云会计平台可以连接金融系统、开票系统和报税系统，实现了为小微企业提供在线金融服务、在线发票查验服务和在线报税服务。

（四）确保畅通，搭建高速稳定的网络

中小企业通过云会计开展在线记账、在线报账、在线购销存管理、在线信息查询和向外部系统传输数据过程中会产生大量的数据，这些数据需要及时传送到云端进行处理，由此对网络的传输速度和稳定性提出了较高要求。为了达成快速及时处理数据和确保数据万无一失的目标，中小企业需要制定网络应急保障方案，细化网络保障措施，可以考虑采用双网模式，双网线路分属两个不同的网络服务商，确定一条主线路在平时使用，紧急情况下可以切换到备用线路，以保证能够随时正常登陆云会计进行业务处理，防止数据信息在传送和处理过程中发生延时或中断。

（五）建立机制，提高云会计的数据安全保障能力

要做好云会计的安全管理工作，需要政府、云会计服务提供商和企业三方的共同努力。政府对于云会计服务提供商的监管是云会计安全的最佳保障，政府应当加快信息安全的立法进程，健全信息安全法律体系，同时还应当建立资格审查机制，加强对云计算服务供应商资信的评估，把好入门关，并定期对已获得资质的云计算服务商进行全面审查，通过建立第三方监管制度来及时制止其各类违规行为。云会计服务商主要是要建立多层严密完善的安全防护体系，从数据安全和应用安全这两方面着手来保障数据的安全保密性。云会计服务提供商应当采用密钥管理、数据库安全性、域安全性等技术对企业存储在云端的数据进行高度加密处理，并及时清除存储空间内的数据残留，同时，还应通过采用加密算法、密码认证和构建虚拟化安全网关等措施来保障在云会计软件中上传和下载数据的传输安全。对于中小企业而言，主要是做好内部控制工作。中小企业首先应当明确云会计工作人员岗位职责，制定规范的操作规程;其次要实施严格的账号密码管理制度以强化用户的登录安全管理，防止数据泄露或被窃取;另外还要建立操作日志，加强对会计信息输入、存储和输出的控制。

（六）统一标准，构建完善的云会计规范体系

云会计缺乏统一的行业标准增大了中小企业在建设云会计时的潜在风险，并严重制约了云会计产业的发展，对整个行业竞争力的提升和信息产业的变革均造成了不良影响。为此，政府应借鉴发达国家在云会计发展方面的做法，由政府牵头组织专家以及协会组织做好长远规划和标准化体系建设指南，争取尽快制定出云会计的相关法规、政策和标准，提高中小企业对云会计的认同度，促进云会计在财务信息化中的推广应用。作为新兴行业，云会计服务商中良莠不齐，为了行业的健康发展，在构建云会计规范标准的同时还应制定云会计行业资质标准，并逐步建立起完整的信息监管体系和安全防范体系。

（七）加强研究，解决会计实务应用难题

随着云会计的推广应用，传统会计中的一些准则和规范已不再适用，在会计核算的基本原则、会计凭证的填制与审核、会计账簿的登记等诸多方面均面临重大挑战。面对未来会计发展的这一新趋势，亟需国家在推进会计信息化的过程中，组织相关人员针对云会计实务中的应用难题，开展理论研究，探索建立基于云会计的核算方法体系，用以指導云会计的实践。同时，还应加强云审计平台的研发，不断完善云审计方法，实现与云会计的紧密衔接。

移动互联、大数据和云计算的蓬勃发展正在激起新一轮的产业变革，信息技术的发展也促进了财务会计工作的变革，企业的会计信息化进入了云会计时代。云会计的广泛应用促进了会计市场的繁荣，它不仅给广大中小企业带来了优质的信息化服务，也为“供给侧”、“中国制造2025”、“一带一路”等国家战略的推进提供了数据支持和决策支撑。

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