张兰兰：在好时代里追梦

王欣芳

山东省人大代表、酷特智能总裁——

青岛酷特智能股份有限公司（简称酷特智能）总裁张兰兰在两会务实的氛围中，看到了民企发展的好时代。站在父辈的肩膀上，张兰兰打造出一种C2M商业生态，却将心血毫不保留地呈现给更多企业。在她看来，民企发展的好时代，企业要保持核心竞争力，仍需持续不断的变革与创新。

两会印象：“务实”与“振奋人心”

这是张兰兰第七次以人大代表的身份参加两会。对今年两会，她有两大印象。第一便是“务实”。张兰兰表示，从政府工作报告、到代表们的发言讲话，无不体现“务实”的特点;会风会纪要求也很严格，除了两会风纪“标配”外，其所在的青岛代表团也开展了监察工作，不允许外出宴请，专心做好代表工作。

“今年政府工作报告中重点强调高端制造业，显示了政府对制造业的重视，感觉非常振奋人心。”因身处制造业，张兰兰尤其关注政府报告和领导讲话在制造业转型升级方面的政策和引导。在她看来，制造业正处于新旧交替的重要阶段。互联网、大数据、人工智能等科技的进步，时代和消费者需求都发生了巨大变化。在国际上，德国提出工业4.0规划，美国在支持3D打印方面的政策，均可表明发达国家对新时代的判断，即未来属于个性化定制，新时代的企业应实现个性化定制的工业化生产与销售。

张兰兰认为，德国工业4.0仍处于概念阶段，美国3D打印技术受材料限制，在各行各业的推广也处于起步阶段。如果在这个角度看，中国的智能制造产业发展与世界强国处于同一起跑线，若方法得当，完全有可能在这个新旧交替的时代实现弯道超车，跃居世界制造强国之列。因此她提出建议“青岛牵头发展智能制造，在新旧动能转换和供给侧改革中起到引领作用”。

张兰兰的建议并非想当然。青岛市一向拥有坚实的制造业基础，具备传统制造业转型升级的成功案例和成熟的落地方法。

以酷特智能为例，其所在即墨区商贾云集，在《即墨年鉴》中，服装行业便可单成章节。

酷特智能还是红领集团时，张兰兰的父亲张代理曾凭借鲁商的坚韧与实干打下一片江山。2003年，传统服装制造业还处于发展峰值，张代理却认定“定制是未来”，开始推进变革，还“挖角”了在魔都CBD工作的女儿张兰兰做接班人。

那是C2B时代，消费者大多通过网络平台发起的定购活动参与定制，因此C2B的成果往往是家电、电子产品等适合微调的批量化生产产品。但服装定制属于生活用品范畴，比C2B更加“个性化”，需要消费者（C）和厂家（M）直接对接，即C2M。

如果要实现以C端为源点、按需生产的逻辑，那么，M端就必须具备互联网时代的生产能力。换言之，C2M的关键点则在于：打造一个能够真正生产个性化需求且高效率运作的M端。

这不是一蹴而就的事情，红领为此耗费了10年，将原本传统的制衣流水线改造成为一座信息化的大规模定制工厂，其量体方法、信息技术、设备流程在世界上均无先例可循，因而全部都是其亲自研究实施的。张兰兰带领着她年轻的80后、90后团队，搭建起一套C2M商业生态。

当即墨服装产能由2013年5.8亿件剧减为2016年4.8亿件时，酷特智能却在上演着建厂房、扩产能、连续六年高速增长的“高潮时刻”。

如今，旗下战略要品酷特云蓝已经成为全球定制行业引领者，打破了工业化和私人定制的悖论。服装工厂宛若一台巨型“3D打印机”，利用大数据，800人的生产车间可以无人管理，服装上的电子“ 身份证”就是指挥棒，流水线上款式各异的定制西装日产4000套，所有生产的服装均已售出。

服装定制的高端机会

“高端制造业并非仅限于芯片、机械等领域。在我看来，符合时代发展和需求、且拥有健康长久生命力的传统制造业，同样是高端和新型的。”从父亲手中接过传承大任的张兰兰，见证了企业的新与旧，破与立，变与革。

过去，她感受到的是压力：“企业在我手里做不好，你知道是多么恐怖的一件事情？”如今继承、创新之后，她着力于探索企業再生的途径。在现有商业模式下，张兰兰对企业的组织架构和流程进行了重新梳理和改造，砍掉了80%的中层管理者，实行一种去部门化、去领导化、去科层化的扁平组织结构。

这种治理的效力直接反映在员工身上。酷特云蓝车间中没有管理者，生产全靠员工自治。“我们是做个性化定制的。”每当中欧商学院、长江商学院“大咖”，或者其他众多其他来访者走进车间，这些员工便成熟地讲解起车间运行原理。

“治理之道”，以及大规模个性化定制背后的逻辑和算法，被酷特智能的价值观包裹，最终成为一种适用于传统企业转型升级的解决方案酷特云蓝数据工程。中小型制造企业，可以在原有机器和工人的基础上，进行简单升级改造，成本较低。通过改造，在M（工厂）端形成真正联盟，通过网络直接触达C（消费者）端，给消费者提供可以支付得起的，高品质的个性化定制产品。目前，酷特云蓝已签约改造了牛仔服装、鞋帽、家具、机械、电器等30多个行业的百余家企业，带动转型升级企业达15000家以上。

前不久，酷特云蓝与即墨当地一家内衣生产企业达成改造协议。“过程中，当地政府为企业解决了一部分经费，事后还协调宣传事宜，对内衣企业帮助很大。”张兰兰从这一小事件中，愈发感受到民营经济的春暖花开。

“民营经济的发展主要得益于时代，在全球经济形势变化、新旧经济体交替的大环境下，首当其冲的也必定是与时代联系紧密的民营企业。不断改善的营商环境、具体而微的各类降税措施，对民营经济、民营企业空前的政策支持力度，让民营企业迎来最好的发展时代。重要的是，民营企业应该随时代而不断改变，看清未来的路，在危机中寻找到新机遇。”

建立开放的工业4.0车间、对外输出模式和经验，是张兰兰在这个好时代的探索，也透露出她的一种自信：零和博弈不是健康的发展模式，个性化定制的蛋糕需要各行各业共同来做大;永远不存在完美的技术和模式，企业要保持核心竞争力，需要持续不断的变革与创新。

“我有想过成为服装业的老大。”虽然说这话时，张兰兰的声音还是像往常一样，柔柔的。