面对“恶的商业模式”,保护消费者就是保护创业者
2019-03-11
中外管理 2019年2期
2019年1月,“權健传销门”经过一段时间酝酿后,终于被公安机关以涉嫌传销犯罪和涉嫌虚假广告犯罪立案侦查。
之后不久,人们对传销的关注,很快集中到了中国直销业销售额排名第一的无限极身上。一些无限极过往的恶性案例受到关注。目前,舆论对部分直销企业把业务变为非法传销,且夸大保健品功效的关注,依然在持续发酵。
传销门”系列事件,带给人几个层面的反思。第一个层面,引发了这次大规模舆情事件的,实质上是“恶的商业模式”。从企业竞争层面来讲,恶的商业模式就是一种不公平竞争,对其进行打击本身是对参与公平竞争企业的保护。
第二个层面,我们会发现,这些恶的商业模式背后,都缺少对消费者权利及时且到位的保护。而权利保护的某些缺位,正是这些商业模式能大行其道的土壤。
第三个层面,对消费者权利的保护,就是对创业者的保护。有时消费者权利保护看起来限制了创业者的发挥空间,但换个角度看,这种保护如果及时、有力的话,就可以在商业模式设计之初,给创业者划定了不可突破的底线。自然同时也避免了恶的商业模式“事发”之后,舆论暴力、司法强力介入过程中,对创业者造成的破坏性。
好的商业模式所构建的,一定是相关各方的一个共赢体系,这个体系中,消费者权利保护是底线性约束,更是对创业者的保护。管理