优质护理模式下如何培养提升护士能力适应新形势的需求

优质护理模式主要将患者作为中心，将基础护理予以强化，并将健康中国服务内容予以融入，将护理责任制予以全面落实，将护理内容进行深化，使整体护理水平得到明显提升。让护理人员谨记患者是工作重心，将患者放在第一位，了解患者的需求、并予以满足，进而将护理质量予以提升[1]。优质护理不仅需满足患者的需求，还需保证患者的安全，使患者长时间处于舒适状态，使患者保持愉悦的心情，得到家人和社会的支持，进而获得较高的护理质量[2]。优质护理模式对护理人员的专业素质和技能等均具有较高要求，因此需采取怎样的方式培训护士，可将护士的综合能力予以提升、满足新形势的需求成为现今重要研究问题。在优质护理模式下如何提升护士能力可有效的适应新形势为现今主要研究问题。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月—2017年1月我院临床护士54名作为研究对象。按照随机数字表法，将其均分两组，每组各27名。所有护士均为女性，参照组年龄为20～45岁，平均年龄为（32.18±2.16）岁；实验组年龄为19～48岁，平均年龄为（32.37±2.34）岁。两组护士的基本资料数据对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。所有临床护士均知情本组研究内容，并自愿参与，上报医院伦理委员会得到批准。

1.2 方法

对参照组行临床常规培训；对实验组在优质护理模式下进行培训，主要包含：（1）培养护士的敬业精神，增强思想道德教育：如需提升护士的职业道德，需加强护士的思想道德教育，将白求恩的精神灌输给护士，对护士予以激励，采用白求恩的精神来对护士进行教育、培养，进而形成新一代人才，使护士体会到救死扶伤、人道主义神圣感、工作的责任感和使命感。将“南丁格尔护士”作为正面人物，对护士进行传统美德、时代精神等进行宣传，将“南丁格尔精神”予以大力宣传，帮助护士树立学习目标，让其进行针对性努力，将护士的服务理念予以转变，将患者作为护理服务的中心[3-4]。（2）培养护士的综合能力：对于资历不同、文化程度不同的护士，护士长需制定针对性的培训计划，包含短、中、长期培训，制定专科培训和规范化培训方案。如对于工作1年之内的护士，需对其专业技能、职业素养等进行专业培训[5]。对于工作3年以内的护士，需对其予以专科技能、理论知识等培训，对于专科危重患者，需将观察病情、配合、抢救等作为主要培训内容。对于5年以内的护士，需详细了解专业知识和发展情况，将护士对病区的管理予以更多的了解，对临床经验进行总结，并详细记录。将护理程序应用在临床工作中，其具有一定的建设性、指导性和实用性[6]。经多途径让护士进行学习，如院内轮转、外出学习等；对护士予以鼓励，让其进行自学，并参加自考，进而将自身学历予以提升。定期在院内举办护理知识讲座，将新技术、新业务以及专科技术等向患者进行详细介绍。带领护士进行规范查房和业务学习，将查房质量予以提升，将专业知识水平和能力予以提高。经多样化学习方式，如床旁提问、晨间提问等，使患者获得新的知识、对患者的病情予以十分了解，进而提升护士对专业知识的认知度[7]。（3）将沟通技能予以提升：对于护士的言行举止予以充分了解，重视个人形象，对患者身心健康造成的影响予以重视。护理人员需重视自身沟通技能，良好的沟通可增进人与人、人与群体之间的感情和思想交流、传递和反馈情况。沟通主要分为非语言和语言方面，护士需以积极向上的态度与患者进行沟通，以和蔼的态度面对患者。保证自身言行得体、大方，保证外表干净整洁[8]。护士还需具备十足的耐心、同情心，对患者的需求和想法予以认真倾听，需保持可亲的态度，如患者出现不满、说出指责性语言等不可及时辩解，不要将患者的讲话予以打断，向患者解释时不可过多的强调客观因素。定期举办护士礼仪培训和比赛，规范护士的言辞，提高护士对礼仪的认知度，并认真工作。可经“情景模式”的方式对护士进行培训，对于不同沟通场景，让护士对沟通中的技巧等予以充分掌握，对患者予以适当的暗示性语言、安慰性语言等，将刺激性语言予以避免[9]。护士需加强巡视病房工作，对患者予以宣教，当呼吸器响起时，需对患者进行基础护理，让患者明确护理工作，并了解护理目的。获得家属的信任，将沟通效果予以提升。

1.3 判定指标

判定54名护士的对各方面知识的掌握度。各方面知识掌握度评分满分为100分，85分以上为掌握，85分以下为未掌握。

1.4 统计学分析

采用SPSS 19.0软件对数据进行分析处理，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验；计数资料以（n，%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护士对各方面知识的掌握度的情况比较

实验组护士的对各方面知识的掌握度相比于参照组明显较优，组间数据对比，差异均具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 分析两组护士的对各方面知识的掌握度 [例（%）]

3 讨论

在护理工作中沟通、观察等都较为重要，在护理人员培养中，需根据护理人员的学历、工作经验等进行针对性培养，护理人员综合能力的提升可使患者得到优质的服务[10]。优质护理模式对护士具有较高的要求，使护士重视护理工作。根据对患者的观察和护理特点，实施新方法、新技术，可将护理质量予以提升，将疾病的相关知识向患者进行详细讲解，并针对不懂的问题进行详细讨论，使护理人员将理论知识和临床实践予以结合，充分掌握护理要点，逐渐积累，使护理人员掌握全面的护理知识，进而可予以相应的护理干预，可明确各疾病特点，为医师对疾病发展判定提供可靠依据[11]。优质护理模式可有效提高护理人员的综合素质，并时刻对其自身情况进行考验，将“被动护理”转变为“主动护理”，使护理人员重视自身工作，进而将优质护理予以更快、更好的推动，在护理服务中贯穿优质护理理念[12]。

现今医学临床培训中与“健康中国”战略背景相结合，将护士培养指标的核心设定为“职业素质”，为人才培养和人力建设提供充足的科学依据。现拟定了护士能力培养的相关框架和具体措施，培养的主要内容为：以培养团队合作和自我管理等职业行为准则、以培养管理能力为核心职业通识技能、职业道德修养以及以培养持续学习能力为主的职业专业技能。

以上数据经对比得出，实验组临床护士对护理问题解决方法的掌握度为92.59%、护理操作能力的掌握度为96.30%、健康教育的掌握度为96.30%、工作态度的掌握度为92.59%以及沟通能力的掌握度为88.89%；参照组临床护士对护理问题解决方法的掌握度为66.67%、护理操作能力的掌握度为70.37%、健康教育的掌握度为66.67%、工作态度的掌握度为62.96%以及沟通能力的掌握度为62.96%；组间对比，组间数据对比，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在优质护理模式下对护士予以针对性指导，可使护士的综合素质予以提升，鼓励护士积极学习，并考取针对性学历，在临床工作中积极总结经验，进而更快适应新形势。