产科护理工作中应用人性化护理服务理念的意义与体会

柏蕾 孟冉

【摘要】目的：针对我院产科病人的护理情况进行分析研究，探讨采取人性化护理对于产科护理质量的提高.方法：此次研究的对象选取的是我院在2017年11月到2018年10月份之间的100名分娩产妇。按照随机的原则分为两组，对照组与观察组，针对对照组采取的是常规的护理模式，而另外的一组采取的是人性化的护理模式。结合两组产妇的护理情况与护理质量进行分析。结果：采取人性化护理的观察组其护理的效果与服务质量明显的高于对照组产妇。观察组的护理满意度为98%，常规组的满意度只有80%。结论：在产科病房的护理工作中采取人性化的护理措施，既可以提高临床的护理效果，还可以增加产妇及家属的护理满意度。从而提高护理质量的效果。

【关键词】产科护理;人性化护理;服务理念;体会

【中图分类号】R249【文献标志码】

A【文章编号】1005-0019（2019）02-150-02

引言

当前，我国医疗技术的发展与完善，对于产科病人的护理质量逐渐的提高。产科病人的护理效果直接影响到人们的生活与工作质量。因此，医院的环境与护理质量受到社会与人们的广泛关注，护理人员从以前的被动执行医嘱逐渐的完善转变护理模式。在产科的护理工作中，护理工作的质量直接关系到产妇的人身安全。护理质量的好坏至关重要，实施人性化的护理措施，需要坚持以人为本，提高产妇的心理与生理上的保护。从而有效的降低分娩过程中产生的不适，加强护理的质量。

1资料与方法

1.1一般资料

此次调查研究的产妇主要是针对我院在2017年11月到2018年10月之间的100名产妇，所有产妇的年龄最大的有43岁，最小的只有22岁，产妇的平均年龄为28.9岁;这些产妇中初产孕妇有70人，经产妇的有30人，自然分娩的有65人，进行剖宫产的有35人，将这些人按照随机的原则分为对照组与观察组，其中的对照组病人采取的是常规的护理措施，而观察组的产妇采取的是人性化的护理措施。这些产妇都是经过同意才入选的，所有的产妇都具有知情权。同时，排除产妇患有其他疾病的可能。

1.2方法

针对于常规组的产妇采取的是常规化的护理措施，而另外的观察组产妇进行的人性化护理措施。其护理措施中主要包含了：第一，要对产妇进行生产之前的相关指导。结合专业的指导，提高产妇对生产的了解。结合我院产科病人的产前保健，培训的工作内容主要有孕期的营养补充，确保产妇对新生儿的基础护理情况熟练的掌握。之后还要正确的引导产妇参观病房，了解产房的情况，增加产妇对产科的认识。第二，对于医院的人性化住院环境也要完善，保证产房的空气环境与清洁，同时还要在走廊上设置安全防护栏，还要指派专业的护士人员进行值班。提高产妇的生活空间与室内的温度、湿度，这样可以提高孕妇的休息环境。另外还可以摆放一些鲜花，消除异味。对于新生儿还要安装護栏进行保护，保证产妇的私密空间，缓解病人的紧张情绪。第三，产妇的心理护理也非常重要。产妇由于生产处于关键时期，其心理的压力非常大，作为医护人员要增加与产妇之间的交流，积极的鼓励产妇，舒缓心理紧张情绪。第四，注重对病人家属的指导，尤其是产妇的丈夫，需要给予相关的知识教育。最后，对护理人员还要进行专业化的教育与培训，提高其综合的素质与专业的知识培养。定期的护理人员培训，提高医院的护理服务质量，提高医院的医疗技术与服务水平。

1.3观察指标

此次调查研究是通过调查问卷的方式，对两组的产妇进行调查研究，从而可以评价出产妇对于护理的满意程度。问卷中主要包含了护理的质量、护理工作中的缺陷、护理人员的服务态度与满意程度等等。可以分为非常满意、满意与不满意几种。产妇的满意得分说明产妇对护理的满意程度。

2结果

2.1两组病人的护理效果对比分析

针对两组产妇进行护理的情况对比分析，其护理的治疗评分与服务态度存在很大的差别，另外护理的投诉也比较明显，具体的情况见表1。

2.2两组病人的护理满意对比分析

针对两组妇产病人的护理满意度进行对比分析，其中的观察组中产妇的护理中满意的有34人，基本满意的有15人，不满意的有1人，总满意率为98%;而另外的对照组中满意的有18人，基本满意的有22人，不满意的有10人，总满意率为80%。两组对比结果明显，具体的情况见表2。

3讨论

我院中的产科属于医院的重要科室之一，产科病人的情况比较特殊。结合病人的情况采取针对性的人性化护理措施，能够大大的提高病人的护理质量与护理效果。人性化护理工作是一种新型的护理方法，在人性化护理的工作中主要强调了将病人放在第一位，并将人性化关怀融入到护理工作中。护理学是医院服务发展的一种必然趋势，也是病人对于护理质量提升的一种需求。在护理的工作中需要护理人员了解病人的实际情况，严格的执行无菌操作，将人性化护理运用到护理工作中。与此同时，良好的护理工作也是保证医生与病人之间良好关系的重要基础。目前我国的产科护理工作中还是存在一些不同的安全隐患问题，其中主要涉及到护理工作人员的责任意识不够、细节管理出现漏洞等等。针对这些安全的隐患与问题，要采取对应的防范措施。还可以采用针对性的护理方法，从而提高护理的工作质量与服务水平。所以，对产科的病人采取人性化的护理成为医院发展中的重点研究问题，通过对人性化护理工作的研究与分析，提高了护理人员与病人之间的沟通，增加心理辅导与健康的教育，并且关注病人的饮食与生活等习惯，从而取得更好的效果。

根据上述，我国产科的护理工作是医疗水平的一种体现，对于病人病情的恢复具有重要的意义。另外采取人性化的护理方法还可以提高病人在治疗过程中的满意度，让病人感受到被重视，从而减少医患意见的纠纷与不良事件的发展。对于人性化护理的使用取得了很好的成果，在我国的临床中值得广泛的推广使用。

参考文献

[1]张志林，黄桂婕.舒适护理在妇产科手术护理中的临床应用分析.中外医学研究，2012，10（5）：104-105.7.

[2]陈光萍.人性化管理在产科护理中的应用[J].中外医学研究，2010，8（24）：134-135.