企业组织结构的发展趋势

(无锡太湖学院 江苏 无锡 214000)

一、公司简介

XXXX 发展有限公司专注于住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和基于客户移动互联网终端六大业务单元。公司制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。

二、背景与现状分析

(一)背景

作为服务性行业的物业管理企业，一线员工服务将直接转化成为业主的满意度，而服务存在一线及时生产与即时消费的特性，所以如何控制与提高一线员工的工作方法与工作积极性尤为重要。

(二)现状分析

由于人员数量的增加，管理跨度、难度将进一步增大，而物业系统的人力资源管理工作处于各公司发展的状态，这种管理方法会制约物业系统的整体发展。

(三)存在的问题

(1)天津物业公司安全员集体罢工事件。

(2)各地物业公司因成本原因社保不规范，产生纠纷及法律问题的出现。

(3)由于物业系统的人力资源规划、培养方法不明确，大部分公司重要岗位符合要求的管理人员匮乏。

三、改进目标及实施计划

(一)成立工作分析小组

组长：人力资源总监

副组长：物业管理总监

组员：人力资源部、物业管理部

指导专家：外聘专家、人员培训部

(二)工作分析的指导原则及目标导向

(1)将物业系统全体员工纳入集团统一的人力资源管理范畴。

(2)通过提高员工满意度，从而提高物业管理专业的客户满意度。

(三)预期结果

从企业招聘、培训、职业生涯、绩效、薪酬、员工关系6个方面的问题对部门人员进行提问，分析出公司企业管理所反映的问题所在。

(1)引入电子商务模式，“借鸡生蛋”提升企业竞争力。

(2)“以人为本”，主导物业服务为电商业务的“金钥匙”。

(3)“以服务型”电子商务开辟跨界、跨平台的交叉产业。

四、职位说明书

(一)HRBP职位说明书

1.岗位职责

完善组织发展体系框架并推动落实；组织发展日常工作，完善组织架构审批以及定岗定编的制度、流程等。

2.任职资格

管理或金融等相关专业大学本科以上学历。两年以上人力资源管理的工作经验，具有扎实的人力资源理论和丰富的实践经验,大型集团企业经验优先；工作细致认真，责任心强，具有很强的人际沟通能力，保密意识强。

(二)招聘主管工作说明书

1.岗位职责

(1)建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，根据现有编制及业务发展需求统计各部门的招聘需求。

(2)建立并发展多种招聘渠道。定期维护招聘渠道，对渠道进行选择与淘汰管理。

2.任职资格

管理等相关专业大学本科以上学历。有管理学方面的资格证书，3年以上人事部门招聘工作经验。良好的识人选人能力。熟练使用办公软件。

(三)总经理职位说明书

1.岗位职责

(1)制订公司年度经营实施计划，经董事长和董事会批准后，负责组织实施。

(2)向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标，并进行审核。

2.任职资格

研究生学历及以上管理类专业毕业，3年以上的主管及以上的管理经验，大中型企业从业经验。熟悉企业业态和运营流程、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念。

(四)安保人员职位说明书

1.岗位职责

(1)在保安部领班的指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、车场管理。

(2)熟悉区域地形、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本情况，禁止乞讨、收旧、捡废品等闲杂人员出入。

2.任职资格

1年以上酒店、物业保安工作经验，高中及以上学历，有良好的精神面貌。

(五)培训专员职位说明书

1.岗位职责

协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、试题库和案例库，负责制定、完善公司员工手册及各岗位的职务说明书。

2.任职资格

人力资源管理、工商管理等相关专业大学本科以上学历，良好的培训开发工作能力，擅长发掘员工潜能，工作细致认真，责任心强。

五、XXXX公司公司职位评价体系

(一)职位评价指标体系、权重、配点与分级

Ⅰ级指标 Ⅰ级配点(权重)

领导力 150(30%)

决策力 150(30%)

工作复杂程度 75(15%)

风险控制责任 75(15%)

学历及专业技能要求 50(10%)

(二)岗位责任分级及配点

表1 岗位责任分级及配点

续表

四级领导管理的岗位中有几个部门的主管、负责人;需要做一些大的决策,但须与其他部门负责人共同协商;要有比较高的解决问题的能力;风险危害较大,承担的责任也较大;硕士学历,熟练度专业性水平较高120/120/60/60/40五级管理的岗位有高层管理人员;要经常参加公司最高层次决策;要求高度的判断力和计划性,积极适应不断变化的环境;风险危害非常大,承担的责任很大;博士学历,多个学科的专业知识达到精通的专业性水平,能解决专业综合问题150/150/75/75/50

(三)因素得分

六、结论

公司由许多的小集体组成，每个小集体都发挥着至关重要的作用。只有当整个公司有了相对完整的组织结构，公司的发展才会更加顺利。事实也证明，只有当各部门各司其职、人尽其责，整个公司的效率才会提高。