全国模范人民调解员风采录

上海

还静：为民解困，化解纠纷是使命

从为祖国培育人才的人民教师到为群众化解矛盾的人民调解员，上海市普陀区石泉路街道人民调解委员会调解员还静一直将为社会多做贡献作为自己的人生信条。

七年来，还静秉持着“以理服人、以情感人、以爱助人、以法律人”的工作原则，坚持以“思想疏导、政策劝导、法律引导”的调解方法积极开展调解工作，并针对不同类型的矛盾纠纷，总结出“阳光操作法”“亲情开导法”“换位思考法”“情绪疏导法”等调解技巧。她坚持走近社区群众、倾听居民呼声、为民解疑释惑，通过编写调解案例和调解故事、录制调解电视节目等，让法律思维和调解理念深入人心。

还静在自编的《人民调解员之歌》中写道，自己作为一名人民调解员，将坚定为民解困、为党分忧的信念，时刻以化解民众矛盾纠纷为使命。

江苏

贾莘伟：我的责任就是为人民服务

把调解交给他放心，有问题请教他安心。他自学各种法律法规，注重向法官和律师学习。他是大家口中的“老法师”，他就是江苏省昆山市人民调解委员会调解员贾莘伟。

从学生坠楼、民工工资、境外旅游，到土地补偿、宅基地安置、动迁安置，再到交通事故、医患纠纷、工伤死亡，贾莘伟坚持哪里有需要就往哪里去，再疑难的纠纷也要调出个样子。2014年“8·2”昆山特大铝粉尘爆炸事故后，他第一时间赶赴纠纷现场安抚伤亡人员家属、调解矛盾纠纷，一呆就是2 个月。他重视矛盾排查预防，每年和同伴通过排查防激化纠纷达20 多件500 多人次。有纠纷当事人感动于贾莘伟的认真负责，连续7年每逢节日都给他发短信致谢。

他说：“我是一名人民调解员，我的责任就是为人民服务，为群众解难。”

北京

张富丽：用真实和正能量让调解走进观众心里

一份工作，两种身份，张富丽既是站在聚光灯下的主持人，也是为民解忧的调解员。作为北京电视台第三调解室人民调解委员会的调解员，她成功借助大众媒体使人民调解工作走进千家万户。

为了更好地帮助纠纷双方找到被忽视的情感纽带，张富丽专门考取了国家二级心理咨询师和国家二级婚姻家庭咨询师，用人与人之间的理解和谅解促成纠纷化解。她积极发挥主持人的优势，通过全国巡讲、央视《法律讲堂》和“第八届海峡论坛”，向更多人讲述人民调解工作，传播和谐社会的正能量。她用三年时间走访近百个人民调解委员会、两百多名调解员，进行人民调解理论研究，助推人民调解工作的理论创新与发展。

她坚信，真实、正能量是《第三调解室》可以走进观众内心的不二法门，也是每位调解员必须担负的责任和使命。