基于用电信息采集系统应用的供电企业营销管理实践分析

■ 王闯（宿迁三新供电服务有限公司）

电力事业的发展与国家的经济、居民的生活和企业的发展都有着直接的联系。但是我国电力事业飞速发展的同时也暴露出了许多的问题，主要原因是电力事业的建设与电力营销的不匹配造成的。科技发展弥补了传统电力营销工作中人力带来的高误差，也为营销工作的开展提供了更可靠的依据。建立用电信息采集系统，不仅可以为用户提供稳定的电力运行，也能为电力企业创造更高的经济价值，应该受到企业和管理者的重视，落实系统的建设工作，更好地发展电力工作。

一、传统电力营销的问题

在我国传统的电力营销工作中，主要是依靠人工抄表、人工核验的方式收取电费，这样的工作方式存在许多弊端。首先，抄表的错误率很高，很容易出现错抄、漏抄的情况，对电费收取和电费核验工作带来了许多麻烦，工作效率较低。其次，住户用电的数据能够为电力营销工作提供重要的参考依据，但依靠人工记录的方式，数据的准确性较差，且不能得到妥善保存[1]。再次，当住户需要更换电力业务时，需要带着证件前往营业大厅更换，对用户的业务办理带来了许多麻烦，甚至一些行动不便的老人无法自行办理业务变更。最后，电力营销的方式较单一，用户可以选择的业务范围狭窄，不能及时创新，推出更加实惠的营销业务。

二、用电信息采集系统概述

为了解决人工抄表记录的弊端，伴随着科技技术的深入研究，专家们研究出了一套专门用于电力用户信息采集和管理的系统，能够提高电力企业的服务水平。用电信息采集系统是指，利用计算机技术和通信技术，对电力企业供应范围内的用户电表进行统一联网管理，企业可以登陆系统平台对用户的用电情况进行查看，电表数据也能直接通过计算机进行核查和记录，免除了人工抄表繁杂的工作。用电信息采集系统使用集成化的记录方式，可以有效提高信息抄录的效率，智能化的管理方式能够有效避免拒交电费和偷电的情况发生，有力地保证了电力企业的经济利益不受损失。电力营销业务的开展主要依赖于对用户需求的精准分析，只有把握用户需求，设计出能够迎合市场的营销方案，就能够扩大企业的市场占有率[2]。通过用电信息采集系统可以为企业提供精确的用户数据，帮助企业更好地发展营销业务。

三、用电信息采集系统的应用

（一）用户使用便捷化

通过用电信息采集系统，摆脱了传统的人工抄表的不及时性，自动抄表工作的普及可以逐步摆脱这些局限。一方面，借助用户信息采集系统，企业可以有效保证电力数据记录的准确性，并向用户提供电力余额、电费账单和用电信息的查询业务，提高企业的服务质量[3]。用户也可以通过线上的方式进行业务变更和电费缴纳，使用户的使用更加便捷，电费计算错误的情况也可以有效避免，解放了电费核算的大量人力。另一方面，通过计算机能够有效记录用户的电力数据，且利用云端备份能够确保数据不会丢失，为电力营销工作的开展提供可靠的数据支持，针对一些用电需求量较大的工厂，通过信息采集，可以对其提供更优惠的供电方案，建立长期的友好合作，保证电力企业的业务拓展。

（二）电费管理集约化

在过去，电费的收缴工作过程是先由专门的工作人员挨家挨户进行抄录，对比上月的用电情况计算当月的电费，再经过电费核算人员对电费数据进行逐个核对，最后将电费数额制作成表格，张贴在小区，由住户自行查看并前往营业厅进行电费缴纳。如果用户查看不及时出现断缴情况，则由电力企业发出催缴通知或切断电力供应。这种管理方式的工作效率较低，且很容易出现错误。但通过用户信息采集系统，电费的计算工作可以由计算机完成，并定期向用户绑定的手机发送电费账单，使电费的管理工作更加集约，保证了通知的有效性和及时性。这种工作模式大幅度提高了电费收缴的工作效率，减少了电费计算错误的情况，免除了企业内部人员的赘余现象，保证了电力企业的经济效益。

（三）线损管理自动化

在电力企业生产、运输和供应的过程中，由于线路老化或使用不当等原因，会产生一定的线损情况，严重的甚至会引发安全事故或电力系统故障等问题，对周边居民的生活和安全会造成较大的威胁。因此，电力企业需要定期对供电系统进行安全检查和维修保养工作。但是由于电力设备的特殊性，安检保养的工作开展周期较长，有时也会出现检查不到位的情况。借助用电信息采集系统，企业可以通过计算机和通信技术对设备管线进行实时监控，当有损坏情况的发生，能够在第一时间进行精确定位，为抢修赢得了宝贵时间[4]。另外，根据系统记录的电力信息，可以建立电力传输的相关模型，对事故发生的原因进行详细分析和改进，降低事故发生的概率，提高设备线路工作的稳定性。

（四）电力配置智能化

用户用电信息采集系统能够帮助电力企业进行智能化的电力配置工作。首先，在冬夏两季，电力企业面临着巨大的供电压力。人们的用电需求量大幅度提高，极易产生供应不足的问题，会对居民生活造成较大影响，对社会也会产生许多不良影响。电力企业需要根据用户用电信息的相关数据对这种现象进行提前分析，适度提高电力生产以满足居民生活需求，保障居民生活不受影响。其次，在夜间等用电高峰时期，企业可以依照用户用电信息情况，对不同区域的居民实行错峰供电，在缓解供电压力的同时，能够节约不必要的资源浪费，降低经济损耗。最后，电力企业可以通过对居民用电信息数据的分析和对电力市场的预判，推出有创新价值的营销方案，帮助用户选择更加经济的用电业务，有效提升企业形象和企业服务质量。

四、结束语

总之，在新时代的背景下，电力管理与营销工作已经在发生改变，传统电力营销中抄表不及时、错误率高、工作效率低、更改业务手续多的问题已经得到了极大的改善。随着用电信息采集系统的进一步推广，用户用电的管理工作会更加便捷，电费数据的统计精确度更高，收缴电费的方式也逐渐多样化。对于电力企业而言，用电信息采集系统可以帮助企业进行自动化的线损管理，根据统计数据能够智能化分配电力，为企业创造更高的经济价值，值得大力推广。