基于“互联网+”背景下的跨境电商商务英语人才培养路径

■ 肖存（江西环境工程职业学院旅游与外语学院）

在电子商务迅猛发展的背景下，我国的跨境交易业务量也在猛增，成为我国外贸行业转型的新动力，在加大对外开放力度的同时，我国的高校商务英语专业人才需要更加专业的知识技能，在电子商务平台中发挥出更大的作用，然而，目前我国的商务英语的人才培养模式单一、授课方式单调，同时实训平台建设不完善，对学生的个人发展造成不利影响。随着“互联网+教育”的逐渐深化，微课、翻转课堂等应运而生，开辟了培养高校跨境电商的商务英语人才新路径，有利于为社会培养更多的实用型人才。

一、跨境电商对商务英语人才的需求现状

职业教育致力于为社会培养出实用型人才，在学生具备专业知识的基础上，更加关注学生的实践能力，对于商务英语教学来说，需要在学生掌握理论知识的情况下具有良好的语言表达能力和电商操作技能。尤其是在改革开放不断推进的背景下，社会对商务英语人才需求程度也在提升，所以实现跨境电商和商务英语的结合教学可以让学生今后更好就业。跨境电商的商务英语人才不同于传统的国际贸易、电子商务等领域的人才，对人才的专业性和综合素养更加看重，需要熟悉企业电子商务贸易平台的运作程序，了解电子商务知识和企业的管理办法。此外，还需要具备商务贸易的能力以及贸易问题解决能力。从中不难看出，跨境电商发展的商务英语人才需要对多方面知识掌握，这样才能更好的促进跨境贸易开展。跨境电商的一大特色在于利用互联网扩展交易距离，随着跨境消费群体的需求增加，跨境电商企业的竞争也在加剧，这就需要人才在掌握英语知识的同时具有良好的公关能力，进而为跨境电商领域的发展做出贡献。

二、跨境电商商务英语人才培养问题

（一）课程设置的缺陷

目前部分高校忽视对商务英语专业的课程规划和开发，主要的问题在于课程设置没有结合当前社会对人才的需求情况，未能充分把握跨境电商的发展优势，导致在当前的课堂教学环节采用传统的教学模式，缺乏教学的创新意识和实效性。同时，部分院校仅仅关注英语这门科目的学习，没有将商务贸易、电子商务等相关知识与英语教学结合起来，或者在最后一个学期增设相关课程，导致学生的专业能力不能完全满足社会和企业的需求。

（二）教学内容的缺陷

目前，部分院校在商务英语教学上存在教学内容设置单一化的问题，在教学环节教师只关注课本知识的讲解，未能结合学生今后的发展和工作情况，使得很多学生的英语口语较好，但是对电商领域的英语知识掌握程度不足，很多教师也没有根据学生的实际情况加强指导。此外，从跨境电商的教学特点考虑，其以互联网贸易为平台进行教学，所以对商务英语人才的培养也需要进行和计算机相关的课程，但是部分高职院校在教学上把二者之间的关系割裂开来。

（三）教学模式的缺陷

在课堂教学环节，重理论、轻实践依然是当前教学中存在的重要问题，同时师生在课堂教学环节明显缺乏交流与沟通，对于学生学习兴趣的培养也十分不利，也导致教师对学生的掌握情况没有完全了解。部分高校因教学条件的限制，所以商务英语教学以课堂活动为主，教师很少组织学生到企业进行实践和学习。因此，学生的很多电商知识和国际贸易不能在实践中得到检验，对学生未来的就业发展十分不利。

（四）教学设施的缺陷

教学设施对于依靠计算机的跨境电商商务英语教学来说至关重要，同时也需要课堂教学工具、教学平台建设和实践基地的支持。目前，一些院校存在教学硬件和软件不足的情况，在“互联网+”背景下，一些院校在教学中依然对传统的黑板教学依赖，没有对多媒体教学技术充分利用。同时，学校在互联网贸易模拟平台的建设上还处于起步阶段，没有为学生提供良好的学习平台。此外，部分商务英语专业的教师对英语可以教学，不过商务英语专业水平较为欠缺，不能将英语和商务贸易知识结合起来。

三、如何在“互联网+”培养跨境电商商务英语人才

（一）以互联网为基础丰富教学课程

在“互联网+”的背景下，在教育教学领域出现了诸多的教学方法，其中翻转课堂、微课、慕课等，都在极大的丰富着教学体系，对于高校跨境电商的商务英语人才培养可以起到显著的促进作用，避免教学模式单一的情况出现。

首先，高校可以组建跨境电商商务英语教学团队，其中不仅包括商务英语教师，还可以聘请电商企业的工作人员加入进来，在课余时间可以开展项目教学，通过视频录制的方法制作出微课课件，进而形成特色跨境电商商务英语在线教学课程。在微课的内容里不仅要包括专业的知识讲解，还可以展示出跨境电商企业人员的工作情况，具有包括了国贸谈判流程、订单处理方法、账号的运营、电商平台维护等，在内容多样化的视频中可以为学生提供在线学习的机会，对实际的工作环境有更加深刻的认识。

其次，高校要根据市场发展和企业需求制定出跨境电商课程建设体系，以就业为导向针对当前跨境电商对商务英语人才的需求开设《跨境电商英语》课程，在原有的课堂内容基础上增设商品信息发布、在线订单交流、客户信息调查和贸易纠纷处理等内容。

（二）以校企合作作为保障打造实训平台

在当前的人才培养模式中，校企合作已经成为高校培养应用型技能人才的有效举措，对于跨境电商商务英语教学来说校企合作同样可以发挥出重要的作用。

首先，基于校企合作模式下可以建立“双导师”的培养模式，就是让校内教师对学生的理论知识进行教学，而校外聘请的跨境电商工作人员侧重培养学生的实践技能。

其次，可以基于校企合作的建立跨境电商商务英语课程项目，为学生了解实际操作和企业文化提供便利条件，学生可以在解决实际问题中提升专业技能，对于学生形成员工意识可以借助班级建设、团队合作以及发展考核等方法，这对于促进其积累经验和适应就业需求大有益处。

最后，对于学生专业能力的培养不仅要加强理论和实践的教学，还要让学生对企业文化进行学习，这对于跨境电商商务英语专业的人才培养同样很有帮助，比如尽快适应企业的工作环境和强度，对电商企业的发展模式了解。同时，高校还可以发展订单式教学模式，这样学生就可以在毕业之后被相关企业签订合同，为就业与发展铺平道路。

（三）以就业为导向强化教学软硬件建设

高校在关注培养跨境电商商务英语应用型人才的同时，也需要加强企业的硬件建设和软件的建设。

首先，在基础设施建设上需要加大财力、物力的投入，在“互联网+”背景下，跨境电商商务英语教学必须关注多媒体相关设施的建设，以此打造良好的教学空间，主要需要建立多媒体教室以及专业实训教室。

其次，在软件的开发上主要是指商务贸易软件，教师需要为学生呈现具有代表性的教学案例，并且侧重培养学生的自主学习能力，建议在学校内设立自主学习基地，在基地内部包括视听区，进而为学生听力练习提供帮助；在阅读区，提供包括商务英语专业书籍在的多种英语书籍，提升学生的阅读水平。

四、结束语

综上所述，在今后的高校的跨境电商商务英语人才培养中，需要以互联网为基础丰富教学课程，以校企合作作为保障打造实训平台，并且以就业为导向强化教学软硬件建设，最终为社会培养更多的人才，促进我国社会经济的发展。