国企控股医院绩效考核的现状与对策

■ 陈伟（云南省投资控股集团有限公司）

在国企控股医院的发展过程中，绩效考核制度逐渐成为强化内部管理的重要环节，而且在公立医院改革事业不断推进的背景下，绩效考核也已经提到大部分医院的议事日程中。国家卫生计生委于2013年12月提出“加强医疗卫生行业建设相关标准”，其中明确规定国企控股医院也属于公益性医院范畴内，但是每年可以获得的差额拨款补助仅为收入的7%-8%，导致国企控股医院的工作量与收入存在较大的差距，因此也会影响到企业的内部管理层面，这便体现出国企控股医院绩效考核制度的重要性。

一、国企控股医院绩效考核制度的重要作用

绩效考核制度作为一种科学的企业内部管理策略，在医院管理工作中有着十分重要的作用，首先，国企控股医院员工众多，这样在管理过程中肯定存在诸多问题，尤其是在深入了解员工职业素质与专业技能时，这些可以通过绩效考核制度来完成；其次，国企控股医院的绩效考核制度将员工实际表现与薪资待遇挂钩，这样可以有效促进员工的工作能力与强化员工的工作状态，进而帮助医院建立良好的口碑；最后，医院根据绩效考核制度结果对薪资体系进行调整优化，这也能够体现出劳动报酬的公正性与公平性。此外还可以根据绩效考核对工作人员制定相应的奖惩制度，一方面可以促进员工的工作积极性，另一方面使工作态度差的员工能够及时改进，逐渐强化国企控股医院的内部凝聚力，揽获更多的忠诚客户，提升国企控股医院的利润效益。

二、当前国企控股医院绩效考核制度中存在的问题

（一）缺乏科学的岗位职责分析

当前国企控股医院在对员工进行绩效考核时，未能根据岗位职责进行深入分析，也就是没有针对不同岗位医护人员的工作职责进行明确规定，例如工作量、工作内容以及完成质量等，这样在开展绩效考核时没有统一的评判标准，便会导致最终绩效考核结果缺乏合理性与公平性。此外，部分国企控股医院虽然意识到针对岗位职责制定评价指标的重要性，但是在落实过程中缺乏严格的监管制度，这也导致绩效考核评审体系形同虚设，无法根据员工的实际工作情况作出准确评定。

（二）绩效考核政策缺乏严密性

大部分国企控股医院在制定具体的绩效考核实施方案时，普遍由医院内部管理人员进行制定，并未参考绩效管理专家的相关意见，这样也会影响到医院绩效考核体系在科学层面的不足，而且在针对绩效考核制度进行调整时也是根据内部管理人员的主观意见，当绩效考核在实践中遇到问题时才进行相应的调整，在整体管理时也存在一定的滞后性，使绩效考核与管理环节的严谨性得不到保证，这样也会与最初绩效考核的意义背道而驰。更有甚者，管理人员在调整绩效考核制度时偏袒自身部门利益，这样便会侵害到其他部门人员的利益，对医护人员的工作态度造成严重影响。

（三）绩效考核体系有待完善

国企控股医院绩效考核指标与方式存在较大的完善空间，多数医院都将自身收入作为考核的主要标准，这样将医院整体作为考核目标，就无法体现出具体部门的工作成果，更无法体现每个医护人员的工作状态与岗位价值。此外，轻视社会效益，过度重视财务收支也是多数国企控股医院经营发展中的通病，由于没有对具体员工的绩效进行合理分析，进而导致部门之间产生利益矛盾，影响到医院内部整体凝聚力。

（四）绩效考核制度沟通性较低

当前多数国企控股医院还在采用两级考核方式，也就是医院与科室联合考察的方式，然而部分科室在实际工作中不具备考察员工的条件与环境，导致不少医护人员并不能明确自身被考核的指标范围，而且科室主任由于工作较为繁忙，在对员工进行绩效考核时大部分都主观想法出发，而且经常忽视绩效考核流程，导致员工对于绩效考核结果容易产生争议，进而影响到工作积极性。

三、强化国企控股医院绩效考核制度的相应对策

（一）革新绩效考核观念

国企控股医院应该适应我国医疗体制的改革背景，首先要明确绩效考核体制的重要性与影响效果，这样使全体员工能够围绕绩效考核对自身能力与工作态度进行调整，这也是医院开展绩效考核机制的本质意义。因此，在革新绩效考核观念时需要让员工明白不只是简单的奖励与惩罚，绩效考核结果还会与员工职业生涯挂钩，并且从客观角度对员工的综合能力与态度进行评定，并且保证绩效评定结果的准确性与科学性，对员工开展整体层面与阶段性的工作总结评定，进而确保国企控股医院各阶段的发展目标都能够顺利实现。

（二）明确绩效考核目的

国企控股医院在进行绩效考试前，需要保证全体参与人员明确绩效考核目的，也就是强化医护人员的工作意识与能力，进而强化医院的综合服务质量与效率。而且还要使全体员工了解到，绩效考核制度只是促进员工成长的一种方式，而不是最终目的，这样才能够使员工摆正状态，避免趋于形式和应付考核的现象出现。工作人员要在参与绩效考核的过程中，能够准确找到自身存在的问题，并且及时改正错误，因此国企控股医院的绩效考核内容也需要分阶段根据员工的实际表现作出调整。

（三）健全绩效考核体系

国企控股医院想要提升绩效考核体系的科学性与合理性，便要在实践应用中优化考核方式，同时还要根据医院整体收支比重作出调整，从而使工作效率与绩效考核指标的关系能够更加合理，强化考核的综合效果。因此，可以在原有绩效考核制度的基础上进行分析，对有力的考核内容进行拓展，同时对无用的考核内容进行替换。医院领导还要积极与各岗位员工进行沟通交流，彼此交换意见看法，这样能够使绩效考核制度更加得民心。

（四）促进绩效考核沟通反馈效果

在原有二级考核机制的基础上进行调整优化，不仅要从医院整体成本收支角度对科室与员工进行绩效考核，还要从具体岗位出发，根据预先制定的岗位作用与价值与实现程度进行判定，这样才能够准确了解到该岗位工作人员的实际能力与工作态度，这些都需要强化绩效考核过程中的沟通反馈机制，一方面要使员工明确知道自身岗位的绩效评定标准，这样在工作中能够更好的进行自我能力提升，而另一方面需要管理者站在公平公正的角度，激发工作人员的工作积极性，进而提升医院的管理水平。

（五）充分运用绩效考核结果

国企控股医院进行绩效考核的重点便是合理运用考核结果，首先，根据绩效考核结果制定人力资源战略能够强化医院的人力资源管控水平，也可以为相关人力资源决策提供有效的参考依据；其次，绩效考核可以为员工综合素质的提升作出证明，通过对员工不同阶段的绩效考核结果进行对比分析，能够明确看出员工的改变，并且能够根据员工真实能力的反映情况制定相应的培训计划，进而使员工的工作能力与职业道德都能够得到持续提升。

四、结论

综上所述，为保证国企控股医院在体制改革后仍具备良好的经营能力，需要针对内部管理策略进行全方位的优化革新，而绩效考核制度作为医院内部管理工作中的重要组成部分，需要采取更加科学完善的调整对策，这样才能有效提升医护人员的工作能力与意识。本文针对国企控股医院绩效考核问题进行研究，首先阐述了绩效考核模式的重要作用，其次指出当前国企控股医院绩效考核现状中存在的问题，最后提出相应的优化对策，具体为革新绩效考核观念、明确绩效考核目的、健全绩效考核体系、促进绩效考核沟通反馈效果、充分运用绩效考核结果，这样才能促使员工快速成长，展现出自身更大的价值与作用，为国企控股医院的可持续发展提供稳定助力。