高校创新创业孵化载体服务体系研究*

■ 陈健峰（河北能源职业技术学院）

创新创业孵化载体的主要作用在于整合各类双创资源，集中各种创业要素，形成完善的创新创业服务体系和生态系统，通过专业化、精细化、定制化的创业服务，降低创业风险与成本，提高创业成功率。创业服务是最核心的功能，也是直接影响孵化载体生存与发展的关键因素。

一、现有创新创业孵化载体模式1

目前“众创空间-孵化器-加速器-产业园区”形成了创业孵化链条。从定位和服务形式来看，都是为创业个人及团队提供办公场地、社交空间、创业服务及资源共享等多维度服务，帮助初创企业快速成长。可以从软硬件条件、服务对象与服务门槛上做出一定的区分。众创空间由新型孵化器发展而来，组织灵活，定位于早期创业，面向所有双创群体和项目提供全流程创业服务，比传统意义的孵化器门槛低，主要特点是开放、共享、低成本。广义的众创空间泛指能够为创新创业提供服务的实践平台，涉及传统意义上的科技企业孵化器和新型孵化器。狭义的众创空间特指为团队提供创新创业的服务与资源对接的新型孵化器。孵化器更多定位于初创期科技型中小企业，为其提供优质的工作场所、产业资源和资金支持，提高企业存活率，入孵筛选相对严格。加速器是在孵化器孵化基础上，帮助高成长性、可产业化的初创企业进行技术与商业模式的快速升级迭代，加速其成长并与资本紧密对接。产业园区服务对象为成熟期企业，集中上下游企业，形成产业链，促进协同创新，一般是一个地理集成概念，表现形式多为经济技术开发区、高新技术产业开发区等。高校创新创业孵化载体以众创空间、孵化器为主。

我国众创空间运作模式非常多元化，投中研究院从业务模式和形态角度分为七种模式：活动聚集型、培训辅导型、媒体驱动型、投资驱动型、地产思维型、产业链服务型、综合创业生态体系型。腾讯研究院按照资源能力属性分为八种模式：大型企业自营型、媒体驱动型、投资驱动型、共享办公型、产业链服务型、活动型、高校运营型、传统升级型。此外还有创客空间、开放式实验室型、社区整合型、图书馆创建型、校企合作型、产学研结合型、产城结合型、专业垂直型等模式。根据孵化器的属性和核心服务，可分为产业型孵化器、创投型孵化器、空间/物业型孵化器、媒体型孵化器、地产型孵化器等。还存在产业+地产、创投+空间等复合型孵化器。

随着双创的不断深化，孵化载体不断演变，创业生态系统不断完善，新的模式会不断涌现。可以根据地区优势资源，产业发展方向，产业结构，创业热度，以及自身的资源禀赋（比如办学特色、优势专业、校企合作、产学研等）来选择、创新适合自己的模式，发展到一定阶段后，再考虑转型、规模化或建立综合性全生态孵化平台。可以“高校+社会”，也可独办。可以同时发展多个层次的孵化载体，也可与不同模式、不同阶段孵化机构协同、合作、联盟，将孵化链前移或后移。可以通过构建云（虚拟）孵化平台使孵化服务更快捷便利，突破时空限制，建立信任机制，迅速整合各种资源，实现需求的良性对接与快速匹配，加速创业团队和投资机构的合作，促进知识产权、发明专利的快速转移，激发、释放各类主体的潜能。应向社会开放、共享创新创业资源，促进合作创新、协同创新、网络创新。

二、服务内容

不同类型的孵化载体，提供的服务侧重点也会不同。创业服务是将政策法规、金融资本、创业文化、基础设施、人力资源、可触市场等创业资源整合汇聚起来，帮助创业者解决在创业过程中遇到的缺乏知识、资金、人才、市场、人脉等问题。科技部火炬中心发布的《众创空间服务规范（试行）》做了较全面的指导。

（一）主要功能

创业辅导、投资融资、资源对接、氛围营造。

（二）服务内容

1.基础服务：场地提供、联网办公、注册代理、财税服务、项目跟进、政策对接、创业沙龙、物业服务。

2.辅导服务：创业培训、误区识别、模式设计、市场定位、商业策划、财务预测、团队沟通、文案优化。

3.投融资服务：自主投资、风投对接、银企对接、众筹服务、项目路演。

4.咨询服务：战略咨询、营销咨询、知识产权、法务咨询、财务咨询、人力资源。

5.其他孵化服务：技术服务、市场调研、众包服务、虚拟孵化、展会服务、网络推广、媒体合作、商旅配套、其他服务。

（三）队伍建设

众创空间负责人、创业辅导师、创业导师、其他专职服务人员。

（四）运营管理

入驻、孵化、毕业、退出、跟踪。

需要根据自身资源与能力开发出更多更精细化的服务项目。双创主体类型越来越多样，每个项目的需求越来越差异化、专业化，创业的形态和特征不断演化，相对于物理空间其他增值服务的依赖度越来越高。对于创业企业的全方位、全过程、个性化服务需求，通过有效的服务战略，先选择部分服务做精做强，形成核心服务能力和特色，借助专业分工优势保持整体效率优势，在拥有自己核心竞争力的基础上，充分整合各种资源，成为整合资源的平台。在整合各种资源时保持审慎的态度和战略考量，对各种资源进行全面深入的调查，根据自身发展定位和入孵企业特点进行严格筛选。过度依赖基础服务和第三方是同质化的主要原因。同质化不光引起恶性竞争，稀释分散各种创新创业资源，还影响孵化效果和载体自身的可持续发展。

三、分阶段、分行业提供服务

创业服务大致过程为团队建立、项目评估、公司建立、初创辅导、重构团队、融资辅导、路演、协助融资、继续孵化或毕业等。创业团队在企业生命周期的不同阶段需求不同，根据所处生命周期阶段采取分段孵化，差异化地提供各种服务。孵化载体可根据能力选择从事哪些阶段的孵化，其他阶段可以交给其他孵化机构去完成，形成自己的生态位。如果将企业生命周期细分为种子期、初创期、成长期、扩张期、成熟期、衰退期。高校孵化载体可能面对的是处于种子期、初创期、成长期、扩张期的初创企业，涉及“预孵化+孵化+加速孵化”过程。

种子（萌芽）期：此时创业者可能只有一个创意，面对“创意-创新-创业”的转化问题。此阶段服务为实习见习，市场调研，专利检索，可行性分析与规划，创新能力评估、培训，商业模式提升，产品深化，团队打造，与行业内外交流和学习，设施设备支持，创业训练营，导师结对，创业风险预测及分析，产学研对接，少量但必须的种子资金等，还可以通过介绍项目和资源帮助有创业意向者确定项目。创业培训主要为启蒙，明确创业目标，提升创业技能和思维，模拟创业等。此阶段任务是对团队能力、项目潜力、创新能力、市场潜力、技术水平、管理模式、品牌形象、企业文化等多角度评估，帮助团队、商业计划快速成熟，确保进入孵化期的项目具有市场化运作条件。

初创（孵化）期：此阶段筹建企业并试生产、试运行，缺乏完善的企业管理制度和财务体系以及明确的行动方案，关注的是产品或服务能否快速被消费者接受，包含各种经营风险、技术风险、产品风险、市场风险等，盈利较少甚至亏损，一旦经受挫折，容易内部纷争和放弃。此阶段服务为提升创业者综合能力、创业技能，商业计划书，团队建设，基本服务（比如企业入驻、工商税务代办、财务管理、人力资源、法律风险规避等），市场推广，技术、设备支持，政策对接，知识产权评估，寻求天使、风险投资，小额担保贷款，种子资金等。创业培训主要为企业经营基础知识，产品、服务研发，商业计划，项目路演，0-1启动等。此阶段任务是提高成活率与成功率。

成长期：此阶段面对企业化、正规化的问题。产品或服务已经得到了市场考验，团队得到了磨合，生存问题已经解决。主要精力集中于产品或服务提升、迭代和市场推广，增加人员或设备来满足市场需求，需要更多的资金来扩大业务。此阶段服务为完善利益分配机制，人才管理，企业认定，工商税务年检，融资服务，法律服务，风险投资，担保投资，上下游供应链整合对接等。创业培训主要为品牌创建，产品服务升级，商业模式探索与创新，风险管理，组织管理，市场营销等。此阶段任务是帮助企业快速成长。

扩张期：此时企业已发展到一定规模，有稳定的现金流，需要更多的资源去扩大市场，建立品牌，提升企业整体实力和企业形象，同时内部需要提高运营效率，节约运营成本，制定更完善的战略发展目标。提供的服务为战略规划，管理咨询，市场拓展，人才管理，上市辅导，法律服务，股权投资，上市融资，其他孵化载体转移推荐，毕业跟踪服务等。创业培训主要为人力资源管理，战略管理，财务管理，运营管理，公司治理，领导力，技术创新，战略创新，规模化产业化，财富管理等。此阶段任务是提高产业化发展能力。

创业者对不同行业细分领域的专业化服务需求越来越强烈，需要配备专业孵化服务、特定技术偏好的风险投资、特定领域的市场营销等。这就需要结合不同垂直领域形成孵化服务策略和链条。最终根据“服务对象所处阶段”“提供服务所属的专业领域”“提供服务的流程与形式”制定具体的三维坐标体系的标准化、专业化、差异化、精细化、垂直化的服务体系并动态调整，不断发掘企业成长过程中的新需求，向各种服务的细分方向延伸，不断细化要素类型、要素特征，寻找共性需求和差异性需求，专注于垂直领域不断提高服务在孵化链条的嵌入程度。

四、服务运营团队

孵化载体持续提供全方位创业服务，离不开学习型、专业化服务团队的支撑与执行。团队需要具备先进服务理念，创新创业意识和能力，国际化视角，孵化器和垂直领域的专业知识，企业运营经验，极强的学习和适应能力，平台思维，资源整合能力，项目管理能力等。目前运营团队的能力是孵化载体重要制约条件。

创业导师和创业培训贯穿孵化过程始终。创业导师由天使投资人、企业家、成功创业者、技术专家、行业专家等组成。创业辅导师是服务团队的核心人员，需要对入孵企业需求做出精准判断，提供模块化、个性化定制服务，将创业者的需求和孵化载体的资源进行对接，与创业培训配合使创业者在创新思维、创新意识、创业心理、创业品格、创业技能等方面做好准备。创业培训需要成体系，区别于高校双创课程的能力驱动，更多是以需求驱动，主要形式可以是课程、讲座、辅导、讨论会、竞赛、体验学习、头脑风暴、经验共享、模拟训练等。

五、结论

高校孵化载体的服务对象并不局限于本校、在校大学生。孵化载体和创业团队是双向选择关系，只有孵化能力强、效果好的孵化载体才会受到创业团队的青睐。高校聚集着大量科研技术、人才、师资、政策等创新创业优质、稀缺资源。应以平台理念、协同理念充分汇聚所有创新资源，将知识链、创新链与产业链、资金链融合，围绕自身资源特点进行差异化定位，深耕优势领域，聚焦专业细分领域，构建完整的孵化链条和一站式创业服务，通过服务积极探索专业化、垂直化、品牌化、集群化、产业化的发展道路。